Як організувати поштову розсилку правильно
Однак останнім часом частина компаній вже не розглядає їх як відмінного засобу для контакту з потенційними відвідувачами, але про причини цього ми, можливо, поговоримо коли-небудь ще. У сьогоднішній же статті ми розглянемо кілька важливих моментів, які, будучи врахованими, допоможуть зробити наші поштові розсилки ефективніше.
Пишемо про переваги, а не про характеристики
Форматування і зовнішній пристрій тексту - це, звичайно ж, дуже важливо, бо безпосередньо впливає на сприйняття його читачем, але ще важливіше - суть листа. Якщо підходити формально, то ми можемо просто коротко розповісти про нашу компанію і заплановане спеціальному заході, дати статистичну інформацію та на тому заспокоїтися. Однак куди ефективніше буде зосередитися на перевагах, які аудиторія отримає, взявши участь в проекті. Іншими словами, статистика і всілякі характеристики проходять повз людини, а переваги особисто для нього змушують затримати увагу.
Наведу простий приклад: припустимо, на нашому заході в минулому році побувало 20,000 чоловік, і не згадати про це в листі, просуває той же проект, але вже в цьому сезоні, ніяк не можна. Ми можемо написати: "В минулому році нашими гостями стало більш 20,000 чоловік", - і це буде більше характеристика. З іншого боку, ми можемо сформулювати все трохи інакше: "У вас з'явився шанс обзавестися більш ніж 20,000 корисних контактів менш ніж за три дні", - а це вже перевага. Різниця очевидна, як і ефект впливу на аудиторію.
Ще трохи про текст
У листі також обов'язково повинна бути позначена суть нашого основного пропозиції, причому кілька разів. Як правило, це робиться тричі: в заголовку, в перших двох абзацах і в самому кінці. Потім має сенс включити в текст всі необхідні інструкції, за допомогою яких люди зможуть взяти участь в нашому заході, якщо зацікавляться. Дуже часто зустрічається така практика: деякі компанії додають в інструкцію фрази, які спонукають читача до миттєвим дій. Найпростіший приклад: "Для того щоб зареєструватися в якості учасника, зателефонуйте за таким-то номером сьогодні".
Якщо продовжити тему пропозиції, то має сенс розробляти його так, щоб, умовно кажучи, від нього було складно відмовитися. Наприклад, можна використовувати обмеження за часом дії зазначеної пропозиції. І, зрозуміло, воно повинно виділяти нас на тлі конкурентів: найкращим місцем проведення, більш високим статусом виступаючих персон і так далі. Насправді, подібні пункти є в кожному проекті, потрібно просто правильно їх виділити і подати.
Можливість швидкої відповіді
Друкувати подібного роду листи варто все ж в спеціалізованих центрах і фірмах, а не на простому офісному принтері, адже, як правило, ми не обмежуємося текстом, додаючи до нього ще й декоративну і будь-яку іншу графіком. Тут є маса можливостей як зберегти гроші і час, так і втратити їх. Наводжу ряд порад, які можуть допомогти:
перед початком співпраці з підрядником, слід попросити приклади вже реалізованих проектів;
в переважній більшості випадків початкова вартість може бути зменшена під час переговорів (максимум до 20% при вдалому збігу обставин);
для невеликих замовлень має сенс закуповувати папір самостійно;
у великих друкарень і друкарських фірм варто вимагати детальні кошториси, згідно з якими формується вартість замовлення, бо деякі з них часто вводять себе і нас в оману на увазі конвеєрного характеру їх діяльності (занадто багато клієнтів, і помилки неминучі);
перед початком виробництва також слід зробити пробний друк - багато компаній надають таку послугу навіть безкоштовно.
Останній момент, який хотілося б згадати, це конверти. Люди взагалі отримують багато листів, в тому числі і в рамках поштових розсилок, тому доводиться шукати варіанти, при яких наш лист не загубиться в пачці точно таких же. Оформлення конверта - ключ. Можна обмежитися нанесенням логотипу, але куди цікавіше виглядають рішення, при яких конверт сам стає носієм інформації. Такий підхід при вмілому застосуванні напевно приверне додаткову увагу з боку аудиторії.
Підсумовуючи матеріал, скажу ще ось, про що: використання поштових розсилок в рамках просування спеціальних заходів йде на користь не тільки самого проекту, але і бренду компанії в цілому. Відомо безліч прикладів, коли під час подібних кампаній організатори special events не тільки отримували необхідну кількість відвідувачів, а й помітно поповнювали свою клієнтську базу.
Останній момент, який хотілося б згадати, це конверти. Люди взагалі отримують багато листів, в тому числі і в рамках поштових розсилок, тому доводиться шукати варіанти, при яких наш лист не загубиться в пачці точно таких же. Оформлення конверта - ключ. Можна обмежитися нанесенням логотипу, але куди цікавіше виглядають рішення, при яких конверт сам стає носієм інформації. Такий підхід при вмілому застосуванні напевно приверне додаткову увагу з боку аудиторії.
З чого б не був виготовлений конверт і яке б послання не містив, зовнішній конверт - «обличчя» поштового відправлення. Він повинен гармоніювати зі своїм вмістом.
Ділові листи рідко оформляються креативно, нестандартно, оскільки вхідну пошту часто розкривають секретарі. Барвисто оформлені конверти краще посилати приватним клієнтам.
Наприклад, всі продавці з області фінансових послуг - банків і страхування - використовують нейтральні високоякісні конверти, щоб підкреслити серйозність своїх намірів.
Інтригуючий конверт, або як зробити, щоб конверт був просто приречений бути розкритим:
Наприклад, «Негайно Розкрийте Конверт, Щоб Дізнатися про Революційної Системі Натурального Спалювання Жира!»
Конверт - «приманка». Цей конверт спокушає можливістю отримати що-небудь безкоштовно - неважливо, що саме. Він спонукає одержувача прочитати лист, обіцяючи йому можливість виграти мільйон доларів або путівку в «теплі краї», отримати безкоштовний зразок товару, купон на солідну знижку, чек на певну суму. Але конверт не намагається продати продукт - це завдання покладено на що знаходиться всередині лист, складене самим ретельним чином.
Конверт - «загадка». Якщо ви оформите своє послання досить нетрадиційно, кожному захочеться відкрити його тільки для того, щоб дізнатися, хто ви такий і чого хочете. Наприклад, пакет незвично великого розміру і божевільної забарвлення, конверт зі смішним мультиплікаційним персонажем або дотепним висловом на зворотному боці. Завжди викличе цікавість конверт, з якого щось висовується. Він напевно буде розкритий.
Я б порадила позбутися беззмістовних фраз типу: «Цілком таємно. ", "Дуже важливо. »,« Терміново відкрити. », Які не говорять нічого і можуть принести розчарування після відкриття листа. Наприклад, якщо ви помістіть на конверт напис типу: "Приз - Ваш!" з поясненням всередині нього:
"Ваш приз - це наші якісні послуги!", Боюся, це не зміцнить довіру ваших клієнтів, які можуть порахувати, що над ними просто знущаються.
І на останок:
Отже, спосіб, який гарантує розтин конверта, це
Конверт - «персональне звернення».
Якщо одержувач побачить на конверті своє ім'я «КОМУ: Пупкину Василю Петровичу», то він гарантовано розкриє конверт.
Мною протестовано і підтверджено неодноразово: подвійне вказівку імені одержувача - на конверті і в листі, - збільшує відгук в рази!