Список в Вікіпедії налічує 175 когнітивних спотворень. Звичайно, це далеко не повний перелік тих способів, якими наш мозок обманює сам себе. Такий обман зовсім нескладний, адже значна частина психічних процесів у людини відбувається без відображення в свідомості. Таким чином, стає можливим звертатися безпосередньо до цих основних процесів, не зачіпаючи свідому частину.
Візуалізація когнітивних спотворень John Manoogian III. в перекладі від obraz.io .У роботі з широкими масами професіонали використовують способи обходу механізму цензури. який в мозку фільтрує інформацію, що надходить із зовнішнього світу. Наприклад, якщо посилити інформацію емоційно. то вербальне або невербальне послання легше пройде вбудовані фільтри свідомості і надовго збережеться в пам'яті споживача інформації.
Великий список когнітивних спотворень в Вікіпедії класифікований досить розпливчасто. Там представлені чотири тематичні групи:
багаторазове повторення брехні збільшує ймовірність, що в неї повірять
Така класифікація не дає можливості чітко уявляти причини цих спотворень. Тобто з класифікації не зовсім зрозуміло, за допомогою яких методів можна експлуатувати різні когнітивні спотворення, чому вони виникають. До того ж, багато викривлення дублюються в списку під різними назвами.
Є інший спосіб класифікації спотворень, якщо більш конкретно орієнтуватися на причину збою в мисленні, який обумовлює некоректне сприйняття реальності. Якщо класифікувати їх таким чином (через), то спотворення теж можна розділити на чотири групи, але тепер вони стають більш логічними і зрозумілими.
Чотири проблеми, через які виникають когнітивні спотворення:
- Занадто багато інформації.
- Недостатньо сенсу (багатозначність).
- Необхідність діяти швидко.
- Фільтрація інформації для запам'ятовування: мозок завжди віддає перевагу запам'ятати простішу і чітку концепцію, а не складну і двозначну. Навіть якщо друга концепція коректніше і об'єктивніше.
Мабуть, особливий інтерес викликає перша група спотворень, пов'язаних з надлишком інформації. Тим більше, що інші групи концептуально пов'язані з нею. Створюється враження, що миттєва фільтрація, цензура і відбір інформації для запам'ятовування - основна проблема, з якою ми стикаємося в сучасну епоху, коли кількість інформації занадто велике. Через це виникає, напевно, більша частина когнітивних спотворень і некоректного сприйняття навколишньої реальності.
Першу групу можна поділити на п'ять підгруп.
1. Ми помічаємо речі, які вже зміцнилися в пам'яті або часто повторюються. Це численна група спотворень, яку часто експлуатують на телебаченні. Багаторазове повторення одного і того ж практично гарантує, що людина залишить поза увагою деталь, яка згадується мимохідь лише одного разу. Крім того, багаторазове повторення брехні збільшує ймовірність, що в неї повірять.
- Евристика доступності - оцінка як найімовірнішого того, що більш доступно в пам'яті.
- Систематична помилка уваги - залежність людського сприйняття від повторюваних думок. Якщо постійно думати на одну тему, то частіше звертаєш увагу на новини на цю тему.
- Ефект ілюзії правди - тенденція вірити, що інформація правдива, якщо ми чули її багато разів.
- Ефект знайомства з об'єктом - тенденція людей висловлювати необґрунтовану симпатію до нікому об'єкту тільки тому, що вони знайомі з ним.
Якщо постійно думати на одну тему, то частіше звертаєш увагу на новини на цю тему
одна «негативна» характеристика людини здатна перекреслити в сприйнятті безліч його позитивних рис
- Ефект прив'язки - когнітивне спотворення оцінки числових значень зі зміщенням в сторону початкового наближення. Ефект використовують торговельні мережі, вказуючи ціну декількох штук вироби навіть в отсутвие знижки за кількість. Або інтернет-сайти, які пропонують пожертвувати довільну суму, але при цьому наводять приклад більшого пожертвування. Як показали дослідження, «прив'язавши» людей наприклад великого пожертвування, середня сума довільних пожертвувань буде вищою, ніж без прив'язки.
штрафи за запізнення діють на людей ефективніше, ніж премія за своєчасні дії
- Грошова ілюзія - схильність людей сприймати номінальну вартість грошей, а не їх реальну вартість. Когнітивне спотворення виражається в тому, що люди не в повній мірі усвідомлюють, як змінюється реальна вартість грошей кожен день. Через це вони неадекватно сприймають дійсність, в тому числі зміна номінальних цін на товари, інфляцію. Наприклад, багато хто не розуміє, що при зміні курсу долара до рубля їх зарплата реально знизилася де-факто при збереженні її номінального значення в рублях. Влада може заохочувати це когнітивне спотворення у громадян заявами на кшталт «Не потрібно стежити за курсом долара» і т.д.
