Як ви розумієте, додатковим плюсом холодних дзвінків є і те, що таким чином можна напрацювати досить солідну клієнтську базу, а це незаперечна перевага! Адже навіть якщо ви будете працювати в іншій організації, у ваші клієнти перейдуть до вас. Якщо покупці, яким ви продавали товар залишаться задоволеними співпрацею з вами, більшість з них у разі якщо ви навіть перейдете в іншу компанію, стануть також клієнтами іншої компанії, при цьому залишаючись як і раніше вашими клієнтами. Саме тому в серйозні компанії, на посаду менеджера з продажу, намагаються взяти на роботу людину з великої діючої особистої клієнтською базою.
Техніка холодних дзвінків або як правильно організувати роботу з холодними дзвінками (вихідний телемаркетинг)
Як і будь-який спосіб пошуку клієнтів, телемаркетинг також вимагає грамотної організації роботи, для збільшення її ефективності. Далі мова піде про те, як організувати продажу в напрямок телемаркетингу:
Далі, коли база для обдзвону сформована, а в нашому випадку - це великі підприємства, нам необхідно проаналізувати, який з наших товарів, може найбільше зацікавити ту чи іншу організацію і на яку максимальну суму вони готові будуть зробити покупку. На підставі отриманих даних, ми об'єднуємо клієнтів в певні групи і готуємо для кожної з них комерційну пропозицію.
Поділитися посиланням:
150-300 дзвінків в день цілком реально, питання в іншому, на скільки якісно ці дзвінки будуть зроблені і чи всі дзвінки холодні або включені так само дзвінки з роботою з уже теплими. 5 хвилин витрачати на холодний дзвінок повний ідіотизм, не більше 2-3 хвилин, навіть 3 хвилини іноді багато (1) представитися, 2) коротко про себе, 3) мета дзвінка, 4) пару питань щодо свого продукту, 5) відіслати інфо) , на все про все 3 хвилини. Далі йдуть вже не холодні дзвінки, а робота з цим клієнтом, інша тема.
Сам займаюся холодними дзвінками кілька років, прекрасно розумію яка ефективність таких продажів.
І як раз до технік-є 30% клієнтів з 100% прозвоненних, яких не закрити нікому і ніколи, без пояснення, така статистика, можете сперечатися, але складно сперечатися з сухими цифрами.
Читаюча З цікавості: спасибі за відгук і конструктивну критику. На жаль, помилок дійсно вистачає, але ми з ними боремося:) Щодо технік, якими Вас «обробляють», Ви не перша і не остання, хто звинувачує в цьому ресурс. Почитайте спочатку місію проекту, можливо дізнаєтеся для себе ще щось нове.
Читаюча з цікавості
ось зараз працюю за цим напрямом ... Мій керівник з великої літери керівник. він нас вчить не так, як всі. Він нам говорить, що той, хто продає в першу чергу продукт, той не доб'ється многово в продажах. В першу чергу, треба продавати себе. І також в першу чергу потрібно чути, а не слухати клієнта ... Якщо ви йому станете одним, то всі наступні угоди твої.
Oleg salesman
Щодо того що 150-300 дзвінків, діапазон кількості абсолютно вірний, але є такий аспект як сегмент в якому Ви працюєте, я от наприклад займаюся холодним обзвоном, але специфіка пропонованого продукту просто не дозволить зробити більш 15-20 продуктивних дзвінків, тому як потрібно попередньо простудіювати сайт потенційного клієнта і зрозуміти - хто він чим дихає, як і історія компанії, політика, і т.д. І на кожен контакт йде приблизно 20-25 хв. Але раніше працюючи в call - центрі де в принципі і отримав первинний досвід, ми абсолютно спокійно обдзвонювали від 70 до 180 контактів і це абсолютно правдива цифра. І якщо на виході отримувати хоча б 5% результативності - це приблизно 2-3 зустрічі, а зустріч це ВСЕ, що потрібно гарному продавцеві, якщо він звичайно таким є. Всім удачі :-)))
А що, якщо завести на сайті-блозі розділ «найгарячіші обговорення» або подібне. Там можна буде обговорювати найбільш гарячі топіки вашого блогу ...