Характеризуючи жанрові особливості інтерв'ю, дослідники в першу чергу виділяють різноманіття обговорюваних тем, багатоликість, багатоголосся співрозмовників, різноманітність форматів ЗМІ, яким воно призначене. Існує, однак, і загальний ознака, який можна характеризувати як «жанр вільної бесіди журналіста з певною особою або групою осіб, тема якої становить суспільний інтерес і призначається для мас-медіа» [13].
При визначенні різновидів інтерв'ю дослідники пропонують дуже широкий спектр варіантів.
Уже згадуваний американський професор журналістики Ірвін Фенг пропонує дуже коротку, але ємну класифікацію. Інтерв'ю-факт, в основі якого лежить подія і журналіст говорить з його учасниками або свідками, інтерв'ю-думку, яке відображає проблемну ситуацію в будь-якої сфери життя і журналіст розмовляє з експертами, інтерв'ю-портрет. в якому розкривається чимось примітна для суспільства особистість.
Існують і набагато більш деталізовані класифікації інтерв'ю.
1.Протокольное інтерв'ю. Його мета - отримання офіційних роз'яснень з питань внутрішньої і зовнішньої політики.
2.Інформаціонное інтерв'ю. Мета його - отри-ня відомостей від компетентної особи по злободенних питань. За стилем наближається до звичайного «побутово-вому» розмови. Відповіді співрозмовника не є офіційними заявами.
3.Інтервью-портрет. Головне завдання - розкриття особистості співрозмовника. Його різновид - «психоло-ня» інтерв'ю, де переважне значення мають психологічні, емоційні характеристи-ки особистості.
4.Інтервью-дискусія. Мета - виявлення різних точок зору і по можливості шляхів вирішення про-блеми.
5.Інтервью-анкета. Мета - з'ясування думки раз-особистих людей по одному і тому ж приводу.
За цим принципом вводяться такі підстави поділу:
1. За ступенем стандартизації інтерв'ю.
2. За характером одержуваної інформації.
3. По відношенню інтерв'юйованого до інтерв'ю.
З точки зору поведінки журналіста під час інтерв'ю важливо також розгляд його видів в зави-ності від кількості учасників: інтерв'ю з одним опитуваним, інтерв'ю з групою, сюди ж відно-сується дискусійне інтерв'ю, прес-конференція.
Види інтерв'ю в залежності від ступеня стандартами-тизации:
1. Строго стандартизоване. Заздалегідь складаються запитання, яких інтерв'юер зобов'язаний суворо дотри-живатися, не відступаючи ні від їх формулювання, ні від порядку постановки. Цей вид інтерв'ю часто примі-вується, наприклад, в бесідах з офіційними особами.
У таких інтерв'ю питання можуть направлятися ін-тервьюіруемому заздалегідь, щоб він встиг підготувати-ся до зустрічі з журналістом.
Строго стандартизовані інтерв'ю застосовують-ся також для опитування кількох людей або масового опитування, оскільки дані, одержувані з їх допомогою, зручно порівнювати.
Це інтерв'ю близько до анкетування, але обла-дає перевагами, закладеними в безпосередній-ном спілкуванні інтерв'юера з опитуваними.
2. полустандартізованние інтерв'ю. Заздалегідь со-представляється список питань, на які інтерв'юер повинен отримати відповіді. Однак в ході інтерв'ю він може перефразувати питання, міняти їх місцями, задавати додаткові питання, заглиблюватися в об-ласть особливих інтересів опитуваного, пріспосаблі-ваясь до його індивідуальності. Таке інтерв'ю переді-ставлять більше ініціативи інтерв'юеру, дозволяє враховувати конкретну ситуацію, і тому часто ис-користується в журналістській практиці як для отри-ня відомостей про особу опитуваного, так і по оп-ределенной проблеми.
3. нестандартизованное або вільне інтерв'ю. Воно не передбачає ні заздалегідь складеного ж-сткого списку питань, ані суворого порядку следо-вання тем. Інтерв'юер просто намічає, які відомостей-ня потрібні йому для його цілей, і намагається здійснити свій план.
