Концепція спортивного об'єкта як профілактика проектного божевілля.
"... і тоді до них прилетіла птах мудрості - Смажений Півник!
він почав клювати їх в ... "
Відома народна казка.
Найбільш приголомшливе споруда, яка була побудована за останні 5 000 років - це піраміда Хеопса. Вона вражає одним своєю якістю: ця піраміда, так само, як і інші єгипетські піраміди - самий монументальний приклад безглуздою споруди. Ви, звичайно, можете заперечити, що для єгиптян завдання збереження мумії було дуже важлива для подальшого пожвавлення у вічному житті. Однак, замість того, щоб захищати і зберігати на тисячоліття, піраміди одним своїм виглядом ніби запрошували хмари професійних грабіжників гробниць до дії. Тому все піраміди були розграбовані мало не за фактом їх побудови. Такі гігантські витрати - і такий безглуздий фінал!
Ось такі думки приходять в голову, коли я бачу деякі твори сучасних «майстрів своєї справи» від будівництва. Особливо, коли переді мною спортивний об'єкт, оскільки в них розбираюся досить добре. Майже всі - дуже красиві, деякі навіть є архітектурними домінантами прилеглої забудови, проте практичного сенсу в багатьох з них - не більше, ніж в піраміді.
Про який практичному сенсі йде мова? Навіщо взагалі будується спортивний об'єкт? Які завдання він вирішить? Ну, це ж ясно, відповість читач! Для того, щоб проводити змагання, тренування, приймати глядачів і все, що можна віднести до спортивної діяльності. Це головне. Але для кого? У архітектора, який будує спортивний об'єкт - свої цілі і завдання, у будівельника - інші, у тих, хто буде в цьому спортивній споруді працювати - треті, у спортсменів - четверті, у потенційних глядачів або жителів прилеглого району - ... і так далі. І ці інтереси часто вступають в непримиренні протиріччя. Іноді будівництво спортивних споруд різних форматів і видів може надати величезний вплив на прилеглий регіон. Наприклад, будівництво великого стадіону може привести до зменшення вартості житла в оточуючих житлових кварталах, а будівництво багатофункціонального фітнес - центру - збільшити. Для того, щоб зрозуміти різницю, уявіть собі натовпи вболівальників, які виходять зі стадіону після матчу і розтікаються по околицях. Питання є?
Я не бачив ще жодного архітектора або будівельника, який на питання: «А чи можеш ти побудувати ...?» Відповідав: «Ні». І не важливо, про що йде мова - про палац або сараї. Однак часто-густо ми стикаємося з зовні виразними, але незручними для використання спортивними спорудами, клубами, кінотеатрами, магазинами. Будівельна конструкція зі стін, вікон, сходів не може бути домом для житла, магазином, клубом або чимось іншим тільки тому, що складається з перерахованих елементів. Стадіон або фітнес - клуб зможуть називатися такими лише, якщо їх архітектурна конструкція буде сприяти, а не перешкоджати, здійснення їх специфічної діяльності. Однак завдання архітектора, як людину творчу - створити шедевр зорового сприйняття.
Завдання будівельника - зовсім інша. Тут хочеться говорити довго і нудно, перераховуючи все, що і так відомо вам, шановний читачу, якщо ви хоч раз здійснювали ремонт у власній квартирі (я вже не кажу про будівництво чогось більш значного), проте, я боюся, що ви відкинете цей журнал і будете довго дивитися в простір, беззвучно вимовляючи деякі експресивні висловлювання, всім на Русі добре відомі. «Цей стогін у нас піснею зветься».
Завдання того, хто «вибиває» на будівництво спортивного об'єкту бюджетні (тобто наші з вами) гроші - теж специфічна. Дуже часто такі люди не переслідують цілей особистого збагачення всім відомим простим способом, більш того, вони навіть готові доплатити собі в збиток тим, хто може впливати на процедуру виділення коштів. Вони керуються, наприклад, міркуваннями честолюбства, або політичними, що, власне, одне й те саме.
