Перш, ніж поставити запитання в темі по eRecovery, будь ласка, перевірте наступне:
1. Наявність в системі прихованого розділу. Для цього досить зайти в меню "управління" при натисканні правою кнопкою миші на значку "мій комп'ютер" і вибрати меню "управління дисками". Якщо у Вас встановлена Windows XP, то Ви побачите перший розділ з міткою "PQService" (конфігурація "EISA") розміром від 2.5 до 5 Гб. Якщо у Вас встановлена система - Windows Vista, то, як правило, перший розділ видно без мітки (також конфігурація "EISA") і має розмір від 9 Гб і більше. У разі відсутності такого розділу - Вам слід шукати рішення своєї проблеми в темах по відновленню / створення прихованого розділу.
3. Досить вільного місця на системному розділі (розділі, куди відновлюється / встановлюється ОС). Для Windows Vista і Windows 7 потрібно розділ обсягом не менше 30-35 Гб відповідно. При недостатній кількості вільного місця, можуть виникнути проблеми з дисків відновлення.
Отже, якщо у Вас є прихований розділ і Ви відчуваєте проблеми з його використанням, то уважно прочитайте відповіді на актуальні питання та тільки в разі відсутності потрібного Вам рішення, задавайте своє питання в темі.
Питання: Швидкий доступ "Alt + F10" не працює. Як бути?
Відповідь: В переважній більшості випадків - встановлена не оригінальна mbr (від Acer). Використовуйте цей патч mbr.exe [101,29 Kb]. щоб виправити ситуацію (в середовищі Windows Vista запускайте "від імені адміністратора" по правій кнопці миші).
Питання: Прихований розділ (eRecovery management) запустився, але для відновлення системи програма вимагає пароль.
Відповідь: В системі відновлення за замовчуванням встановлений пароль шість нулів (000000). Іноді - AIM1R8. Для того, щоб його змінити / видалити, необхідно зробити відповідні зміни в додатку Empowering Technology або в файлі aimdrs.dat, що знаходиться в прихованому розділі (як його змонтувати / відкрити - див. Вище). Файл aimdrs.dat можна відредагувати в блокноті (пароль вказано в явному вигляді) або видалити, тоді пароль надалі запитуватися не буде.
Питання: При запуску "відновлення заводської конфігурації" з'являється помилка "FAIL to get Disk 0 partition 3 drive letter"
Відповідь: Помилка при призначенні букви розділу, пов'язана з некоректною операцією над розділами. Запустіть консоль відновлення eRecovery (по Alt-F10) і натисніть Alt-Home, з'явиться командний рядок. Якщо це зробити не виходить, використовуйте завантажувальний диск з Вистой або Windows 7. Завантажте комп'ютер з диска і виберіть пункти "відновлення-командний рядок". У командному рядку введіть:
diskpart
sel disk 0
list part
У списку подивіться, чи є в наявності 3-й розділ (Partition 3), відноситься він до розділу з даними (зазвичай диск D). Якщо розділ на місці і є основним (primary), то спробуйте призначити букву розділу командою:
sel part 3
assign letter = E
exit
Після перезавантаження диск Е стане диском D, а відновлення пройде звичайним способом. Якщо диск не відформатовано, то виконайте:
sel part 3
format quick label = DATA
assign letter = E
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery система повідомляє про помилку "Not D2D System. ERecovery can not be installed."
відповідь:
1. Відсутня прихований розділ.
2. Спроба установки невірної версії eRecovery. Для уточнення потрібної Вам версії, відкрийте в блокноті файл napp.dat, розташований в прихованому розділі (як його відкрити / змонтувати - див. Вище). Отже:
NAPP 1.x.x або NAPP 3.2.x.x - eRecovery версії 1.2.х.х (образ створений за допомогою програми GHOST)
NAPP 3.3.x.x - eRecovery версії 1.3.х.х (тут і далі образ створений за допомогою програми WASAY ImageIT різних версій, розширення * .wsi)
NAPP 4.0.x.x - eRecovery версії 2.0.x.x
NAPP 5.x.x.x - eRecovery версії 2.5.х.х (ця версія і вище використовується для встановленою Windows Vista)
NAPP 6.x.x.x - eRecovery версії 3.0.х.х
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery система повідомляє про помилку "Old NAPP Version."
Відповідь: Установлюєте невірну версію eRecovery (див. Попередній відповідь).
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery система повідомляє про помилку "Not Acer System."
Відповідь: Не вказані деякі параметри в Біосе (модель, виробник комп'ютера і т.п.). Дуже важлива наявність Asset Tag - Acer. Для вирішення проблеми необхідно скористатися спеціальною утилітою dmitools.exe dmitools.exe [21,1 Kb]. Програма працює під DOS, так що використовуйте завантажувальний диск або інший носій для можливості роботи в цьому середовищі.
Команди програми dmitools.exe:
[/ R | / WP | / WS | / WU] [STRING]
[/ R]. Read DMI Information from Memory
[/ WM]. Write Manufacturer Name to EEPROM. (Max. = 16 characters)
[/ WP]. Write Product Name to EEPROM. (Max. = 16 characters)
[/ WS]. Write Serial Number to EEPROM (Max. = 22 characters)
[/ WU]. Write UUID to EEPROM. (Ignore String)
[/ WA]. Write Asset Tag to EEPROM. (Max. = 32 characters)
Наприклад: dmitools / wa Acer System
dmitools / wm Acer
dmitools / wp Aspire 5730
Питання: Як призначити програму eRecovery затягується на невизначено довгий час, система не "висне" і доводиться самостійно завершувати роботу програми.
Відповідь: Невірна структура жорсткого диска. Якщо встановлена Windows XP, то необхідна наявність трьох розділів (1-й PQService, 2-й Acer - система, 3-й ACERDATA). Якщо встановлена Windows Vista, то необхідна наявність або трьох розділів (див. Вище), або чотирьох (якщо є функція Instant-On-Arcade, яка дозволяє запускати мультимедійне додаток без завантаження основної операційної системи). В останньому випадку, перший і четвертий розділи - приховані, інші два - Acer і Data.
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery версії 3.х.х з'являється помилка "eRecovery can not be installed - 1. Bootable File". Як бути?
Відповідь: Ця помилка означає, що в прихованому розділі відсутні файли, необхідні для створення диска відновлення. Змонтуйте прихований розділ і подивіться наявність в корені розділу файлу acerboot.iso.
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery версії 3.х.х з'являється помилка "eRecovery can not be installed - 6. SoftwareDisc". Як бути?
Відповідь: Необхідно створити папку C: \ Acer \ Preload \ Autorun і скопіювати в цю папку всі файли з диска Applications \ Drivers, створений попередньо за допомогою програми eRecovery.
Питання: Якщо Ви встановлюєте програму eRecovery версії v6 (Windows 8) з'являється помилка "Для жорсткого диска не встановлена конфігурація за замовчуванням". Як бути?
Деякі версії eRecovery вимагають наявності папки C: \ OEM \ Autorun \ Preload для нормальної роботи.