Цей вид інтерв'ю надає широку іні-ціатіву інтерв'юеру, дає максимальні можливості для отримання незапланованої інформації, розроб-лення несподівано відкрилися тем і проблем. Одна-ко таке інтерв'ю вимагає особливо високої кваліфікує-ції інтерв'юера. Підготовка до вільного інтерв'ю, як правило, полягає в тому, що заздалегідь повинен бути збудований драматургічний стрижень бу-дущей бесіди і матеріалу. Потрібно готувати не дрібні питан-си, а вибудувати внутрішньо хід міркувань. Необхідний абсолютно чіткий план щодо мети, тобто того, що я прагну отримати [16].
У реальній практиці журналістів поширений змішаний вид інтерв'ю. Розпочавшись як ін-ТЕРВЕЙ першого або другого виду, воно перетворюється у вільний, внаслідок непередбачених характери-стик конкретної ситуації: відсутність фактів, що підтверджують гіпотезу журналіста; важливішого повороту теми; особливостей характеру опрашіваемо-го і т. д.
Види інтерв'ю за характером одержуваної інфор-мації.
1. Інтерв'ю для отримання чисто фактичних све-дений.
- Цей вид інтерв'ю найбільш близький до ис-користування документів. Найчастіше носить официаль-ний характер. Особистість співрозмовника важлива для жур-наліста тільки з точки зору легкості спілкування з ним: компетентний, чи охоче надає інформацію, як розуміє питання, наскільки логічно і ясно відпові-чає, і т. П.
2. Інтерв'ю для з'ясування фактів і думок собе-седніка про іншу людину або проблеми. Тут ті ж інтереси до особистості інтерв'юйованого, що і в першому випадку, але важлива ще оцінка думок: що вони отража-ють - особисту позицію інтерв'юйованого або він ви-ступає як представник якоїсь групи.
3. Інтерв'ю з метою отримання уявлення про особистість опитуваного. Воно відрізняється особливою важ-ністю психологічної атмосфери бесіди. Від жур-наліста потрібна увага не стільки до фактичним змістом словесних висловлювань опитуваного, які завжди будуть містити як фактичні све-дення, так і думки, оцінки і т. П. Скільки до проявле-нию головного, істотного в його особистості.
Сучасна журналістська практика дозволяє визначити наступні види інтерв'ю по відношенню опитуваного до бесіди.
1.Інтервью з опитуваним, охоче співпрацюю-щим з журналістом.
2.Інтервью з «байдужим» опитуваним (со-співпрацюють не надто охоче, але і не дуже проти). Така людина не відмовляється зустрітися з журна-листом, але й не допомагає йому під час інтерв'ю, і це часто буває причиною невдач у молодих журна-листів.
3.Інтервью з «опірним» опитуваним.
Для інтерв'ю, що розглядаються з точки зору ставлення до них з боку інтерв'юйованого, важливо встановити причину, по якій співрозмовник веде себе тим або іншим чином, підстава, на якому склалося позитивне, «байдуже» або негативне ставлення до інтерв'ю. Уміння інтерв'юера проявляється в тому, чи здатний він послабити мотиви, що перешкоджають успіху інтерв'ю, і посилити сприятливі.
- Узгодьте тривалість бесіди, відведений час має бути адекватним вашим цілям. Ніколи не кажіть співрозмовнику, що відволічете його на «секундочку», свідомо знаючи, що чекає серйозна, ґрунтовна розмова. Притримай-Вайт наміченої програми і не затягуйте розмову. Якщо співрозмовник виявиться не в міру балакучий, вам доведеться натяк-нуть, що час підійшло до кінця, навіть якщо не всі теми ис-черпати.
- Щоб відразу привернути до себе співрозмовника, називайте його по імені та по батькові (або по імені). Персональне звернення - ознака шанобливого ставлення до людини. Два зауваження в зв'язку з цим: 1) упевніться в правильну вимову імені та прізвища інтерв'юйованого персони (спотворення імені завжди дратує людей); 2) ніколи не вживайте фамільярних звернень, коротких імен та прізвиськ до того моменту, коли вам це буде запропоновано їм самим.
- Щоб записати інтерв'ю на диктофон, необхідно попередити співрозмовника і заручитися його згодою.
- Якщо співрозмовник не відповідає на поставлене запитання, не полінуйтеся його повторити або перефразувати ввічливо, в спокійній формі.
