Єдиний особистий кабінет - це персональний онлайн-офіс "Ростелекома", в який можна увійти цілодобово з будь-якого зручного для абонента місця:
«Головне завдання при розробці єдиного федерального особистого кабінету полягала в тому, щоб він був максимально зручний для абонентів. Перші підсумки роботи Елк свідчать, що клієнти позитивно оцінюють нові можливості сервісу, не випадково вже більше 2,6 млн. Клієнтів зареєстрували свої особисті кабінети. Інтерфейс сервісу простий, зручний у використанні і інтуїтивно зрозумілий. «Ростелеком» прагне до того, щоб особистий кабінет став єдиною точкою входу для клієнтів, тут вони дистанційно і в зручний для себе час можуть вирішити більшість завдань по обслуговуванню, тепер не треба для цього спеціально заходити в центр продажів і обслуговування. Ми раді зворотного зв'язку від наших клієнтів по роботі особового кабінету і обов'язково використовуємо її для подальшого розвитку сервісу », - зазначила виконавчий директор - директор по роботі з масовим сегментом ВАТ« Ростелеком »Наталія Братчикова.
У подальших планах розвитку Єдиного особистого кабінету настройка сервісів «Автоплатеж» і «Обіцяний платіж», замовлення різного контенту, приєднання послуг дочірніх і залежних компаній «Ростелекома», впровадження програм лояльності. Розглядається можливість інтеграції в Елк пропозицій від різних постачальників послуг.
Єдиний особистий кабінет реалізований на платформі побудови високопродуктивних бізнес-рішень Unicount російської компанії DartIT.