У різних культурах значно різниться допустима кількість дотиків. Так, в Англії співрозмовники дуже рідко торкаються один до одного. У Кембриджі між студентами прийнято обмінюватися рукостисканнями двічі на рік - на початку і в кінці навчального року. У країнах Латинської Америки, навпаки, частота дотиків дуже велика. При зустрічі з партнерами з Азії годі було стискати їм долоню занадто сильно і довго. Навпаки, західноєвропейські та американські підприємці терпіти не можуть млявих рукостискань, оскільки у них дуже цінуються атлетизм і енергія.
Дотик залишається знаком, перш за все виражає почуття до партнера по спілкуванню. Грубі, больові контакти супроводжують агресію і примус. М'які, не болючі контакти сигналізують про довіру і симпатії до партнера. Психологи не радять при рукостисканні затримувати руку партнера з своєї руці: у нього може виникнути почуття роздратування (як ніби потрапив в капкан).
Потреба в емоційній розрядці змушує людину вдаватися до манипулятивному або навіть агресивної поведінки. Ознакою маніпуляції провокує поведінку. У цьому випадку психологи не радять йти на поводу у людини з проблемами. Для цього є психотерапевти.
Потреба в психологічному комфорті змушує людей відсуватися від співрозмовника, що має явно виражений запах (як поганий, так і хороший). У цьому відносини палить людина знаходиться в програшному положенні по відношенню до некурящому, для якого тютюн означає «чужака». навіть якщо запах не чітко виражений. Слабкий запах туалетної води, навпаки, має в своєму розпорядженні до бесіди. Чоловіки більш чутливо сприймають запахи, ніж жінки.
Потреба в відокремленого від людей полягає в прагненні не пускати співрозмовника в інтимний простір (до 45 см від тіла), уникнення контакту очима «в упор», небажанні розмовляти з незнайомцями.
Потреба в розумінні змушує людей розповідати іншим про себе, про що вони іноді гірко шкодують. Тому після відвертої бесіди люди можуть почати уникати один одного. Важливо дати зрозуміти співрозмовнику, що його проблеми серйозні і заслуговують на увагу, і сконцентруватися на тому, в чому дійсно можна допомогти, а не грати роль пасивного слухача.
Потреба у визнанні. За допомогою різного розвороту долоні рукостисканню надають різні значення. Коли подають руку долонею вниз, то хочуть панувати в процесі спілкування. Простягати руку долонею вгору - ознака покірності, він використовується, коли потрібно дати партнеру відчути, що він є господарем становища. Коли при рукостисканні руки партнерів в однаковому становищі, то це свідчить про повагу і взаєморозуміння. Потиск прямий, а не зігнутою в лікті рукою - ознака неповаги. Того ж ефекту можна домогтися, якщо потиснути тільки кінчики пальців.
У сприйнятті поведінки іншої людини щось очікується, а щось є несподіваним. Очікуваному поведінки зазвичай приписуються так звані «стабільні» причини, а несподіваного - «нестабільні». Відповідно до статеворольової стереотипами гарне виконання завдання, високий результат в чому-небудь, досягнутий чоловіком, найчастіше пояснюються його здібностями (приклад «стабільної» причини), а точно такий же результат, досягнутий жінкою, пояснюється її зусиллями, випадкової удачею або іншими « нестабільними »причинами.
Більш того, якщо при поясненні успіху жінки фактор зусиль розглядається найчастіше як «нестабільний» і в цілому має деяку негативну оцінну забарвлення, то стосовно до професійних успіхів чоловіка цей фактор інтерпретується як «стабільний» і має позитивну оцінну валентність, як необхідна умова «природною чоловічої потреби в досягненні », як засіб подолання бар'єрів і труднощів, що виникають на шляху до мети.
Потреба в самореалізації, з одного боку, змушує людини контактувати з іншими, навіть якщо цього не хочеться, а з іншого боку, особистість може реалізуватися тільки через соціум, на який вона орієнтується. У першому випадку люди можуть виступати як засіб в досягненні мети, і чим менше особистісним для таких людей є спілкування, тим легше його переносять. Офіційне спілкування, якщо до того прагне співрозмовник, психологічно менш складно, ніж особистісне, тому досить прийняти умови гри, щоб показати себе компетентним, гідним подальшого ділового взаємодії людиною. У другому випадку люди - мета, а діяльність для самореализующегося людини - місія, з якою він прийшов у світ.
Ці та інші потреби змушують людину шукати спілкування з собі подібними в рамках як особистого, так і ділового спілкування. Відповідаючи їм, можна заручитися підтримкою співрозмовника, залишивши про себе приємне враження.