-Пам'ятайте, що іронія і сарказм в опосередкованому теле-фонном спілкуванні звучать більш прикро.
-Слід окремо домовитися, чи можна назвати ім'я інформатора. Якщо він побажає залишитися неназваним, то в повідомленні варто послатися на анонімне джерело.
-В кінці розмови не полінуйтеся підвести підсумок, а заодно перевірити свої записи. Так ви переконаєте співрозмовника, що він був уважно вислуханий, адже в умовах «безконтактного» спілкування упевнитися в цьому не було можливості.
-Перевірити імена, географічні назви, дати, циф-ри - закон для журналіста, що працює в будь-яких умовах.
-Поблагодаріте інтерв'юйованого за надану вам ува-гу, заручитися його згодою на додатковий дзвінок для виправлень і уточнень [17].
По-друге, при підготовці публікацій для інтернет-видань не можна ігнорувати особливості читання, схожого на швидке переглядання, сканування тексту. Саме тому особливе значення надається виразним заголовкам, підзаголовкам, лідам і іншим смисловим одиницям, спеціально виділеним в тексті для полегшення його сприйняття.
1. Крім того, діяльність журналіста в Інтернеті кардинальним чином перетворюється завдяки ще одному якості, властивому віртуального світу, - його потенційної інтерактивності. Вона вносить абсолютно новий струмінь у роботу інтерв'юера, фактично відтісняючи його на другий план, висуваючи на перший як Вопрошающий і активної сторони діалогу аудиторію. Журналіст в такій ситуації все частіше виступає в ролі модератора розмови [18]
2. Інтерв'ю в Інтернеті можна зустріти на сторінках онлайн-версій друкованих видань. У деяких, наприклад, MK.RU, електронної версії тижневика «Московський комсомолець», є окрема рубрика під назвою «Інтерв'ю». Але, крім цього, все частіше і частіше до інтерв'ю звертаються блогери. Для них це засіб зробити свій блог популярнішою. Один з активних блогерів, Дмитро Протасов, наводить кілька секретів інтернет-інтерв'ю [19], які можна коротко сформулювати наступним чином:
2. Можливість задати необмежену кількість питань.
3. Надання беруть інтерв'ю часу подумати над питаннями і чітко сформулювати відповіді.
4. Необмеженість в обсязі інтерв'ю (на відміну від друкованої преси, де для матеріалу відводиться обмежений простір).
5. Можливість використовувати ілюстративний матеріал (фотографії).
Проаналізуємо особливості інтернет-інтерв'ю на прикладі матеріалу під назвою «Артист-перевертень» (інтерв'ю з актором Сергієм Пускепаліс) з сайту MK.RU.
Рух в інтерв'ю
Узагальнюючої характеристикою успіху або невдачі інтерв'ю є така характеристика процесу взаємодії з співрозмовником як рух в інтерв'ю. Воно може відбуватися в чотирьох напрямках - вперед, в сторону, назад ібуксовать на місці.
Рух вперед - це поступове дослідження однієї теми або перехід від теми до теми. У першому випадку рух повільне, у другому - швидке. Оптимальна швидкість вибирається стосовно кожного випадку, однак журналісту слід уникати крайнощів - як надмірного заглиблення у тему, коли питання починають стосуватися деталей, нецікавих широкому колу читачів, так і надмірного прискорення. Це відбувається коли журналіст після одного питання по даній темі переходить до наступної, потім до ще наступної і в результаті ні одну з тем не розкриває більш-менш повно.
Рух у бік відбувається тоді, коли з основної теми розмова зісковзує на детальне обговорення будь-якого з її аспектів. Тут також потрібно діяти відповідно до обставин, але в жодному разі не втратити контроль за часом і зберегти його достатній запас для того, щоб задати всі основні питання по темі або декілька тем інтерв'ю.
Рух назад трапляється, якщо журналіст домагається уточнення та роз'яснення вже сказаного. Іноді в цьому є сенс, але в стратегічному плані руху назад слід уникати, так як час витрачається, а розвиток теми не відбувається. Буксувати на місці інтерв'ю починає тоді, коли журналіст ставить під сумнів висловлювання співрозмовника і починає з ним сперечатися.
