Е. Б. Петрушіхіна
Одна з тенденцій у розвитку сучасного менеджменту - його пси-хологізація. Людина перестає бути гвинтиком у виробничому процесі і знаходить самостійну цінність. Психологічні кри-терії поряд з економічними оголошуються необхідними для оціню-ки успішності керівництва, а адміністративні методи управління поступово поступаються місцем психологічним.
Найважливішим інструментом управління, що збільшує ресурс впли-яния, стає імідж керівника, який виступає як його ідеали-зований образ. Причому значимість іміджу тим вище, чим менше частка безпосередніх контактів керівника з підлеглими. Імен-но імідж в таких випадках допомагає виконувати лідерські функції, опосредуя спілкування керівника з членами організації [5].
У дослідженнях підкреслюється, що імідж є образ, Сконструюйте-ний, створений відповідно до запитів тієї чи іншої аудиторії. Формуванням іміджу можна управляти, хоча його побудова у мно-гом йде інтуїтивними шляхами [6]. Шепель [7] зазначає, що «точкою опори» в створенні іміджу служить буденна свідомість, що володіє рядом особливостей. На відміну від теоретичного, воно безпосередньо, інерційно, відчуває сильний вплив емоцій і почуттів, має властивість консолідації, об'єднання людей. Суттєвою харак-теристик буденної свідомості є його міфологічність, пред-що визначає віру в чудо і відсутність логіки.
В якості найважливішої складової повсякденної свідомості мож-но розглядати гендерні стереотипи. Якщо мова йде про імідж керівника, то в якості лідера представляється чоловік приємної зовнішності, літній, «звичайно, чоловік, а не жінка» [5, с. 95]. У відповідності з традиційними поглядами лідером повинен бути чоловік, незвичайна особистість, домінантний, агресивний, ассертівний, що бореться за лідерські позиції [1]. Як зазначає Т. В. Бендас, дана модель цілком реальна, однак, вона не єдина.
Поряд з описаною конкурентної моделлю лідерства можна виокрем-лити кооперативну, відповідно, з якою лідер демонструє альт-руістіческое поведінку, піклується про членів групи, співпрацює з ними заради них самих, в силу чого індивідуальна характеристики керівника, в тому числі її стать (гендер ), втрачають своє провідне значення [1].
Як зазначає Т. В. Бендас, жіноче лідерство все частіше стає характерною-ся реальністю і, хоча можна вважати здатність до лідерства загально-людської, «це не означає повної тотожності чоловіки і дружин-Київщини в цій ролі» [1, с. 140].
Виходячи зі сказаного вище, логічно припустити существова-ня гендерних відмінностей в іміджі керівника.
Як ми вже відзначали, іміджу формується, в основному, інтуїтивно. З цією метою має сенс використання методу фокус-груп, успішно зарекомендував себе в практиці іміджмейкінгу [6].
Мета заняття - виявлення уявлень про зміст і спо-собах формування привабливого образу керівника-дружин-Київщини і керівника-чоловіка.
Бажано використання аудіомагнітофонів.
Етап 1. Спостерігається обговорення.
Етап 2. Узагальнення результатів дискусії.
Етап 1. Спостерігається обговорення
Учасники обговорення (8-12 чоловік) сідають так, щоб кожен міг бачити інших. У ролі ведучого (модератора) виступає препо-даватель, який керує проведенням опитування. Двоє спостерігачів (бажано різної статі) протоколюють хід дискусії, зазначаючи-вербальні реакції учасників. Час роботи - приблизно 1,5 години.
Обговорення починається з встановлення доброзичливої атмо-сфери; слід також домовитися про регламент виступів. В на-чале інтерв'ю задаються більш загальні питання, по ходу дискусії вони конкретизуються і уточнюються.
Можливі теми для обговорення
1. Чи існують відмінності в сприйнятті керівників-жінок і керівників-чоловіків?
2. Що подобається в керівниках-жінок і керівників-чоловік-чинах? Що представляється неприпустимим для керівника-чоловік-чини і керівника-жінки?
3. Чи є відмінності в поведінці, яке повинні демонструє-вать керівники-чоловіки і керівники-жінки (напри-заходів, відмінності в жорсткості, агресивності, емоційності, до-мінантності)?
4. Як необхідно взаємодіяти з підлеглими керівникам-чоловікам і керівникам-жінкам (примушувати, поощ-рять, погрожувати, просити, співпрацювати, конкурувати, радити-ся, допомагати, співчувати, захищати і т. П.)?
5. Яка інформація про особу керівника-чоловіка і керівника-жінки особливо важлива для формування їх привле-кательня образу (освіта, досвід, вік, ціннісні ориен-тації, мотивація, здібності, діти, сім'я, звички і т. Д. )?
6. Яким повинен бути зовнішній вигляд керівника-жінки і керівника-чоловіка (стиль і колір в одязі, прикраси, зв'язок їх з віком і т. Д.)?
7. Яке значення формальних та неформальних комунікацій у формуванні іміджу керівника? Як впливають чутки на імідж керівника-чоловіка і керівника-жінки?
Учасники можуть не відповідати на питання, якщо у них відсутній думку з даного приводу.
Етап 2. Узагальнення результатів дискусії
Наявність аудіозаписи і протоколів спостереження полегшують изуче-ня отриманих даних.
Аналіз результатів слід здійснювати в співвіднесенні з підлогою учасників.
2. У чому полягають проблеми формування іміджу керуй-теля-жінки?
3. Які можливості надає використання фокус-груп в процесі створення іміджу керівника-жінки?