"У Вас 120 нових повідомлень".
Включаючи вранці комп'ютер і завантажуючи пошту, ми відчуваємо радісне хвилювання, навіть якщо мова йде всього лише про ділове листування. А як приємно виявити листівку від подруги, розсилку свіжих анекдотів або лист з Америки від колишнього однокурсника! Такі дрібниці створюють позитивний настрій на весь робочий день. Так чому ж багато керівників налаштовані проти використання корпоративної пошти для особистого листування?
Проблема номер два - діловий шпигунство
Багато фірм змушені ревниво оберігати свої секрети не тільки від конкурентів, але і від нелояльних співробітників, які заради особистої вигоди готові прямо з роботи повідомляти конкуруючим фірмам комерційну інформацію під виглядом приватного листування.
Проблема номер три - поштові віруси
Відкривши невинну картинку, завантажену з розважального сайту, ви ризикуєте в кращому випадку підчепити "трояна" (програму, яка буде або відкривати непотрібні сайти, або красти паролі доступу до Інтернету), а то і руйнівний вірус, здатний знищити файли на жорсткому диску.
Іноді керівництво вирішується на крайні заходи і не тільки обмежує користування корпоративною поштою, а й блокує доступ до безкоштовних поштових серверів (mail.ru, pochta.ru і т.д.). Але це свідомо програшна стратегія: по-перше, безкоштовні поштові сервіси є на всіх популярних пошукових системах (Рамблер, Яндекс), і перекрити їх - означає "підвісити" робочий процес; по-друге, завести особисту пошту дозволяє більшість великих постійних порталів, в тому числі і зарубіжних. Так що співробітники цілком можуть діяти за принципом "всіх не перевешаете".
Давайте жити дружно. А як?
Проблема несанкціонованого використання Інтернету менш актуальна для компаній, які вміють знаходити "трудоголіків", захоплених роботою і можливостями кар'єрного росту - у них немає часу на те, що б годинами бродити в віртуальних нетрях. Але багато фірм, щоб уникнути проблем і трудових спорів в майбутньому, вважають за краще превентивні заходи. Наприклад, співробітникам пропонують ознайомитися з корпоративним кодексом, що містить пункт про правила використання корпоративної пошти та Інтернету.
Юлія Фалькевич, директор зі зв'язків з громадськістю корпорації "Хеппіленд": "В нашій компанії кожен офісний працівник має прямий доступ до Мережі. Правда, заборонений доступ на деякі сайти і існують обмеження щодо використання Інтернету та електронної пошти в особистих цілях. Звичайно, нічого страшного не відбудеться, якщо людина відправить з робочого ящика пару листів знайомим, але якщо він буде приділяти значну частину часу чатах або мережевих ігор, то він у нас довго не затримається. При оформленні на роботу ми завжди попереджаємо про це співробітника ".
Є й інші "гуманні способи" досягти рівноваги. Наприклад, створити внутрішньокорпоративний сайт і Інтранет. Що стосується пошти, то розумний компроміс - використовувати корпоративний ящик тільки для ділового листування, але дозволити співробітникам доступ до безкоштовних поштових скриньках на надійних серверах (той же Яндекс надійно захищений і від спаму, і від вірусів).
І останнє. Робочому процесу шкодить не вільний доступ в Інтернет, а необхідність подовгу винаходити немислимі виправдання тому, чому ви раптом зайшли не на те сайт. Політика відкритості і довіри щодо персоналу - найкраща профілактика несанкціонованих "пагонів в Матрицю".
Тетяна БЕЛИК, директор по персоналу
компанії "РосЕвроДевелопмент":
- У нашій компанії існує певний порядок оформлення доступу співробітника до мережевих ресурсів. Начальник кожного підрозділу подає заявку з обґрунтуванням, в якому обсязі і на які сайти необхідний доступ кожному його підлеглому. Природно, існує певний трафік (допустимий для використання кількість мережевого часу і обсяг завантажувати інформацію), який контролюється нашим IT-підрозділом. Але при цьому не можна не враховувати сферу діяльності нашої компанії - девелопмент: співробітникам потрібен постійний доступ до тієї чи іншої інформації - по регіонах, ринків, компаніям і послуг. Тому не можна сказати, що ми строго обмежуємо користуванням Інтернетом.
Немає і жорсткого контролю за використанням особистих поштових скриньок і спілкуванням в форумах і чатах. Найчастіше це викликано робочої необхідністю, але, природно, Інтернет використовується і в особистих цілях. Я не бачу нічого погано в тому, що людина кілька разів на день відволікається і перемикає увагу на самого себе. Це необхідна розрядка, яка допомагає знизити стрес і напруження в колективі. До того ж ми свідомо намагаємося будувати відносини в компанії на максимальній довірі до співробітників. Головна умова для оптимальної взаємодії - взаємна повага, коли керівники не зловживають контролем і санкціями, а підлеглі - довірою і наданими їм можливостями.