Вимоги до формулювання питань для інтерв'ю
Основну змістовну часгь інтерв'ю становить система пи-росів-відповідей, всвоей послідовності утворюють драматургію бесіди. Композиція її залежить від переважання подієвого або опи-сательного початку в зафіксованим інформації і від смислового зв'язку питань.
Класифікацій питань для інтерв'ю існує досить мно-го. Однак більшість дослідників прийшли до єдиної думки щодо змістовних вимог до них.
Питання, що задаються беруть інтерв'ю особі, повинні бути крат-кими, точними і в той же час конкретними. Під час бесіди слід уважно вислухати все, що співрозмовник розповідає але даного питання, а вже потім перейти до наступного питання йди до уточнення деяких моментів, порушених, по не розкритих до кінця. Природний-но, необхідно з'ясувати точку зору співрозмовника, а не нав'язувати свою. Сьогодні жанр інтерв'ю знайшов публіцистичну пристрасність, став жанром про-блемним, жанром великих думок, роздумів, які вимагають неабияк-го літературного майстерності.
Георгій Кузнєцов виділяє наступні етапи в підготовці питання:
- прекрасне загальне знання предмета обговорення;
- формулювання питання так, щоб виключити можливість ухилення від відповіді;
- скласти перше питання таким чином, щоб відразу втягнути партнера в бесіду;
- передбачати можливі відповіді співрозмовника і формувати на їх основі такі питання [21].
Одним зі складових успішного інтерв'ю є його коммуни-катівні точность.Прежде за все, питання має бути зрозумілий беруть інтерв'ю і мати для нього таке ж значення, що і для журна-листа. Наскільки можливо, необхідно враховувати рівень знань співрозмовника і намагатися побудувати питання таким чином, щоб поняття н терміни, що входять до питання, були йому знайомі. Потрібно бути готовим перефразувати незрозумілий питання, пояснити термін. Хоро-ший журналіст знаходить з кожним співрозмовником спільну мову, але це зовсім не означає, що він повинен оперувати тими ж розмовними ви-вираз, професійними словами, що і співрозмовник.
Складаючи питання, журналіст повинен звернути увагу на те, щоб вони сприймалися як доречні в межах обговорюваної теми і відповідали цілям інтерв'ю. Питання може бути і несподіваний-ним для співрозмовника, і незвичайним за формою, важливо, щоб журналіст умів подати його так, щоб він не спричинив негативного ефекту.
При підготовці питань необхідно враховувати обізнаність співрозмовника. Якщо він не може відповісти на питання, у нього може виникнути неприємне відчуття, що він не спра-вився зі своїм завданням. В такому слу-чаї беруть інтерв'ю замикається, поспішає з закінченням розмови.
Дуже часто журналісти стикаються з ситуацією, коли їм ста-раются нав'язати сценарій бесіди самі беруть інтерв'ю, ось як про це розповідає Андрій Максимов: «Один політик, прийшовши за годину до ефіру, простягнув мені папірець, на якій наша майбутня розмова була розписана, як п'єса : там були і мої запитання, і його відповіді, мої востор-ги з приводу його імпровізацій, і його імпровізації з приводу моїх захоплень. Вражаюче, але, коли я сказав, що таким чином бесіди-вать з ним не стану, - політик абсолютно спокійно прибрав розписаний-ний текст і наполягати не став. Правда, я відчував під час бесіди, як ця людина болісно вирулює до тих формулювань, кото-які, як я підозрюю, він вивчив. »[22].
Уміння формулювати питання - найважливіша умова успіху інтер-в'ю. Більшість невдалих відповідей є наслідком невірно поставлені запитання. Питання має бути лаконічним, легко сприйнятий-травнем, слід контролювати бажання говорити самому. Важливо осо-бо продумати питання, свідомо незручні майбутньому співрозмовнику з якихось причин, підшукати для них найбільш коректну форму.
Взявши за основу тези С. Муратова [23] розглянемо вимоги до формулювань питань для інтерв'ю.
1. Питання має бути цікавий співрозмовнику і аудиторії.
При банальному питанні «Які ваші плани на майбутнє?», Співрозмовник усвідомлює, що таке спілкування передбачає обмін лише расхо-жімі фразами.