3.3 Міждержавний і міжрегіональний обмін інформацією
При здійсненні інформаційного маркетингу території необхідно враховувати наявні договори, концепції, протоколи про наміри та інші документи в галузі міждержавного та міжрегіонального обміну інформацією. Цьому питанню, наприклад, присвячена Концепція формування інформаційного простору Співдружності Незалежних Держав. Концепція базується на прийнятих раніше угодах держав - учасниць СНД з питань співробітництва в різних сферах діяльності і перш за все в сфері обміну інформацією.
3.4 Законодавство, що регулює питання здійснення інформаційного маркетингу регіону
У Санкт-Петербурзі давно і небезуспішно здійснюють заходи, пов'язані з інформаційним маркетингом регіону, в рамках російського і регіонального законодавства:
# 45; Довідники, бази даних
# 45; календарі подій
# 45; Корисна інформація для інвестора в мережі "Інтернет"
# 45; Думки інвесторів про Санкт-Петербурзі
# 45; Віртуальні конференції
4. ІНФОРМАЦІЙНИЙ МАРКЕТИНГ РЕГІОНІВ РФ
4.1 Досвід здійснення інформаційного маркетингу регіонами РФ
Не можна не погодиться з Вороновим С.А. співробітником міністерства інвестиційної політики і міжрегіональних зв'язків Саратовської області, що "оптимальної структури для всіх територій не існує. Можна говорити про комплексну та системну структурі, яка враховує особливості конкретного регіону ".
Однак необхідно відзначити, що:
При визначенні функцій, які виконуватиме це агентство, необхідно враховувати, що політично набагато легше передати всі функції з інформаційного маркетингу регіону однієї організації, а функції моніторингу і безпосередньої роботи з покупцями послуг території, значимими для регіону, залишити в компетенції державного органу влади.
4.2 Здійснення інформаційного маркетингу регіону на прикладі Іркутської області
Ситуація, що складається в Іркутській області багато в чому схожа з ситуацією, що складається в більшості російських регіонів: за оцінками експертів потенціал і можливості області у зовнішньому середовищі явно недооцінені. Це підтверджується, зокрема, динамікою зовнішнього інвестування регіональної економіки.
В даний час область перебуває на початковій стадії просування інформації, тобто на стадії формування сприятливого іміджу регіону. Основне завдання на цьому етапі: довести до потенційних партнерів інформацію про те, що Іркутська область - не тільки "Славне море -Священний Байкал", а індустріально-розвинений, передовий регіон, зі сприятливими умовами для ведення бізнесу, зі стабільною і спокійною діловим середовищем, з прагматичним і прогресивним керівництвом.
Як вже зазначалося вище, стратегічним напрямком маркетингу регіону є забезпечення підтримки з боку громадян, політиків, організацій, що є важливою складовою частиною інформаційного маркетингу території.
Для цього в першу чергу необхідно проводити роботу по формуванню сприятливого іміджу регіональної виконавчої влади. Для цього необхідно нівелювати вплив следущих негативних факторів:
# 45; Отсутствуе адекватного висвітлення позитивних результатів діяльності обласної влади.
# 45; Невиправдано широке висвітлення другорядних подій, на шкоду основним.
# 45; Відсутність позитивної взаємодії з місцевим самоврядуванням.
# 45; Отсутствуе роботи з уже сформованими стереотипами.
# 45; Отсутствуе єдиного інформаційного поля.
Для вирішення питань поліпшення іміджу влади необхідно вести роботу в наступних напрямках:
2. Організація зворотного зв'язку, вироблення єдиної лінії виступів керівників області перед населенням і ЗМІ.
Представницький пакет включає в себе:
1. Друковане видання "Іркутська область". Загальна частина видання носить універсальний характер: організація, текст і оформлення брошури абстраговані від поточної політичної та економічної кон'юнктури в регіоні з тим, щоб максимально скоротити витрати на наступні перевидання. Вся інформація по цільових групах прикладена до видання у вигляді окремих копіювати вкладишів і варіюватися в залежності від галузевих інтересів клієнтів.
2. Представницький фільм "Іркутська область". Основний замисел- створити у потенційних клієнтів сприятливий емоційний настрій для ділового співробітництва з представниками області, бажання познайомитися з територією, більше дізнатися про неї. Представницький фільм розрахований на самого широкого глядача, націлений на формування у підсвідомості сприятливого образу області.
3. Сайт області в Інтернеті. Сьогодні WWW-сайт регіону - це не просто обов'язковий атрибут сучасного суспільства - це реальний засіб ділового співробітництва. Відмінною особливістю сайту області в Інтернеті є його інтерактивність і інформативність. На сайті розміщується величезний масив структурованої інформації про область російською, англійською, німецькою та французькою мовами. Ця інформація оновлюється і розширюється щодня.