А потім на збудований об'єкт ставлять керуючого директора і кажуть: «Дій. Керуй. І щоб все працювало як годинник »І він виявляється перед проблемами, дуже часто нерозв'язними. Тому що всі, хто причетний до створення об'єкта, думали про що завгодно, тільки не про те, ЯК це все буде працювати.
В області будівництва спортивних споруд накопичений колосальний, ще радянський досвід. Відкидати його нерозумно і безвідповідально, хоча б у вузькій області існуючих будівельних норм і правил. Але часи змінюються. Чудові спортивні споруди в минулому створювалися без оперування такими термінами як «рентабельність», «комерційна діяльність», «маркетинг і маркетингове просування» і так далі. У повній відповідності з духом часу перед творцями спортивних комплексів тепер ставляться питання окупності або хоча б мінімізації витрат. Багато хто до цього готові? Відповісти на питання, як будуть переміщатися відвідувачі не дуже важко. Але як спонукати їх до руху в касу і залишити там гроші не тільки за вхід?
Я не торкаюся тут питання про фітнес - клубах всіх можливих форматів, тобто по темі, яка найбільш мені близька. Там все гранично ясно і логічно. Головним і єдиним критерієм успішності діяльності комерційного фітнес - клубу є тільки один: приплив грошових коштів в касу. Цей принцип закладається в основу, і в цьому сенсі концепція фітнес - клубу або SPA - салону - це технологія майбутнього комерційної діяльності. Але про те, що таке концепція, навіщо вона потрібна і з чого складається, ми поговоримо нижче. Поки хочу я говорю про те, що для створення успішного проекту потрібно дуже добре розуміти пріоритети споживача, потенційного клієнта і покупця тих продуктів, з якими ви плануєте виходити на ринок.
Споживача і його поведінку в застосуванні до спорту ваш покірний слуга знає, як облупленого, оскільки оно споживач перед ним уже багато років постає без штанів. Знявши з себе одяг, чоловік багато в чому відкривається. Ні, я не лікар, що не банщик і навіть не кат - кнутобоец, а професійний фахівець в області консалтингу спортивних, оздоровчих і громадських споруд різних форматів. Пропрацювавши багато років у якості і тренера, і управлінця, і консультанта, я знаю про цю тему практично все. Головне у всьому це, як уже говорилося, - потреби потенційного покупця послуг, його переваги, пріоритети, і мотиви для невдоволення. Якщо ви створюєте проект з урахуванням цих факторів - є надія на успіх. Але в зазначеній сфері є тільки один остаточний критерій правильності будь-яких проектів і розробок: якщо клієнт несе гроші в касу - ти маєш рацію, якщо немає - та хоч Тадж-Махал побудуй - це провал. А щоб спонукати нашого клієнта нестися в касу, випереджаючи власний вереск - ох, як добре треба знати, що йому дійсно потрібно, і якого ЦЕ повинно бути ДЛЯ НЬОГО якості, і скільки він готовий за це заплатити, і скільки взагалі таких бажаючих! По суті, комерційний спорт базується на двох операціях:
· Відвідувач прийшов,
· Відвідувач віддав гроші в касу.
А все, що супроводжує ці прості операції, а також знаходиться між першою і другою - і є правильно розроблена концепція. Крім того, необхідно і проект такої розробити, щоб він не забився по дорозі про який-небудь дорогий і зайвий архітектурний вишукування. Тим більше, що за цей вишукування доведеться ще довго повертати гроші.
