Головна> Корисне> Поради> Законні і ефективні способи боротьби з колекторами
Якщо нинішні в житті обставини складаються так, що виплачувати отриманий кредит більш не виходить, а реструктуризацію боргу Ви не зробили. То рано чи пізно, але Вам доведеться досить близько познайомитися з колекторами. Людьми особливої професії, яких боржники бояться більше ніж співробітників банків і недаремно. Є багато прикладів, коли їх діяльність зробила життя людей просто нестерпним. Для уникнення такого, звичайно краще не в лазити в борг, а якщо це вже сталося, то знати, як можна боротися з колекторами ефективно, але в рамках закону.
Колектори це співробітники спеціальних агентств, які займаються одним особливим справою - збирають борги з боржників банків і інших організацій. Звичайно, вони повинні діяти за законом, але при цьому намагаються здійснювати максимальний тиск на людей. Так як нерідко їх зарплата безпосередньо пов'язана з розмірами повернутих коштів.
В принципі процес впливу на недобросовісну клієнтів повинен обмежуватися розмовами і домовленостями. Але на практиці такі м'які дії мало коли приводять до необхідного результату. Тому спробувавши кілька разів поговорити по-хорошому, вони переходять до більш радикальних дій.
Починається все з збору даних про клієнта, потім починаються розмови з родичами і знайомими, дзвінки на роботу, звернення до начальства і навіть до сусідів. Все щоб Ви рано чи пізно піддалися на який чиниться тиск і погасили заборгованість.
Як не повинен вибиватися борг.
- Звернення до клієнта без уявлення особистості колектора і пред'явлення документів.
- Образи, погрози фізичної розправи і шантаж.
- Дзвінки в нічний час (з 22 до 6 годин).
- Повідомлення родичам, знайомим, колегам і сусідам розмірів Вашого боргу, та іншої конфіденційної інформації.
- Загрози Вашим рідним і близьким.
- Пред'явлення вимог до роботодавця змусити Вас сплатити борг.
- Будь-які методи фізичного впливу.
- Спроби взяти деяку суму відразу готівкою при візиті - всі платежі необхідно проводити виключно через касу банку.
Знайте, що якщо хоч один з перерахованих вище методів впливу був зроблений при Вас, можна сміливо звертатися в поліцію. Але рекомендую попередньо зібрати докази, наприклад, привести свідків.
Згідно із законом такі дії як шантаж, погрози фізичної розправи і фізичний вплив тягнути на солідний термін позбавлення волі (до 5 років).
Ефективні методи боротьби з колекторами.
Якщо Ви зіткнулися з грубістю співробітників агентств по стягненню боргів, то необхідно починати протидіяти їм. Інакше їх тиску на Вас буде тільки зростати. Якщо правильно побудувати свою лінію оборони, то їм буде простіше залишити Вас у спокої і перейти до більш легким жертвам.
Але перш ніж починати будь-які нижче викладені дії спробуйте спочатку просто поговорити. Пояснити свою ситуацію і попросити припинити грубе поводження або докучливі дзвінки.
Якщо Ви знаєте терміни, в які імовірно зможете почати погашати свій кредит, тоді повідомте їх - це дозволить відкласти на деякий час нападки на Вас.
Коли нормальним способом врегулювати питання не вдається, доведеться переходити до більш вишуканим способом.
Тут головне перевести боротьбу в юридичне поле, коли колектор змушений доводити Вам своє право представляти банк та вимагати від Вас погашення кредиту. Насправді Ви отримували гроші в банку і відповідно повинні йому. Якщо борг не був переданий в агентство, то його співробітники не мають права звертатися до вас.
Зверніть увагу на підписаний в банку договір, якщо в ньому немає пункту, про те, що дані, про позику можуть бути повідомлені колекторському агентству то розмовляти має сенс виключно з співробітниками банку.
Якщо такий пункт є або був укладений договір цесії (право уступки боргу іншій юридичній особі) тоді просто вимагайте необхідні підтверджуючі документи. Звідки Вам знати, що дана особа уповноважена вести з Вами бесіди.
Якщо дуже коротко, то перелік цих документів повинен бути приблизною такий:
- Завірена копія договору цесії (передачі прав боргу) по Вашому кредиту або агентського договору, коли агентство працює в інтересах банку.
- Установчі документи на створення агентства (завірені копії).
- Якщо з Вами говорить співробітник філії, тоді необхідна наявність положення про філію (копія).
- Довіреність, від агентства надану керівнику філії на поданні агентства в регіоні (завірена копія).
- Довіреність від керівника філії дану конкретному співробітнику (завірена копія).
- Ліцензію від Роскомнадзора на обробку персональних даних (завірену копію).
Тут можна говорити про такі кілька нестандартних діях по охолодженню завзяття деяких співробітників агентства.
- Як скарги їх керівництво на їх хамське і незаконне поводження,
- постійні звернення до банку про порушення закону під ім'ям їх установи,
- можна навіть звернутися в місцеві газети і розповісти їм всю правду.
Правда, ефективність даних методів - досить обмежена. І ніколи не погрожуйте самим співробітникам агентства - це точно не допоможе, але може викликати зустрічну заяву в поліцію.
Теж при грамотному складанні дуже ефективний варіант як можна боротися з недбалими колекторами. На їх дії можна скаржитися не тільки в банк, але і в деякі інстанції. Давайте дізнаємося в які.
- Скарга в Росспоживнагляд, якщо зустрічна перевірка виявить порушення, то агентству точно не поздоровиться.
- Скарга в асоціацію агентств НАПКА - тільки за дії які порушують чинне законодавство (нічні дзвінки. Загрози, шантаж, розголошення інформації).
- Заява в прокуратуру - але тут без доказів буде складно. Стандартно ніхто нічого не розслідує і якщо не навести докази: свідки, роздруківки дзвінків і смс, інтернет листування то Вам просто напишуть відмову.
В якості епілогу скажу, що платити гроші має сенс тільки в банк і іноді це вигідніше після судового рішення, так як більша частина штрафів нарахованих банком буде знята.