Особлива увага приділяється роботі з просування інформації про регіон на зовнішніх ринках. Для цього необхідно розробити постійно оновлювані комп'ютерні презентації регіону, якими супроводжуються виступи керівників області на конференціях, виставках, під час інформаційних місій за кордоном. Особливо великий інтерес до нашої інформації жителів США, Канади, Німеччини, країн АТР. Інформація про область в Інтернет уважно вивчається перед тим, як приїхати в наш регіон, налагоджувати будь-які економічні чи культурні зв'язки. Багато закордонних відвідувачі сайту користуються нагодою поставити своє питання губернатору області.
Дані заходи при їх реалізації дозволять в подальшому паралельно з продовженням іміджевої кампанії перейти від "загального сканування ділового середовища" до конкретних бізнес-проектів і роботі з уже функціонуючим бізнесом.
В даний час багато російських регіони дійдуть розумінню необхідності маркетингу територій і інформаційного маркетингу. Однак, в даний час зусилля регіонів у цьому напрямі вкрай незначні, за невеликим винятком. Як показав анкетне опитування керівників підрозділів органів виконавчої влади суб'єктів РФ, функції інформаційного маркетингу регіону виконуються лише частково, в більшості регіонів не створено спеціальних структур, що займаються інформаційним маркетингом території.
Основна мета, на яку спрямований інформаційний маркетинг, четверта складова регіонального маркетингу, це використання інформаційної прозорості в поєднанні з розумною економічною політикою керівництва регіону. Професійне розкриття і просування інформації, в стандартах, зрозумілих як для зовнішньої, так і для внутрішнього середовища, є одним з найважливіших стратегічних резервів регіону. У Росії поки що вкрай мало прикладів, коли регіональні і муніципальні влади всерйоз займаються проблемою просування інформації та підтримки сприятливого іміджу території.
Інформаційний маркетинг регіону - сукупність дій, спрямованих на просування позитивної інформації про регіон з метою створення, як у внутрішній, так і в зовнішньому середовищі сприятливого ставлення до регіону, а також до продукції, що випускається на його території і регіональних умов ведення бізнесу.
Зарубіжні дослідники Льюїс Велс і Елвін Уинт вказують на те, що маркетинг території має статистично значимий вплив на приплив іноземних інвестицій. Інформаційний маркетинг території - одна з найбільш значущих змінних, що визначають економічний розвиток регіону.
В даний час багато російських регіони дійдуть розумінню необхідності маркетингу територій і інформаційного маркетингу. Однак, зусилля регіонів у цьому напрямі вкрай незначні, за невеликим винятком. Як показав анкетне опитування керівників підрозділів органів виконавчої влади суб'єктів РФ, функції інформаційного маркетингу регіону практично виконуються лише частково, практично відсутня будь-яка оцінка ефективності інформаційного маркетингу.
Для регіону необхідно послідовно пройти всі етапи "впізнавання і прийняття" у зовнішньому середовищі: пасивне знання, інтерес, оцінка, спроба налагодження спільної роботи, прийняття, стабільне і тривале співробітництво. На кожному етапі використовуються різні маркетинг-технології. Намагаючись вигідно представити свій регіон, маркетингові зусилля концентруються то на побудові певного іміджу своєї території, то на безпосереднє залучення покупців послуг території. Але при цьому, перш ніж виходити з гучною заявою про себе, необхідно створити умови для того, щоб в переваги регіону повірили самі регіональні влади, щоб ці переваги підтверджувалися сусідніми регіонами, щоб довготривалі партнери могли завжди підтвердити заяви регіону про винятковості його території.
Список використаних джерел
Ashworth, Gregory, Marketing the Historic City for Tourism, Goodall, Brian, ed; Ashworth, Gregory, ed. Marketing in the tourism industry: The promotion of destination regions. London and Sydney: Croom Helm; distributed by Methuen, New York 1988, pp. 162-75.
Backhaus, Klaus; Meyer, Margit Country Risk Assessment in International Industrial Marketing, Backhaus, Klaus, ed .; Wilson, David T. ed. Industrial marketing: A German-American perspective. Berlin; New York and Tokyo: Springer 1986, pp. 245-73.
Carpenter, Larry How to Market to Regions, American Demographics, pp 44-45, Nov 1 987
Goodall, Brian; Ashworth, Gregory, eds. Marketing in the tourism industry: The promotion of destination regions, London and Sydney: Croom Helm; distributed by Methuen, New York, 1988, pp. 244.
Khera, Inder; Karns, David, Perceived Country Attractiveness: A Conjoint Measurement Approach, Kaynak, Erdener, ed. Global Perspectives in Marketing, New York; Eastbourne, U.K .; Toronto and Sydney: Greenwood Press, Praeger 1985, pp. 67-76.
Thomas, Helen, Unique Campaigns Create Economic Renaissance, Public Management, pp. 26-27, Mar 1 988