Право користування транспортною картою має будь-який житель або гість міста Єкатеринбурга, який бажає скористатися послугами пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).
Загальногромадянська карта може бути неперсональной і ПЕРСОНАЛЬНОЇ.
Умови користування транспортною картою
Як працює карта
1. Перед використанням транспортної карти в транспорті необхідно зробити поповнення транспортної карти шляхом внесення на неї коштів, відповідно до тарифу (тарифним планом). Чек, що підтверджує поповнення Транспортної карти, рекомендується зберігати протягом оплаченого періоду користування карткою.
2. Транспортна карта дійсна на всіх видах муніципального пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).
3. Для оплати проїзду транспортна карта передається кондуктору, який фіксує поїздку і повертає карту разом з відривним квитком. У разі проїзду в метрополітені, транспортну карту потрібно докласти до зчитувача, встановленому на турнікеті, для реєстрації поїздки.
Що робити у випадках несправності транспортної карти
1. Несправна транспортна карта може бути здана в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт для проведення перевірки її роботи.
2. Для отримання транспортної карти після перевірки її роботи, потрібно звернутися в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт, через 4 (чотири) дні з моменту її здачі.
3. Якщо карта була зіпсована з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої досконалої поїздки, або терміном дії, виготовляється за рахунок Користувача.
4. Якщо карта була зіпсована не з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої поїздки, або терміном дії, виготовляється безкоштовно.
5. При втраті транспортної карти, купується нова карта.
6. У разі звернення до Пункту прийому заяв та видачі транспортних карт необхідно мати при собі документ, що засвідчує особистість і / або транспортну карту.
Пункти поповнення карт
Внесення грошових коштів необхідно проводити в Пунктах поповнення
Як прийняти оплату за двох? (Для кондукторів)
Я купив перший раз карту на 40 поїздок, вони закінчилися, і я вирішив продовжити карту на 70 поїздок, але мені в касі сказали, що можна тільки на 40. Чому я не можу змінити продовження на 70 поїздок? Якщо можна змінити на 70 поїздок, підкажіть, як зробити, заранее спасибо.
Скажіть, будь ласка, якщо на тарифі "Проїзний квиток на 60 днів на 70 поїздок" ліміт поїздок закінчується, припустимо, на 50-й день, то поповнюючи рахунок, я можу також наступні 60 днів користуватися цим же тарифом? Або мені обов'язково за 30 днів поповнити рахунок?
Тариф «Проїзний квиток на 60 днів» з лімітом поїздок діє таким чином:
При першому поповненні карти по даному тарифу термін дії починає обчислюватися з моменту першої поїздки. При цьому поповнити баланс можливо:
1. При залишку поїздок = 0 - в будь-який час при залишку поїздок.
2. При залишку поїздок більше ніж 0 (хоч = 1) продовження можливе не раніше ніж за 30 днів до закінчення дії тарифу. У цьому випадку залишок поїздок складається з новими поїздкам.
В обох випадках нові 60 днів починають відлік з дати поповнення.
У разі якщо ви хочете поміняти тариф, зробити це можливо тільки після закінчення дії тарифу. При кожній оплаті проїзду вам видають чек, в якому вказується залишок поїздок і термін закінчення дії тарифу.
Підкажіть де можна в Єкатеринбурзі дізнатися баланс на ЕКАРТе?
Якщо дізнатися можна тільки у кондуктора, то виходить що для того щоб дізнатися баланс мені необхідно сплатити проїзд?
Несправна персональна карт, потрібно перевипуск. На карті проїзний на поточний місяць. Гроші пропадуть?
При перевипуску персональної карти користувачеві видається тимчасова картка. У разі, якщо на персональній карті був нульовий баланс тимчасову карту можна отримати прямо у відділенні. Якщо на персональній карті був позитивний баланс, фахівці ППВ направляють громадян в центральний офіс для перенесення балансу на тимчасову карту. Відповідно і сама тимчасова карта видається в центральному офісі. При отриманні нової персональної картки, тимчасову карту необхідно здати в відділенні.
Скажіть, будь ласка, чи можна оплатити проїзд з тарифом ПРОЇЗНИЙ КВИТОК НА 60 ДНІВ за 1680 руб. (На 70 поїздок) осіб, які їдуть разом зі мною.
Дякуємо.
Так можна. Якщо у вас на карті тариф «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК на 60 днів» на 70, 40 або 20 поїздок ви можете оплачувати за осіб, які їдуть з вами.
Картка не заблокується. Просто на ній закінчиться термін дії транспортного додатки, прописаного при виготовленні карти. Для продовження терміну необхідно звернутися до найближчого пункту прийому видачі або на Малишева, 44, 6-й поверх. При собі мати карту, продовжений студентський або довідку з навчального закладу.
Добридень!
Відновити обслуговування карти можливо. Для цього вам необхідно звернутися до найближчого відділення прийому видачі карт або на Малишева, 44, 6-й поверх з довідкою з навчального закладу або продовженим студентським. І ми продовжимо вам карту на наступний навчальний рік.
Чи повинен кондуктор видавати підтвердження про несправна карти? В яких випадках повинен видати чек (квиток) в якому буде відображена причина не справності карти, а в яких ні?
Якщо термінал "бачить" ЕКАРТу і вона не заблокована, чек, який підтверджує оплату або чек про несправності карти буде надрукований. Якщо чек не друкувати, значить карта має більш серйозні пошкодження (можливо зламана, тобто має фізичні ушкодження).
Яким чином можливо зарахувати на карту потрібну суму за безготівковим розрахунком? Справа в тому, що я давно користуюся тільки банківськими картами і електронними гаманцями. Зняття в банкоматах готівки - це зайві комісійні. Грошовий електронний переказ з рахунку на рахунок відбувається без комісійних.
Для цього необхідно оформити розрахункову карту городянина в Екатеринбургском Муніципальному банку, транспортну карту банку Кільце Уралу, Уралтрансбанка, Газпромбанку або Банку Російський Стандарт. Карта Банку Російський стандарт одночасно є розрахунковою в системі MasterCard
Для отримання розрахункової карти городянина необхідно:
Власникам спеціальних карткових рахунків написати заяву.
Фізичним особам, які не мають спеціальних карткових рахунків - укласти договір банківського рахунку і регулярно поповнювати рахунок.
Розрахунки будуть здійснюватися з Вашого карткового рахунку.
Більш детальну інформацію Ви можете дізнатися в Банку.
Також ми розглядаємо варіанти співпраці з іншими банками.
Що робити якщо в процесі поповнення ЕКАРТи через стаціонарний термінал виникли проблеми?
Довідково: поповнити ЕКАРТу можна через термінали Платіжних Систем «Фрісбі», «AMIGO / МГП», або «Континенталь», термінали самообслуговування ПАТ "Сбербанк Росії". Назва обраної Платіжної системи можна побачити на терміналі з символікою «ЕКАРТА».
Також нагадуємо, що всі стаціонарні термінали поповнення не дають здачі. Для терміналів системи Фрісбі в чеку також вказується код гаманця, для терміналів системи «Континенталь» слід звернутися в службу технічної підтримки.