Якщо ви хороший слухач, то ви можете дивитися на світ очима інших людей. Уміння слухати збагачує процес пізнання і збільшує схильність до співпереживання. Це також збільшує ваш контакт із зовнішнім світом, допомагаючи вам поліпшити ваші навички спілкування. Хороший слухач глибше вникає в ситуацію і знає, які слова можна використовувати, а які не можна. Процес слухання і розуміння може здаватися простим, але ці навички вимагають справжнього інтересу і практики, особливо в конфліктній ситуації.
правити Кроки
Правити Частина 1 з 3: Правильне слухання
Співпереживайте співрозмовнику і кивайте головою, щоб показати, що уважно слухаєте його. Якщо людина чекає вашого схвалення (це можна зрозуміти по його голосу), скажіть: «Так», а якщо вам розповідають про трагічні події, ви можете сказати: «Боже мій!». Промовляючи ці слова, ви демонструєте співрозмовнику, що уважно слухаєте його. Говоріть ці слова в потрібний час і тихо, щоб не перебивати співрозмовника. Спробуйте втішити людини, якщо у нього трапилася біда. З іншого боку, більшість людей не хочуть, щоб їх жаліли, тому спробуйте просто заспокоїти вашого співрозмовника (але без всякого роду повчань).
- Звичайно, у вас немає феноменальної пам'яті. Але якщо ви постійно перебиває співрозмовника, вимагаючи роз'яснень, тому що забули важливі деталі або імена, то ви поганий слухач. Не потрібно запам'ятовувати кожну дрібницю, але і не змушуйте вашого співрозмовника повторювати вже сказане по багато разів.
- Ваш співрозмовник буде зворушений тим, що ви пам'ятаєте і думаєте про нього навіть після вашої розмови. Це розвине ваші навички слухання.
- Пам'ятайте, що існує тонка грань між подальшим інтересом і тиском. Наприклад, якщо співрозмовник розповідав вам про його бажання піти, не потрібно постійно відправляти йому повідомлення з питанням звільнився він чи ні. Так ви чините тиск на людину і створюєте стресову ситуацію (а не допомагаєте).
- Чи не перебивайте співрозмовника.
- Чи не допитуйте співрозмовника. Замість цього м'яко задавайте питання в потрібний час (коли співрозмовник робить паузи).
- Не намагайтеся поміняти тему розмови.
- Не кажіть: «Це не кінець світу» або «Ви будете відчувати себе краще вранці». Так ви мінімізуєте проблему людини, що тільки погіршить його стан. Дивіться на співрозмовника, що показати йому, що ви слухаєте і вам цікаво.
- Нахиліться в бік співрозмовника; в іншому випадку він вирішить, що вам не терпиться піти. Або, наприклад, якщо ви схрестили ноги, витягніть їх в сторону співбесідника (так ви покажіть, що вам цікаво).
- Але не схрещуйте руки на грудях. Це говорить про вашу закритості і скептицизмі, навіть якщо насправді ви зацікавлені.
- Спробуйте повторити те, що говорить співрозмовник, щоб переконатися, що ви правильно зрозуміли його, і уникнути двозначності і взаємонерозуміння. Так ви дасте зрозуміти співрозмовнику, що уважно слухаєте його і розумієте, що він говорить.
- Враховуйте обставини. Якщо перед вами чутлива людина, не тисніть на нього.