❤Пріветствую всіх любителів догляду за собою і шанувальників марки Ів Роше! ❤
Я тричі оформляла замовлення в інтернет-магазині Ів Роше і з трьох своїх замовлень отримала два. Досвід оформлення замовлень в даному інтернет-магазині у мене є як позитивний так і негативний і так як негативні відгуки бувають дуже корисні, я хочу поділитися з вами своїм досвідом покупок в цьому в інтернет-магазині, а Ви вже вирішите для себе самі - чи варто оформляти там замовлення.
Зараз я покажу свій останній замовлення і поділюся своєю історією замовлень, а нижче розповім про навігації по сайту, способи доставки та оплати і т.д.
Я вибрала оплату при отриманні готівкою і розплачувалася при отриманні посилки на Пошті Росії і природно мені довелося ще переплатити з урахуванням комісії, що не вигідно.
Тоді все доїхало нормально, нічого не пролилося і не розбилося, але в скляній тарі я нічого не замовляла.
Флакончики були якось додатково чимось обгорнуті і просто лежали в коробці.
Тоді я своїм замовленням повністю залишилася задоволена. Звичайно ж, якщо купувати не один флакончик. а кілька засобів, то робити покупки саме в інтернет-магазині Ів Роше вигідніше -там постійно акції і знижки, завжди подаруночки до кожного замовлення. До першого замовлення я вибрала подарунок - бальзам після гоління чоловічий - він класний і чоловікові сподобався. Тобто подаруночки дають на вибір і трапляються хороші засоби, а ось всякі там пледікі краще не брати - читала про них, що за якістю не айс.
А тепер найцікавіше-мій негативний досвід замовлення:
І ось я провела кілька годин біля монітора, вибираю ті кошти, які мені найбільше хотілося спробувати, підбирала за відгуками в Айреке відтінки помади 💄 і в загальному потім кошик довелося неабияк підчистити, так як я планувала зробити замовлення на маленьку суму не більше 1500 руб .
І ось я вибрала 2 помади, 4 кавових гелю для душу, в подарунок вибрала масло для волосся, яке всі хвалять і мені хотілося його спробувати.
Відразу ж після оформлення замовлення я оплатила його банківською картою. Замовлення було на +1553 руб. з яких я оплатила тисячі п'ятьдесят-дві з урахуванням знижки по промокодом. Доставку вибрала кур'єром і мені покладалася безкоштовна доставка, тому що замовлення на суму від 1500 руб.
Після оплати замовлення мені прийшло підтвердження замовлення по електронній пошті і так само прийшов лист з підтвердженням успішної оплати замовлення.
Тобто моє замовлення існував і за нього гроші взяли. Моє замовлення був підтверджений. Я хотіла отримати своє замовлення і свій подарунок до замовлення .Вигода очевидна - замовлення з урахуванням подарунка на 2 тисячі, з яких я оплатила тільки одну.
Звичайно ж я була задоволена, що скористалася таким вигідною пропозицією і тим більше це масло мені давно хотілося, а тут я його отримую в подарунок - краса! Але ось в день доставки замовлення кур'єр не дзвонив і смс не було.
До вечора я почала хвилюватися і вирішила відстежити своє замовлення на сайті Ів Роше і тут у мене був шок - замовлення не буде мій спостерігалося. Я пішла в особистий кабінет і спробувала через нього вийти подивитися всі свої замовлення і там висвічується тільки мій перший замовлення, який я робила рік назад. 😨
Я написала в службу підтримки і ось яку відповідь я отримала
До речі кажучи, на наступний день після оформлення мною замовлення сайт Ів Роше не працював з технічних причин - мабуть був великий наплив покупців за вигідною акції і сайт не потягнув такого навантаження. тільки страждаємо від цього ми - покупці! Мені це дуже неприємно -я хотіла отримати своє замовлення - мені ж без альтернативи запропонували повернути гроші. Мабуть, Ів Роше не вигідно відправляти товар за своїми вигідних акцій. Я залишилася без приємного подарунку з образою на таке обслуговування клієнтів.
І головне що - гроші за замовлення у мене взяли і мовчок - тобто якщо Ви самі не почнете піднімати паніку -де Ваше замовлення, то будете його чекати до посиніння і ніхто Вам нічого не пояснить і не вибачиться.
Мені запропонували повернення протягом двох тижнів - я стала наполягати на тому, щоб мені відправили моє замовлення і писати і писати в службу підтримки. І тільки, щоб я від них скоріше відстала - на наступний день мені повернули гроші.
Висновок: оформили замовлення - зробіть знімок екрана, що Ваше замовлення було оформлено в системі і не видаляйте з пошти підтвердження замовлення. Перевіряйте в системі Ів Роше отсежівается чи Ваше замовлення - якщо немає, то зверніться в тех. підтримку і уточніть долю Вашого замовлення. Якщо Ви самі не потурбуєтесь - так і будете чекати з моря. ну ви самі знаете.☺
І так як у мене вже загорілося все-таки отримати своє замовлення і я такий невгамовний чоловік - я знову оформила замовлення коли знову була акція зі знижкою 500 руб. по промокодом.
Цього разу замовлення вийшов на суму понад 2 тисяч. За замовлення більше 1900 руб. покладався другий подарунок - тональний флюїд і я знову за відгуками довго вибирала відтінок флюїду і ось знову я оформляю замовлення і застосовую промокод на знижку 500 руб. і що - знову ОПА - другий подаруночок нема за замовлення на суму 1900 руб. а якщо Ви оплатите від 1900 руб. Дуже цікаво вийшло - теж мінус.Очередное розлад.
Доставку я вибрала в PickPoint. І що ви думаєте? Знову на наступний день у інтернет-магазину Ів Роше технічні неполадки - я захвилювалася знову. По-моєму їм пора вже попрацювати над навантаженням сайту.
Якісь нескінченні збої і технічні неполадки починають втомлювати.
Через день, коли сайт заробив я спробувала відстежити своє замовлення. але ось сайт працює, а з технічних причин відстеження замовлень не працює - ну що це, блін, таке!
Я вже подумала, що історія повторюється і знову написала в службу підтримки. Цього разу
моє замовлення було доставлено і до чого досить швидко - дня за три. Знову в коробці косметика просто лежала і не була нічим обмотана і не було ніяких обгорткових упаковок або пінопласту. Добре, що нічого не розбилося і не пролилося, але сподіваюся, що скляну тару вони все-таки якось обмотують додатково.
У коробку просто как-будто були накидати флакончики і коробочки
Зняти нормально фото замовлення ніяк не виходило 😀- весь час тягне якийсь флакон
Ну ось, така моя історія замовлень. Чи буду я робити замовлення там знову? - думаю що це можливо, особливо за дуже вигідними пропозиціями. Однак кожне замовлення тепер змушуватиме понервувати і немає гарантій, що я його отримаю в результаті. Ну хоча б можна бути спокійною за повернення грошових коштів!
Ну а тепер трохи про навігації і як там оформити замовлення.
♡ Оформлення сайту в приємних оку зелених тонах.Вообще оформлення барвисте і приємне.
♡ Навігація по сайту і пошук товару:
Користуючись фільтрами і угруповання товарів знайти товар дуже легко.
Це звичайно ж косметика для всіх, на будь-який смак практично і для волосся, для особи, декоративна косметика, для чоловіків і т.д.