А тепер ми згадаємо. що на дворі-то - криза, «великий і жахливий». Як же без нього? Пройшли ті часи, коли гроші буквально палили кишені, вимагаючи: «Ну, витрачайте нас швидше. ». На ринок виходить одна елегантна дама, яку всі поважають і ненавидять одночасно! Вона, як і належить бути справжньою леді, поки - сама скромність, однак скоро вона освоїться, і тоді порятунку він неї не буде нікому. Її ім'я - КОНКУРЕНЦІЯ! Джентльмени, встали і зняли капелюхи. Якщо ми з цією дамою не навчимося співіснувати - нам доведеться погано. А єдиний спосіб навчитися цьому - діяти за принципом «спочатку думаємо - потім будуємо».
Якщо задати питання архітекторові - проектувальнику або будівельникові, чи зможе він побудувати будь-який об'єкт, то відповідь ЗАВЖДИ буде ствердною.
Якщо обох запитати про те, чи зможе об'єкт вирішити поставлені завдання, то на це питання вони відповісти не зможуть. Це - не їхнє питання.
На ці питання може дати відповідь тільки концепція проекту.
Коли ставиться питання про створення комерційного об'єкта, перед ним ставиться тільки одна задача: забезпечувати приплив грошових коштів від споживача. Всі інші завдання є другорядними. Концепція будь-якого комерційного проекту - створення робочої моделі для забезпечення максимального припливу грошових коштів.
Концепція проекту базується на:
ü Маркетинговому дослідженні, як бази для передпроектної концепції.
ü Передпроектної концепції, як бази для проекту і ТЗ на проектування,
ü Моделі управління, як технології повсякденному комерційної діяльності
Завдання, які вирішує правильно розроблена концепція:
· За допомогою спеціальних методів маркетингового дослідження визначає цільову аудиторію проекту в даному місці, прогнозує кількість потенційних клієнтів за різними сценаріями майбутньої діяльності, в тому числі і ризики проекту,
Останнім часом ставлення до грамотного консалтингу в цій області змінилося, тому нові чисто комерційні проекти, як правило, максимально пристосовані для вирішення основного завдання, про яку ми говорили - вони забезпечують оптимальний механізм припливу грошей в касу. Тому комерційний фітнес і нарощує свої оберти. Правда, там теж є свої проблеми, особливо, коли в ролі творця концепції змаги тренер, архітектор, просто «хороший хлопець» або власник, зі своїм горезвісним «чуттям підприємця». А тим паче - зарубіжний фахівець. За прикладами далеко ходити не треба. Однак приводити їх тут я не буду, з поваги до людей, яких залучають перед здачею «в експлуатацію» цих монстрів для того, щоб надати зразкам чистого божевілля хоч якісь риси працюючого, нехай і зі скрипом, підприємства.
Дурниці і непрофесіоналізму вистачає і в комерційному секторі. Але це - скоріше до питання про те, кому інвестори доручають витрачати свої гроші.
А ось «державний спорт», перед яким ставлять завдання мінімізації хоча б експлуатаційних і управлінських витрат в цьому сенсі знаходиться взагалі в зародковому стані. Ні, кажуть про це багато, але і тільки.
У Санкт-Петербурзі побудований ... ну, скажімо так, спортивний об'єкт російського значення. Під його будівництво було виділено колосальні бюджетні кошти, з умовою, що на цьому об'єкті можна проводити змагання рівнем не нижче Першості Росії. Був розроблений проект, якому, напевно, передувала концепція. Мені, як фахівцю в цій справі, було б украй цікаво познайомитися з тим, хто цю концепцію ліпив, так би мовити! Клянуся, я не поставив би йому жодного питання. Просто було б цікаво на нього подивитися. В очі йому зазирнути ... Втім, можливо «творець» цієї концепції - фігура міфічна. Он, за «совка», ні про які концепціях і не чули. Будували багато, бетонних кубів по всій країні - повно, їх навіть продати не можуть. Їх же гарматою не пошкодити.
