За статистикою, трохи більше 10% співробітників російських компаній ніколи і ні за яких обставин не братимуть з офісу речі, які їм не належать. Ще стільки ж неодмінно потягнуть додому те, що, на їхню думку, погано лежить.
Решта майже 80% час від часу грішать тим, що привласнюють собі певне майно компанії - від скріпок і кольорових стікерів до програмного забезпечення і клієнтських баз. Як виявити офісного шахрая, якими методами боротися, а головне, іскоренімо це в принципі?
Що крадуть найчастіше?
Багато керівників, усупереч поширеній думці своїх підлеглих, чудово обізнані про те, що твориться в їхніх офісах. Та й список улюблених «пристрастей» співробітників давно вже відомий. Але чим більша компанія, тим вагомішим стають самі втрати, і часом це перетворюється на серйозну економічну проблему, не кажучи вже про морально-етичну сторону справи.
Побутова хімія з корпоративних кухонь і туалетів також займає певне місце в «рейтингу» улюбленою видобутку. Звичайно ж, не обходиться і без універсальних витратних матеріалів, які потрібні кожному, - паперу і чорнила для принтера, чистих дисків, клею, олівців, файлів.
З настанням низки зимових свят частенько «худнуть на очах» набори подарунків для компаній-партнерів. Шоколадка або ручка звідти може легко перекочувати до кишені спритного співробітника - начебто і непомітно, але якщо врахувати, що подарункових наборів може бути дуже багато, то і видобуток в результаті виявляється досить відчутною.
Навіщо вони це роблять?
Не варто бачити в кожному співробітнику, потягли з роботи олівець, клептомана або закоренілого злодія. За кожною дією зазвичай стоїть якийсь мотив. Серед найбільш поширених причин офісного крадіжки психологи виділяють наступні.
Як боротися з співробітниками-несунами?
Відома народне прислів'я, що йде своїм корінням в соціалістичне минуле, говорить, що «йдучи з аеродрому, прихопи хоч цвях для дому». Минув час, змінилося багато чого, але проблема профілактики і боротьби з офісними вершками так і залишилася актуальною.
Одні керівники воліють активно втручатися і впливати жорсткими адміністративними заходами, інші дистанціюються від проблеми і роблять вигляд, що її просто не існує, а треті вельми успішно протистоять самому виникненню подібної ситуації. Найбільш поширеними діями є наступні.
- Звітність в розподілі та використанні матеріальних ресурсів компанії
На перший погляд, це здається оптимальним способом боротьби з офісним злодійством. Зовні все просто: канцелярські товари знаходяться в сейфі у секретаря або офіс-менеджера і видаються співробітникам під розпис. З одного боку, проблема безконтрольного доступу до канцтоварам зникає, але якщо кожен працівник великого офісу почне відволікати секретаря через терміново знадобилася олівця, це не буде сприяти загальному підвищенню продуктивності. До того ж люди в цьому випадку відчувають, що їм просто не довіряють.
Теж досить дієвий і жорсткий спосіб перемогти офісне злодійство. Камера може фіксувати не тільки того, хто кладе собі в кишеню ручку або новенький блокнот, а й тих, хто найчастіше користується офісним принтером, щоразу відходячи від нього з пухкою папкою віддрукованих листів. Втім, співробітники прекрасно про це поінформовані, а значить, відсутність злодійства буде заслугою безперервної діяльності «великого брата».
В принципі, якщо мова йде про дрібних масштабах, що не завдають особливої шкоди бюджету компанії, то піднімати шум доцільно далеко не завжди. Через одного зниклого олівця не варто підозрювати всіх навколо в схильності до клептоманії. Інша справа, якщо подібна практика набуває більших масштабів і системний характер, то залишатися осторонь неприпустимо.
- Профілактичні тести під час прийому на роботу, періодичне тестування персоналу
Тут вже в рішення проблеми включаються HR-менеджери, штатні психологи компанії або ж запрошені фахівці. В ході тестування претендентів на ту чи іншу посаду оцінюється їх схильність до присвоєння чужого майна. Причому подібні випробування здатні виявити і мотиви, якими може керуватися людина. Безумовно, це дозволяє відсіяти найбільш неблагонадійних кандидатів ще на етапі співбесіди, але практика показує, що періодично такі тестування варто повторювати і серед штатних співробітників компанії. Багато керівників вважають за краще використовувати їх як засіб виявлення потенційних несунов, так як в цьому є подвійна вигода. Нерідко офісне злодійство є ознакою невдоволення співробітника компанією, а тестування допомагає виявити його причини.
Крім економічного збитку, діяльність офісних несунов є серйозним сигналом того, що співробітник відчуває себе чужим на своєму робочому місці, тимчасовим правителем. Як правило, гострота цієї проблеми знижується, якщо людина відчуває себе комфортно, знаходиться в хороших відносинах з колективом і керівництвом, а також впевнений в тому, що його робота високо оцінюється в компанії.