Замість того, щоб покращувати якість послуг, багато комунальники намагаються латати дірки в бюджеті за коштами незаконних відключень води і подальшого вимагання.
З тим, що боржників можна і потрібно відключати, я не сперечаюся, з тим що за послуги зобов'язаний сплачувати кожен, хто їх споживає тим більше. Але ось, з тим, що мені під виглядом якісної послуги впарюють її неандертальського предка, причому в процесі хамлять, грублять і намагаються обжуліть, я погодитися не можу.
Як стверджують комунальники, вони виробляють відключення виключно після попередньо повідомлення мешканців квартири. Для цього вони нібито особисто, під розпис вручають приписи з повідомленням про подальше відключення.
Ось з таким повідомлення і зіткнулася моя кума. Одного разу прийшовши з роботи, вона дізналася, що її і її трьох дітей, а так само їх сусідів, літню пару пенсіонерів, збираються відключити від води, оскільки іншого їх сусід має значний борг і зробити його відключення не порушивши права двох інших власників квартир не можливо .
Аналогічно повідомлення отримала і моя знайома, після покупки квартири. При цьому у неї на руках був не тільки договір купівлі продажу, а й довідка про відсутність боргів.
Не рідкісні випадки коли робітники просто напросто припускаються помилки і перекривають воду не тому користувачеві.
Чи треба говорити, що довести провину комунальників в таких суперечках дуже складно. Говорити правду у них не прийнято І хоча від споживачів він вимагають повної і своєчасної оплати, самі фінансової порядністю не відрізняються. Так що, будь-які платежі у них доводиться видирати з кров'ю
Чим же регулюється сфера Водопостачання та водовідведення в Україні? Як з'ясувалося нормативних актів тут безліч.
Частина 1 статті 317 та частина 1,7 статті 319 того ж кодексу говорить, що, власнику належать права володіння, користування і розпорядження своїм майном. Власник володіє, користується, розпоряджається своїм майном на власний розсуд. Діяльність власника може бути обмежена чи припинена, або власника може бути зобов'язано допустити до користування його майном інших осіб лише у випадках і в порядку, встановлених законом.
Тобто жодна комунальна служба не має права без оформленої згоди втручатися в роботу внутрішньобудинкових мереж, а тим більше порушувати її цілісність. Найцікавіше, що і сама вода в стояках є вашою власність.
А це значить що оформлений дозвіл і водоканальщіков має бути не тільки від співвласників квартир, а й від ЖЕКу або ОСМ або іншого підприємства у якого на балансі знаходяться труби.
Проблема для водоканалу полягає в тому, що ЖЕК такого згоду дати просто не може. Втім, якщо він його дав, вам же краще, адже в ЖЕК в такому випадку стане співвідповідачів в позові про компенсацію завданої шкоди.
Закон України "Про питну воду та питне водопостачання" містить основні принципи державної політики в цій сфері. Держава гарантує населенню забезпечення водою і не дозволяє нікому позбавляти нас цих гарантій.
Пунктом 23 Правил передбачено, що за несвоєчасну оплату послуг споживач сплачує пеню в установлених законом та договором розмірах. І ніяких відключень.
Загалом, якщо ви не полінуйтеся і прочете весь текст до кінця, то виявите, що жодного слова про право відключити водопостачання або відводом в ньому немає.
Тепер, коли ви озброїлися все цією корисною інформацією варто обговорити, як же не допустити порушення своїх прав або захистити їх.
Згідно з п.п. 14-19 пункту 32 Порядку, водопостачальник зобов'язаний зменшувати розмір плати за послуги з водопостачання та водовідведення в разі тимчасової відсутності споживача та / або членів його сім'ї на підставі його письмової заяви та офіційного документа, який підтверджує його / їх відсутність (довідка з місця тимчасового проживання , роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання); звільняти від плати за послуги в разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт; проводити перерахунок розміру плати за послуги в разі надання їх не в повному обсязі, відхилення їх кількісних та / або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання в порядку, визначеному цими Правилами, іншими нормативно-правовими актами та договором; сплатити споживачеві неустойку (штраф, пеню) у разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості у порядку та у випадках, передбачених законодавством і договором.
Слід так само відзначити, що якщо діями комунальників вам завдано значного матеріального збитку, то їх дії можна розцінювати як самоуправство і відповідно подавати заяву з проханням притягнути винних до відповідальності.