Я: - Добрий день, я по N договору такому-то, хочу відмовитися від запропонованого підвищення швидкості і залишитися на своєму тарифі.
Про: Добрий день! Знаєте, на жаль, ваш попередній тарифний план застарів, зараз він називається "Перший космічний" (на кшталт так) і коштує 400 р. Можу переключити вас тільки на нього ..
Я (вже зрозуміла, навіщо пропонувалося це "підвищення"): - Коли мені озвучувалися умови цієї акції, робився акцент саме на тому, що при моєму відмову від пропозиції вартість послуг залишиться НЕЗМІННОЇ
Про: - Можливо, при описі даної акції попередній оператор просто помилився.
Я: - Нічого собі у вас помилочки. Добре, перемикайте мене на тариф за 400р.
Про: - Ваша прохання виконана. Я повинен сповістити вас про нововведення, що відбулися у нас за останній час: зараз від абонентів необхідне узгодження на користування нашими послугами протягом одного року. Якщо ж ви зміните провайдера раніше цього часу, то при відключенні буде зроблено перерахунок і ви заплатите на 10% більше. Наприклад, при вашій вартості тарифу це буде вже не 400, а 440 рублів за кожен місяць.
Я (починаю закипати): тобто я повинна погодитися на послуги провайдера, який ввів мене в оману, знизив якість послуг. і ще й доплачувати за те, що захочу від вас відмовитися. В цьому випадку я задумаюся про розірвання договору!
Про: Зачекайте секундочку (стукає клавішами). Я перевірив ще раз інформацію, саме для вас цей перерахунок проводитися не буде, ціна залишиться колишньою.
Що в підсумку: якби я не обурилася, то довелося б розщедритися при зміні провайдера. Це при тому, що тепер доводиться платити більше за меншу швидкість. Якби не погоджувалася на це "привабливу пропозицію", то не знала б печалі. Мені не так шкода витрачати на 50 р. більше, просто злить таке ставлення компанії до своїх абонентів.
Висновок: не ведіться на халяву. Скупий платить двічі.
Мій перший пост, прошу сильно не штовхати.