Я ось теж хочу на час навчання влаштуватися таємним покупцем, прям з дитинства про це мріяла :))))
Я в рпошлом місяці на якомусь сайті бачила вакансію тп, але це вже не підробіток. Потрібно в торговий центр ходити кожен день (крім вихідних), роботодавці надають реквізит (ніби не тп, а шпигун якийсь :)), нібито перуки і окуляри. Ходиш цілий місяць по 4 години кожен день, а потім зарплату дають (до речі, пристойну)).
От би направити таємного покупця в капелюшний відділ в "Світ шкіри та хутра" в Сокольниках. Багато б зробив цікавих спостережень і керівництво, дивись, зрозуміли, чому практично немає покупців. До речі, купувала в Коньково, - нормальне обслуговування.
як же їх ненавидять! через таку су ки оштрафували половину мережевих магазинів і це в період найбільших продажів! ця вівця все переплутала, чого не було - придумала і видала бажане за дійсне, а люди половина позвільняли а половина залишилося без премії і це при тому що у магазина постійні вдячні клієнти і завжди виконання плану!
13, Грамотні роботодавці своїм таємним покупцям видають диктофони для запису розмов і просять у звітах надавати фотографії для підтвердження фактів будь-яких порушень, так що переплутати деколи складно. працювати треба нормально тоді і нарікань не буде. А якщо я приходжу і замість того щоб на мене увагу звернути сидять чаї ганяють і журнал читають - зазначу це в звіті!
як же їх ненавидять! через таку су ки оштрафували половину мережевих магазинів і це в період найбільших продажів! ця вівця все переплутала, чого не було - придумала і видала бажане за дійсне, а люди половина позвільняли а половина залишилося без премії і це при тому що у магазина постійні вдячні клієнти і завжди виконання плану!
значить все ж можуть морду набити.
13, Грамотні роботодавці своїм таємним покупцям видають диктофони для запису розмов і просять у звітах надавати фотографії для підтвердження фактів будь-яких порушень, так що переплутати деколи складно. працювати треба нормально тоді і нарікань не буде. А якщо я приходжу і замість того щоб на мене увагу звернути сидять чаї ганяють і журнал читають - зазначу це в звіті!
ось і вона щось в цьому ж дусі наплів при тому що дівчатка вобще ніколи не сидять навіть касири - т до чергу біля каси не припиняється! а в іншому магазині був описаний типаж людини вобще (!) там вже не працювало ніколи!)) ось навіщо так нахабно брехати?
Зазвичай таємні покупці перевіряють стандарти обслуговування, які повинні бути присутніми (як правило в мережевих магазинах). Наприклад, у мережі "Перехрестя" стандарт на касі: привітатися, запитати карту, запропонувати пакет ну і т.д. І перевірка йде саме цих дій. Можна скільки завгодно обурюватися *****, якщо продавець, але якщо подивитися з точки зору власника - все розумно. Якщо сама прийдеш з перевіркою - їжаку зрозуміло, що персонал буде ласкавий і усміхнений. Тому треба когось, хто подивиться свіжим поглядом. Причому неупередженим. А з приводу образ - на роботі треба працювати. Тоді ніхто не страшний. Інше питання, що ***** краще відбирати самої, а то в агентствах часто наберуть людей з вулиці, а гроші деруть, ніби професіоналів відправили.
Мережеве видання «WOMAN.RU (Женщіна.РУ)»
Контактні дані для державних органів (в тому числі, для Роскомнадзора): [email protected]