Гонка за киборгами
На повсякденні уявлення даного питання слід традиційна відповідь: «Ідеальний робот - це інтелектуальна машина, яка знімає з людини обов'язок робити нудну і важку роботу, що виконує накази і доручення». Але чи зможе така техніка в повній мірі стати помічником керівника і тим самим замінити менеджера? Для цього необхідно розібратися в наступному.
Яким повинен бути ідеальний помічник керівника?
Багато керівників, щодня переглядаючи величезну кількість резюме, складають в думках певний образ ідеального кандидата на позицію свого помічника. Результати експертного опитування, проведеного Дослідницьким центром порталу SuperJob.ru серед 300 директорів фірм, показали, що російські керівники хочуть бачити в якості свого помічника виконавчого, розумного, відповідального і чесну людину (!), Справжнього професіонала в своїй спеціальності, який візьме на себе організаційні обов'язки і вирішить усі наші поточні питання.
Це повинен бути безмежно відданий керівництву співробітник, з працездатністю «на грані трудоголіка». І, на думку 24% російських керівників, головна риса ідеального помічника - старанність.
«Щоб займати посаду персонального асистента, - ділиться досвідом Олена Володимирівна Комендант, помічник керівника ТОВ« Південна будівельна комунікаційна компанія », - мало досконало володіти базовим набором професійних знань і умінь, необхідно мати ще й певними людськими якостями: мати хороший смак, розвинене естетичне почуття, внутрішню культуру, відданість корпоративним інтересам, доброзичливість і тактовність.
При цьому необхідно поєднувати в собі, з одного боку, готовність знаходитися в залежності, вміння пристосуватися до тонкощів характеру керівника, а з іншого боку, здатність керувати: організувати співробітників (в тому числі і перших осіб компанії, наприклад
заступників), курирувати окремі проекти. Є ще одна складність - міра відповідальності: зробити більше - значить прийняти рішення замість керівника, а менше - перекласти частину своєї роботи на плечі шефа. Як ви розумієте, знайти відповідного цій посаді людину буває дуже непросто, тому тлумачних особистими помічниками керівники дорожать не менш, ніж топ-менеджери ».
Ольга Оліфіренко, більше 5 років пропрацювала помічником генерального директора «РБК» Юрія Рівненського, зазначає, що «завдання помічника - це максимально полегшити життя керівника і створити всі умови для його ефективної роботи. По суті, я є сполучною ланкою між генеральним директором, співробітниками компанії і навколишнім світом - партнерами, інвесторами, клієнтами ».
Виходить, що сучасний помічник керівника - це не просто менеджер з організації графіка керівника, але і, можна сказати, «режисер», спеціально навчений для управління людьми. Це керуючий, дипломат, лідер, вихователь, організатор і інноватор в одній особі. У стислі терміни він раціонально використовує ресурси, ставить цілі і домагається результату. Помічник - це «довірена особа» керівника компанії, який повинен встигати робити все і при цьому завжди залишатися у формі. Але не будемо забувати, що всі ми люди і всім нам без винятку притаманне все людське.
У пошуках ідеального менеджера
У сучасному менеджменті людський фактор стає ключовим фактором успіху компанії, що вимагає розширення сфери відповідальності менеджера. Тому з кожним днем збільшуються вимоги до менеджера, і він, як легко самоадаптірующаяся машина, під впливом суспільних умов виробляє в собі якості, які від нього вимагає начальство, і доводить свої дії «до автомата». Уподібнившись роботу, менеджер починає виконувати «механічну» роботу. Але в цьому плані менеджеру ніяк не зрівнятися з роботом.
І сьогодні багато керівників для раціональності діяльності компанії всерйоз замислюються про впровадження роботів в робочий процес. Але кого вони замінять? Технічного співробітника або «ідеального менеджера», що відрізняється наявністю досвіду управління людьми і умінням працювати в команді?
Своїми міркуваннями на цю тему ділиться керівник відділу управління персоналом компанії КРАФТ Світлана Бурлакова.
Неформальний образ «технолога»: педант, «технар», самоорганізованих і той, якого навчають. Особистісні характеристики: логічний склад розуму, відповідальність, здатність до самоорганізації, схильність до інтроверсії. Що називається, «відчуй різницю»: перші спрямовані на роботу з людьми, а другі - з документацією ».
Дійсно, «технічних менеджерів», справляються виключно з «механічної» роботою, можна поміняти на роботів, тоді як менеджеровінноваторов, помічників керівників, які займаються творчістю і управлінням людьми, замінити машинами складно, я б сказала, поки неможливо. Сьогодні сучасна наука створює штучний інтелект, але навіть найдосконаліші її розробки не здатні замінити ідейну діяльність людини. Швидкість і гнучкість розуму, нестандартність, оригінальність мислення і здатність знаходити нетривіальні рішення, прогностичність і інтуїція, товариськість і уміння працювати в команді - ось головні якості, які відрізняють менеджера від робота. І креативне мислення є одним з найважливіших інструментів сучасного помічника керівника.
Камасутра для оратора - Радислав Гандапас