Вихідні способи масового спілкування
Спочатку вільне спілкування користувачів як таке у всіх цих сервісах зовсім не було самоціллю. Їх призначенням було забезпечення в першу чергу ділових завдань - інформування, обговорення проблем, робочі комунікації. Незважаючи на це з їх поширенням і розвитком, з появою в мережі індивідуальних користувачів, із здешевленням самих комунікацій і устаткування, спілкування стало більш вільним, і в рамках цих сервісів стали з'являтися співтовариства - групи людей, об'єднаних спільними інтересами, серед яких обмін був істотно більш активним і протяжним в часі, ніж поза ними. У цих групах стала формуватися деяка історія обміну - особиста і суспільна, з часом з'явилися і особисті відносини між учасниками.
Такі спільноти мали особливості, обумовлені їх технічним характером:
Сучасні форми спілкування в інтернеті багато в чому схожі на описані раніше сервіси. Адже сервіси ці сформувалися на основі загальноприйнятих уявлень і звичок в обміні інформацією, а ці уявлення і звички значно більш інерційні, ніж технології. Успадкували сучасні спільноти і особливості такого спілкування, хоча і стали набагато ширше і різноманітніше - за рахунок збільшених технічних можливостей і як наслідок, збільшення кількості залучених в процеси спілкування учасників.
Найбільш поширені сучасні засоби спілкування для своєї роботи використовують програми-браузери і з технічної точки зору є web-додатками. Такий спосіб організації дозволяє максимально полегшити входження в систему спілкування за рахунок використання добре вивченої програми, до використання якої люди вже звикли, за рахунок максимального скорочення налаштувань системи, а також за рахунок доступності - програми-бриузери стали стандартом де-факто і присутні в будь-якій операційній системі, розрахованою на персональне використання. У той-же час, завдяки розвитку телекомунікаційних мереж, з таким сервісом можна працювати з будь-якої точки земної кулі, в тому числі і з мобільних пристроїв.
Сучасні засоби спілкування
Наведемо кілька найбільш поширених форм організації спілкування за допомогою веб-технологій: