Служба підтримки (SUPPORT) - це спеціальний сервіс, покликаний допомагати користувачам вирішувати будь-які проблеми, пов'язані з грою. Співробітники служби підтримки називають себе Майстрами Ігри (скорочено ГМ або GM).
Коли можна і коли не можна писати петиції.
При виникненні абсолютно будь-який внутрішньо проблеми, ви маєте повне право попросити ДМА допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, написавши відповідну петицію. При цьому ГМ зобов'язаний надати вам допомогу в рамках його повноважень. Наприклад, у нас є нагальна внутрішньоігрова проблема «закінчилися гроші». ГМ не уповноважений роздавати позови на халяву, тому він не зможе вирішити вашу проблему простим переказом позовів на ваш рахунок. Але ГМ у відповіді на петицію обов'язково дасть вам кілька порад як можна самостійно заробити трохи позовів.
За правилами, перед написанням нової петиції, ви зобов'язані пошукати рішення своєї проблеми в базі знань EVE. Це єдине обмеження на написання петицій. Але, як показує практика, ГМи НЕ шиє запити, навіть якщо їх рішення вже описано в базі знань.
Потрібно розуміти, що ГМи не займаються виправленням внутрішніх помилок в грі (багів). Якщо баг призводить до виникнення ігрової проблеми, то ГМ допоможе її вирішити (наприклад відновити втрачене майно). Виправленням багів займаються безпосередньо розробники гри. Повідомити їм про баг можна в розділі рапорту багів.
Створення та управління петиціями.
Основним внутріігрового способом створення петиції є вікно допомоги, яке відкривається натисканням на кнопку допомоги в лівій панелі із позначкою особи аури і запитаннячком. Вікно допомоги також відкривається після натискання на F12. У вікні довідки натисніть кнопку «Створити нову петицію» (Create new petition).
Зменшено до 80%
434 x 492 (51.25 кілобайт)
EVE Online and the EVE logo are the registered trademarks of CCP hf. All rights are reserved worldwide. All other trademarks are the property of their respective owners. EVE Online, the EVE logo, EVE and all associated logos and designs are the intellectual property of CCP hf. All artwork, screenshots, characters, vehicles, storylines, world facts or other recognizable features of the intellectual property relating to these trademarks are likewise the intellectual property of CCP hf. CCP hf. has granted permission to EVE-UA to use EVE Online and all associated logos and designs for promotional and information purposes on its website but does not endorse, and is not in any way affiliated with, EVE-UA. CCP is in no way responsible for the content on or functioning of this website, nor can it be liable for any damage arising from the use of this website.