А було дуже просто: знайшли архітектора, який сказав, що побудує. Яке диво, спортивний центр! Що там, басейни, зали, роздягальні? Без проблем. У тому, що написано, бентежить слово «знайшли». Ми-то знаємо, як знаходять тих, хто освоює бюджетні кошти. На стадії «вибивання» вже відомо, хто, скільки, коли і на які рахунки. Тому до проекту допускаються не найталановитіші, а свої, перевірені. Вони, до речі, самі «попив» трохи з постачальниками будматеріалів, «відкотять». Правда, потім за якість нема з кого спитати буде, але ... подмажем, заштукатурити, подопрём.
Судячи з тієї метушні, яка періодично піднімається навколо олімпійських об'єктів в Сочі, ми ще будемо свідками гучних «викриттів нецільового витрачання бюджетних коштів при створенні нікому не потрібних об'єктів за величезні народні гроші». Приблизно так волають деякі політичні опоненти нинішньої влади. Але ми-то прекрасно знаємо, що ними рухає не прагнення до істини, а банальна боротьба за місце на політичному Олімпі. Тим більше, що багато хто з цих «трибунів», по самі вуха «замазали» себе, коли ця влада у них була. Так, я впевнений, що при цьому будівництві буде здійснено багато дурниць. Я знаю, що ніхто насправді не займається серйозного тим, як ці об'єкти будуть працювати після Ігор, і чи потрібні вони там взагалі. Чи не тому, що я добре знайомий з планами і кресленнями. Я знаю приблизне коло людей, які цим займаються. Я знаю, які об'єкти і як вони будували раніше. Тому чекати прориву не доводиться. Люди - ті ж, тому і буде як завжди. З колосальним збитком. І зараз, боюся, зробити нічого вже не можна. Думати про це треба було раніше, зараз на це немає часу. Треба, підтягнувши штани, закінчити і цю «вузькоколійку», показати всьому світу що Росія - велика країна, і зайнятися потім улюбленими справами - самобичуванням і покаянням. І звинуваченнями тих, кого зараз підносимо. «А ось коли його трішечки того - тоді дізнаємося ми всю правду про нього ...».
Якщо ви подумали, що я критикую тих, хто десятиліттями створював спортивні об'єкти, то ви нічого зі статті не зрозуміли, вже вибачте. Зараз, коли я пишу ці рядки, праворуч від мене лежить чудова книга «Фізкультурно - спортивні споруди» під редакцією «гуру» в цій галузі Л. В. Аристової. Ця книга не просто лежить, вона постійно використовується в роботі, а деякі її розділи я можу просто цитувати близько до тексту. Так ось, зустрічаючись з деякими авторами спортивних об'єктів, я завжди хочу запитати: «Ну, гаразд, досвіду або хоча б здорового глузду у вас в цій справі немає. Не знаєте, як зробити об'єкт комерційно вигідним. Фахівців залучати ви не хочете, самі все знаєте, як говорите. Але книгу-то цю прекрасну могли хоча б перегорнути ?! »
І ще кілька слів про кризу. Будь-яка криза - це шанс. Ніщо в цьому світі не може розвиватися без криз, великих, маленьких, зовнішніх і внутрішніх. Фінансова криза - це не більше, ніж етап розвитку економіки. Звичайно, він закінчиться і його результатом буде неминуче зростання. Криза дає нам унікальний шанс: всі головні виграші будуть отримані ПІСЛЯ НЬОГО. Але виграш отримають тільки ті, хто розуміє це зараз, тобто змінить свою роботу з прицілом на майбутнє. І, перш за все, в бік розумного підходу до проектування. У застосуванні до теми даної статті це означає перехід до «розумного» способу створення підприємств сфери спорту, краси і здоров'я. І тут не треба винаходити велосипед: все методики «розумного» підходу вже є, потрібно тільки взяти на себе працю знайти тих, хто цим займається, і використовувати в своїх проектах. Тільки, якщо ви зрозуміли, шановні читачі, бажано до початку проектних робіт. Інакше до вас прилетить вищезазначена пташка мудрості. Обов'язково.