- Ефект фреймінг - феномен різної реакції на однаковий вибір, залежно від того, як він підноситься: як позитивний або негативний вибір. Стакан може бути наполовину порожній або наполовину повний. Вибір однаковий, але сприймається по-різному. Наприклад, штрафи за запізнення діють на людей ефективніше, ніж премія за своєчасні дії (очевидно, тут діє також когнітивне спотворення «ухил до негативу»). Дослідження в судовій системі показало, що підсудні частіше дають свідчення, якщо ті підносяться як перший крок до подальшого звільнення після відсидки, а не як останній крок в вільного життя перед початком тюремного ув'язнення.
- Закон Вебера-Фехнера - емпіричний психофізіологічний закон, що полягає в тому, що інтенсивність відчуття чогось прямо пропорційна логарифму інтенсивності подразника. Наприклад, люстра, в якій вісім лампочок, помилково здається настільки ж яскравіше люстри з чотирьох лампочок, наскільки люстра з чотирьох лампочок яскравіше люстри з двох лампочок.
- Консерватизм (в психологічному сенсі) - когнітивне спотворення нової інформації, якщо вона суперечить усталеним переконанням людини.
У мене немає упереджень - Якщо ти не згоден зі мною, то у тебе упередження
- Схильність до підтвердження своєї точки зору.
- Спотворення в сприйнятті зробленого вибору - тенденція заднім числом приписувати позитивні якості предмета або дії, які людина вибрала. Заднім числом знаходяться «раціональні» причини, чому людина зробила цей вибір.
- Селективне сприйняття - схильність людей приділяти увагу тим елементам оточення, які узгоджуються з їх очікуваннями, і ігнорувати інше.
- Ефект страуса - спроба ігнорувати негативну інформацію, пов'язану зі зробленим вибором.
- Упередження сліпої плями - розпізнавання спотворень сприйняття у інших людей, а не в себе. Добре досліджено в наукових роботах Емілі Пронін.
- Наївний цинізм - когнітивне спотворення, форма психологічного егоїзму, коли людина наївно очікує більш егоїстичної поведінки від інших, ніж є насправді. Ланцюжок міркувань наївного цинізму виглядає наступним чином: «У мене немає упереджень - Якщо ти не згоден зі мною, то у тебе упередження. - Твої наміри / дії відображають твої егоїстичні упередження ». Наївний цинізм протистоїть протилежного когнітивному спотворення - наївному реалізму.
- Наївний реалізм - схильність людини вірити в те, що ми об'єктивно бачимо навколишній світ таким, яким він є. Незгодні з цим люди сприймаються як неінформовані, нераціональні або у владі упереджень. Згідно наївному науковому реалізму, теорія, яку визнало наукове співтовариство, володіє абсолютною істинністю, тобто дає повний і точний образ описуваної системи об'єктів.
Така класифікація когнітивних спотворень, пов'язаних з надлишком інформації здається більш логічною, ніж у Вікіпедії. По крайней мере, відразу видно основні причини спотворень. Хоча ця класифікація все одно залишається досить умовною, адже багато викривлення у свідомості пояснюються не однієї, а відразу декількома причинами.
Конформізм, безініціативність. В чому причина? Способи вирішення.
Чому люди часто такими пасивними, не намагаються, що-небудь змінити?
Чому людям так важко, що-небудь міняти в своєму житті, ще складніше змінювати в житті суспільства, на всіх його рівнях: сім'ї, роботи, міста, країни, світу?
Чому мене стала хвилювати ця проблема? Я зіткнувся з цим на великих підприємствах, де пасивність співробітників не дозволяє швидко пристосовуватися до динамічних змін в мінливому світі. З одного боку не вистачає новаторства. У той же час, захопившись новаторством можна зруйнувати вже створені, налагоджені добре функціонуючі схеми роботи. Потрібно пам'ятати: «балки» вони можуть бути несучими.
Як зберегти критичне мислення, залишатися відкритим для нового і правильно використовувати старе?
Рішення є. Це налагодження зв'язків, по більшій мірі горизонтальних, а також налагодження зворотного зв'язку в вертикальних схемах. Найпростіше, ефективне і не витратний засіб для того, щоб в людині розвинути нові способи мислення, вміння знаходити нестандартні рішення, це звичайне людське спілкування.
Нові ідеї народжуються в спілкуванні, в спілкуванні починаєш помічати те, чого раніше не помічав. Ще найважливіший момент, щоб в спілкуванні народилися по-справжньому нові ідеї, дуже важлива технологія спілкування. Ми звикли, що спілкування це щось формуються саме собою. Це так, коли ми хочемо просто добре провести час в приємному товаристві. Але коли нам потрібен результат, важливо використовувати певні техніки і правила.
Що ми зазвичай спостерігаємо на нарадах? Як правило, два явища: гострі дискусії, суперечки іноді переходять на особистості, що не дають бажаного результату, загального бачення, часто йдуть від теми; або жорсткі протокольні, наради, доповіді як правило, нудні всіма не улюблені «пропахлі формаліном» формальні засідання.
Як зробити нараду результативним, конструктивним і в той же час цікавим і приємним?
У цьому досягли успіху такі компанії як Google, Apple, Pixar, Facebook, SpaceX, Tesla Motors. Вони використовують новий формат пошуку ідей і прийняття рішень.
Впровадженням подібних технологій займаюся я і моя улюблена компанія.