Переваги: великий вибір цікавою косметики на сайті
Недоліки: дуже довго оформляють замовлення, поруч з товарами (на сайті) не вказано, що їх немає
Привіт, дівчатка! Хочу поділитися з вами історією про те, як я намагалася купити товари для волосся в інтернет-магазині «Гетера». Я схиблена на волоссі і на органічній косметиці для волосся. Зараз більшої популярності набуває доглядає косметика з Індії. Одного разу, сидячи в гостях у подруги в інеті, я випадково натрапила на цей магазин. Мені сподобалося різноманітність товарів, і взагалі самі товари, судячи з їх описом. Прийшовши додому, я стала шукати його у себе в інеті, щоб зробити замовлення .Названіе, як на зло, я забула. А яндекс видає купу інтернет-магазинів індійської косметики. Майже годину я витратила на його пошуки з думкою: «Чомусь я хочу зробити замовлення саме в цьому магазині».
моє замовлення від 23.06
Зазвичай, при замовленні в інших магазинах, це відбувається відразу (вони дзвонять), або відповідають на пошту протягом одного-двох годин, в крайньому випадку, на след.суткі. Але вони відповіли мені тільки через ДВОЄ (.) Діб, (25.06) і то для того, щоб сказати, що частини мого замовлення у них немає в наявності.
Їх відповідь тільки 25.06, що товару немає в наявності
(ЧОМУ вони не вказали на своєму сайті, що цього товару немає в наявності? Я б відразу замовила б інший і не витрачала б час на очікування. Інші інтернет-магазини відразу вказують поряд з товаром, якщо його немає в наявності). Я їм в цей же день відповіла про заміну.
відмова від замовлення 27.06
І що ви думаєте ?!
На наступний день (вже 28.06) після того, як я відмовилася від замовлення, вони мені вислали вартість мого замовлення. (Ще про якусь чорну хну згадали, про яку я взагалі ніколи нічого ніколи не писала, не зрозумію, до чого тут їх фраза "без чорної хни")
прислали суму за замовлення тільки 28.06
А моя відмова від замовлення від 27.06 вони просто проігнорували.
Крім того, повідомлення про повну вартість я чекала П'ЯТЬ днів.
Може я дуже прискіплива, вимоглива? Але я звикла до того, що інтернет-магазини працюють оперативно і за звичайних вже на след.день після мого замовлення я йду платити за замовлення. Навіть при замовленні з Америки я плачу в цей же день, а на след.день я вже знаю трек-номер моєї посилки! А тут п'ять днів я тільки чекала, скільки грошей я їм повинна заплатити. У підсумку, звичайно, анітрохи не заплатила і не буду більше з ними зв'язуватися.
Дівчатка, хто у них замовляв, вони всім так «оперативно» відповідають, тобто у них правило таке - працювати повільно? Або якось виділили тільки мене і тільки зі мною так неквапливо працювали?
Але мені сподобався САЙТ цього магазину (напевно тому він і привернув мене спочатку). Зручна навігація, оформлення, і цікаві товари. Тому ОДИН бал вони чесно заробили.