Туризм - сфера господарського комплексу, що забезпечує десяту частину світового валового продукту. Ця галузь розвивається швидкими темпами і в найближчі роки може стати найбільш важливим сектором підприємницької діяльності.
Прогнози експертів Всесвітньої туристичної організації з розвитку туризму в світі в повній мірі стосуються і Росії. Адже вона має надзвичайно вигідне географічне і геополітичне становище, розвинуту транспортну мережу, володіє значними природно-рекреаційними та історико-культурними ресурсами, населена працелюбним і гостинним народом. Забезпечити належну віддачу від цього потужного потенціалу, використовувати його в інтересах активного відпочинку та оздоровлення можна лише за умови чіткої організації туристичної діяльності, зміцнення існуючої та створення нової матеріально-технічної бази, залучення досвідчених і кваліфікованих кадрів, тобто за умови правильної організації та ефективного управління туризмом. Туристичний бізнес приваблює підприємців невеликим стартовим капіталом, швидким терміном його окупності, постійним зростанням попиту на туристичні послуги, високим рівнем рентабельності.
Феноменальний успіх туризму зумовлений ще й тим, що в його основі лежить задоволення постійних прагнень людства пізнати навколишній світ. Це пізнання через туризм стало можливим підвищення в багатьох країнах життєвого рівня населення, розвитку транспорту, інформаційних та інших технологій, глобалізації в цілому.
Відбувається зсув в моделях споживання - для багатьох туризм уже не розкіш, а природна необхідність. У деяких, особливо європейських, країнах навіть сформувалось таке поняття, як «право на туризм», відображено в Глобальному етичному кодексі туризму, прийнятому Всесвітньою туристичною організацією.
В даному випадку, ми вважаємо за доцільне виділити наступні види інноваційних технологій:
- за сферою новизни: нові для галузі, нові для країни, нові для світу, нові для підприємства;
- за змістом: організаційно-управлінські, інформаційні, технологічні, технічні;
- з причини виникнення: реактивні та стратегічні;
- за потенціалом: радикальні і модифікують.
Відповідно до цієї класифікації Інтернет-технології будуть ставитися до інформаційних інноваційних технологій, які можуть використовуватися і при формуванні туристичного продукту туристичними фірмами для:
Наступний напрямок використання інноваційних інформаційних технологій це об'єднання зусиль одночасно туристичної фірми, страхувальника, транспортної компанії, екскурсійного бюро, готелів, закладів харчування для створення інформаційних туристичних продуктів, які дозволять через Інтернет споживачеві вибирати послугу, а для учасників формувати конкурентоспроможну товарну, цінову, інвестиційну та збутову політику.
Одночасно, інформаційні технології в туристичні області, які будуть використовуватися для організації готельно-ресторанного бізнесу, на нашу думку, краще віднести до організаційно-управлінським.
Наступний напрямок - це використання сучасних автоматизованих систем для організації безпеки в готелях і ресторанах, управління інженерною інфраструктурою, складським господарством тощо, що дозволяє не тільки упорядкувати процес управління, а й раціонально використовувати всі наявні ресурси.