Радить Олексій Панов, директор Центру медичного права:
Ознайомтеся з медичною карткою - вам зобов'язані за письмовою заявою видати її копію.
Проконсультуйтеся з іншими лікарями. щоб дізнатися іншу думку про вашому лікуванні.
Зверніться в страхову медичну компанію. видала вам поліс ОМС, з проханням перевірити якість проведеного вам лікування, приведіть свої аргументи того, що вас лікували погано (не видали покладені ліки, які не провели належні процедури і т. д.).
За вашою заявою страховики зобов'язані провести експертизу. Для цього лікар-клініцист за тим профілем, за яким надавалася медична допомога пацієнту, вилучає через правоохоронні органи медичну документацію. І на її підставі встановлюється правильність лікування, діагностики, реабілітації.
Можна також звертатися в такий контрольний орган, як Росздравнадзор. Він є в кожному суб'єкті РФ. При письмовому зверненні громадянина ініціюється державний контроль якості та безпеки медичної діяльності.
Якщо одна або обидві організації за підсумками вивчення медичної документації вам дадуть відповідь, що були ознаки порушень належної якості допомоги, звертайтеся до лікарні за відшкодуванням шкоди здоров'ю або «усуненням недоробок».
Якщо відповідь обох інстанцій вас не задовольнить, можна звернутися в організацію, яка має ліцензію на проведення незалежної експертизи якості лікування (послуга платна, але витрати потім можна стягнути з клініки).
У разі відмови лікарні компенсувати заподіяну шкоду звертайтеся в суд. Згідно із законом про захист прав споживачів за відмову в добровільному порядку виконати вимоги пацієнта (якщо суд задовольнить позов) з медичної організації стягується ще 50% від суми компенсації, призначеної судом.