Що означає для Вас делегувати повноваження?
Найголовніше - це моральна готовність керівника до того, що люди будуть діяти по-іншому і результати будуть в певному виді відрізнятися від тих, що представляються тобі. Треба бути до цього готовим і тоді вже можна говорити про те, що можна власне здійснювати делегування.
Які функції Ви делегували цілком (і на якому етапі)? Які свої функції Ви ніколи не делегіруете підлеглим?
Чим більше людина зростає, тим більше він готовий делегувати своїх функцій і зосереджуватися на стратегічних цілях. У міру зростання людини, у нього відбувається переоцінка. І те, що вчора здавалося стратегічним, сьогодні вже здається оперативним і тому можна віддати. Відповідно, за великим рахунком керівник повинен бути морально готовий до того, що потрібно буде віддати частину функцій, а він в кінцевому підсумку залишиться з аркушем паперу і олівцем, які і є головним інструментом керівника. Що стосується функцій, які я не зміг би зараз делегувати, то це ті цілі, які для мене зараз здаються стратегічними. Якщо я перебуваю в управлінні, то природно делегувати стратегію не хочеться.
Чи був невдалий досвід делегування (коли функція не виконувалося): з чим це було пов'язано, як вирішилася ситуація?
Так, звичайно, у будь-якого керівника такі теми бувають. Тут наша компанія не виняток.
Невдалий досвід може бути пов'язаний з декількома причинами:
- Може бути керівник делегував, але реально не був готовий передати свої обов'язки, виходить з одного він сторони делегував, а з іншого боку починає постійно контролювати, перевіряти ще раз підлеглого, втручатися в його роботу і відповідно він нічого доброго від цього не відчуває
- Але можна бути і хорошим керівником, готовим до передачі функцій, але підлеглий, якому делегують повноваження, виявився не підготовленим. Наприклад, ієрархія влади в країні. Є у нас губернатори міст, президент вибирає їх і пропонує законодавчим зборам призначити - він теж делегує повноваження. Але він же не кожному зустрічному поперечному готовий делегувати повноваження.
Чи залежить здатність делегувати від особистих якостей керівника або це універсальний навик управлінця?
Питання тут швидше не в здатності, а в ментальній готовності делегувати з одного боку, з іншого боку вміти контролювати при цьому події. Це не універсальні властивості, їх потрібно виховувати і покращувати.
У чому основні труднощі делегування?
- Неготовність людей до делегування.
- Підбір тієї кандидатури, яка впоратися зі своїми повноваженнями.
Як не втратити контроль над ситуацією, передаючи функції і інформацію підлеглим?