Транспортну картку «Стрілка», яка, як скаржаться жителі Підмосков'я, не завжди спрацьовує, можна буде обміняти.
У своєму репортажі я звертала увагу на багато проблем і питання, пов'язані з «Стрілкою», яку ввели в Московській області в цьому році і проїзд по якій став дешевше, а без якої - часто дорожче, тому користуватися нею доводиться з міркувань економії, а не по добрій волі.
Так, мене та інших користувачів єдиної карти цікавило питання, що робити, якщо з першої спроби «Стрілка» не зважала, а кондуктор, знизуючи плечима, вимагає до оплати готівку? В автобусі номер 348, наступного за маршрутом місто Литкаріно - станція метро «Кузьминки», це обійдеться мінімум на 12 рублів дорожче за поїздку!
Як розповіла Олена Моторина, працює «Стрілка» чи ні, можна перевірити за допомогою терміналу. Для цього кондуктор натискає кнопку 0 і підносить карту до екрану обладнання. Якщо «Стрілка» непрацездатна, на екрані з'явиться напис «Картка не виявлено». Часто буває так, що картки не зчитуються, тому що на них просто закінчилися гроші. Тоді термінал покаже, що «Стрілка» в «СТОП-листі».
Якщо все ж «Стрілка» неробоча, і термінал її НЕ зчитує - карту можна обміняти на нову. Для цього є пункти обміну і повернення, куди пасажир може звернутися з неробочої картою і заповненою заявою. Зразок заяви є на сайті «Стрілки». У пункті пасажир отримає нову «Стрілку» з нульовим балансом. І так, якщо на старій карті залишилися якісь гроші, вони будуть переведені на нову протягом 10 робочих днів.
- До речі, в більшості випадків карти виходять з ладу через недбале поводження з боку користувачів, - поскаржилася Олена Моторина. - В пункти нерідко надходять карти, зігнуті навпіл або з вирваним чіпом, із згином посередині або глибокою подряпиною. Явно пасажири люблять експериментувати. А «Стрілка» - це ж досить складний пристрій, під чіпом мікропроцесор, а по контуру проходить антена. Згин, перелом, глибока подряпина - і все, механізм виходить з ладу.
Sobesednik.ru першим дізнався про важливе нововведення: неробочу «Стрілку» можна також буде обміняти «не відходячи від каси».
- У кондуктора автобуса «Мострансавто» з собою будуть конверти з картами, де достатньо коштів для оплати однієї поїздки, - пояснила Олена Моторина. - Після перевірки карти на наявність механічних пошкоджень, кондуктор обміняє «Стрілку». А баланс буде перенесений на нову протягом 3 робочих днів. Такі карти скоро надійдуть на обмін в усі транспортні засоби Мострансавто.
Ми обов'язково незабаром перевіримо, так це чи ні, і напишемо, наскільки зручна ця система і чи дійсно обмін буде проходити «без бою».
Наш сайт обов'язково продовжить стежити за «Стрілкою» і робити життя жителів Підмосков'я краще!
Хочете поділитися?
Зв'язок з відділами
Наша продукція
Собеседнік.ру
Будь-яке передрукування матеріалів сайту можлива тільки при наявності прямої індексується гіперпосилання.