- технічна або функціональна експертиза;
- навички щодо вирішення проблем та прийняттю рішень;
- міжособистісні навички (прийняття ризику, корисна критика, активне слухання і т.д.).
Командні відносини, традиційно включають в себе такі поняття, як почуття ліктя, дух партнерства і товариства, можуть проявлятися виключно в діловій сфері, що не поширюючись на особисте життя членів команди. Існує багато прикладів, коли вдалі партнери по бізнесу не переносили присутності один одного, якщо мова заходила про інших сферах спілкування.
Типологія і фактори формування команд
Команди прийнято розрізняти по декількох підставах. Одна з найпоширеніших класифікацій заснована на виділення в якості індикатора роду діяльності. якої покликана займатися команда. Виділяють такі типи команд:
- займаються підготовкою рекомендацій. Це проектні групи, групи з аудиту, якості або безпеки. У діяльності команд такого роду повинні завжди бути присутнім швидке і конструктивне початок і розробка підсумкової формулювання, щоб їх рекомендації могли б бути впроваджені;
- займаються безпосереднім виготовленням чого-небудь. Діяльність такої групи, як правило, не має часових обмежень. Для ефективного керівництва нею важливо концентруватися на продуктивності команди;
- керують процесом. Для такого роду команд важливо, щоб вони правильно ідентифікували поставлені перед ними конкретні цілі, які відрізняються від цілей організації в цілому.
- неформальна і розслаблена атмосфера;
- задача добре зрозуміла і приймається;
- члени прислухаються один до одного;
- обговорюють завдання, в яких беруть участь всі члени;
- висловлюють як свої ідеї, так і почуття;
- конфлікти і розбіжності присутні, але виражаються і центруються навколо ідей і методів, а не особистостей;
- група усвідомлює, що робить, рішення грунтується на згоді, а не на голосуванні більшості.
При задоволенні таких умов команда не тільки успішно виконує свою місію, а й задовольняє особисті та міжособистісні потреби своїх членів.
Пропонована інтеграційна модель процесу формування команд, яка включає опис характеристик завдання, робочої структури, індивідуальних характеристик, командних характеристик, командних процесів, процесів формування команд, змін в команді, командної діяльності, індивідуальних змін.
Показники моделі на вході (залежні) включають індивідуальні та командні характеристики (в тому числі фізичні і фінансові ресурси), характеристики завдання, над якими команда працює, і спосіб структурування роботи. Під внутрішнім процесом в моделі розуміється те, як команда взаємодіє протягом усього періоду. Це командні комунікації, процеси координації, прийняття рішень, а також власне процес переходу залежних компонентів в характеристики результату.
Безпосередні результати на виході - кількість і якість виробленої продукції і здійснених послуг як показників командної діяльності. Існують також і інші результати, до яких можуть бути віднесені командні зміни (наприклад, поява нових норм) і індивідуальні зміни (наприклад, придбання нових знань, умінь, навичок), які в свою чергу можуть впливати на поліпшення командної діяльності.
Методи формування команд
Формування команди - один з рівнів організаційного консультування. Існує три рівні проведення процесів формування команд.
1. Індивідуальне консультування, т. Е. Управління важкими проблемами, що виникають в результаті існування в організації.
2. Безпосередньо формування команди - активне командне включення до планування організаційних змін (команда визначається як група з більше двох чоловік, динамічно взаємодіючих, залежних один від одного і направлених в сторону спільної мети / місії. Кожен член команди грає певну роль, займає чітку позицію і виконує певну функцію в команді).
3. Побудова межкомандних взаємин. В організації може існувати кілька окремих і незалежних груп, з яких необхідно сформувати команди. В цьому випадку консультування спрямоване як на процес формування команд, так і на налагодження взаємозв'язку між ними, оскільки взаємозв'язку між командами можуть фасилітувати організаційну ефективність і бути джерелом задоволення або фрустрації для індивідуумів.
Для проведення процесу формування команди необхідно скористатися послугами консультантів, що спеціалізуються на здійсненні діяльності такого роду. Завдання консультанта - допомогти групі зрозуміти власні процеси, розвиваючи та вдосконалюючи групові навички та вміння.
Переконатися, що команда потребує певної активності по формуванню членам команди, керівництву або консультантам дозволяють:
- необмежене панування лідера;
- воюючі підгрупи;
- нерівне участь і неефективне використання групових ресурсів;
- жорсткі або нефункціональні групові норми і процедури;
- наявність ригідних захисних позицій;
- відсутність творчості при вирішенні проблем;
- обмежена комунікація;
- розбіжності і потенційні конфлікти.
- діагностика;
- досягнення або виконання завдання;
- командні взаємини;
- командні процеси формування команди.
Виділяють також наступні стадії:
- зустріч консультанта з командою без керівництва;
- участь і консультанта, і керівництва в першій зустрічі;
- проведення керівництвом першої зустрічі з формування команди без участі консультанта після отримання від нього певних інструкцій.
- зміна набору цілей або пріоритетів;
- аналіз і розподіл способу роботи;
- аналіз норм, способу прийняття рішень, комунікацій;
- визначення взаємозв'язків між людьми, які виконують роботу.
Тривалість таких зустрічей від одного до трьох днів. Зустрічі повинні проходити поза робочим місцем. Для ситуативної діагностики актуальних проблем консультант проводить інтерв'ю з лідером, а також з кожним членом групи перед зустріччю. Консультант може задавати питання типу: "Що думають члени команди про груповий функціонування і які існують проблеми і перешкоди на шляху підвищення продуктивності команди?"
На підставі отриманої інформації консультант готує програму навчання із застосуванням активних форм роботи, спрямовану на усвідомлення групою актуальної ситуації, що виникають проблем, можливих способів їх вирішення. Така спільна діяльність сприяє виникненню почуття "командності" - єдності, зв'язаності.
Моніторинг та оцінювання результатів. Завершальна стадія формування команди - оцінюються результати попередніх стадій, вирішуються ідентифіковані командні проблеми. Отримані дані показують, що неправильно, над чим треба працювати.
Формування команди впливає на ефективність всієї подальшої її діяльності: керівництво і якість прийняття рішень поліпшуються; змінюється командна субкультура (зазвичай - в бік більшої відкритості); з'являються напористість у відстоюванні своєї позиції, кооперація серед всіх членів команди.