Мати або не мати?
У нашій країні не існує традиції запасатися рекомендаційними листами для більшості вакансій за винятком хіба що домашнього персоналу. І якщо шукати відповідь на питання, чому у нас відсутня практика використання таких документів, то можна виділити кілька причин:
У російській практиці рекомендації в будь-якому вигляді не мають великого значення при працевлаштуванні: наявність буде плюсом, але не відіграє вирішальної ролі.
Про неоднозначність вітчизняного кадрового ринку говорить і PR-директор рекрутингової компанії Pride Consulting Group Андрій Месечко: «Так склалося, що в російській практиці рекомендації в будь-якому вигляді не мають великого значення при працевлаштуванні: наявність буде плюсом, але не відіграє вирішальної ролі.
А ось великі транснаціональні компанії цілеспрямовано займаються їх отриманням, оскільки в багатьох країнах такий документ є настільки ж необхідною складовою працевлаштування, як і резюме. Це можна підтвердити випадком з нашої практики.
Велика міжнародна компанія шукала фахівця на позицію директора з якості. З декількох представлених і пройшли співбесіди кандидатів один стовідсотково влаштовував роботодавця. Однак пропозиції не було, оскільки в ході збору рекомендацій були отримані негативні відгуки.
Якщо кандидат не справив враження при особистій зустрічі, навряд чи HR-менеджери звернуть увагу на позитивні рекомендації і займуться пошуком додаткової інформації з метою якось скоригувати свою думку або підтвердити його.
Інша справа, якщо здобувач сподобався, і його досвід і навички відповідають вимогам. В такому випадку нейтральний або негативний відгук з боку колишнього керівника буде приводом докладніше розібратися в причинно-наслідкових зв'язках: наприклад, отримати відомості з більш ранніх місць роботи або якимось іншим способом спробувати усунути розрив між власною оцінкою кандидата і думкою про нього інших людей » .
Наталя Валдаева, керівник банківської практики рекрутингової компанії MarksMan, додає: «Рекомендаційний лист - дуже рідкісне явище на російському ринку праці. Можливо, причина в тому, що цій формі передачі інформації просто не довіряють, адже, як правило, все зводиться до того, що людина сама пише собі рекомендацію, а HR або керівник її просто підписує.
І все-таки перевірити кандидата, запитавши інформацію з попередніх місць роботи, намагаються багато компаній. У моїй практиці було чимало випадків, коли здобувач проходив безліч співбесід, але йому в підсумку відмовляли через поганих відгуків.
Але було і навпаки: ми отримали не дуже хороші відгуки практично з усіх попередніх місць роботи, а кандидату все одно зробили пропозицію, і він вийшов до нашого замовника. Рішення це далося непросто, але здобувач дуже добре себе "продав" і зміг переконати потенційних роботодавців, що саме він - та людина, яка їм потрібен на даному етапі.
Зрозуміло, перед тим як підписати пропозицію про роботу, з ним все-таки провели розмову про неоднозначні рекомендаціях. На даний момент, хоча минуло й не так багато часу, претензій до цього співробітника не виникало ».
Причин, за якими спрацьовує або, навпаки, не спрацьовує рекомендація, може бути безліч: роботодавець вважав занадто хвалебні відгуки нещирими; компанія, яка, скажімо, не рекомендує кандидата, сама користується не дуже доброю славою, і, відповідно, інформація, що надходить звідти, сприймається з точністю до навпаки.
Бути може, в якихось випадках роботодавець міркує, згідно з приказкою: «За одного битого двох небитих дають», вибираючи людини, який має в тому числі і негативний досвід. Та й особистий контакт завжди грає не останню роль.
Тому, вирішивши запастися рекомендаційними листами, необхідно пам'ятати, що вони можуть зробити неоднозначне враження. І все ж є ситуації, коли вони потрібні або просто можуть стати в нагоді: Навіть з звільняється співробітником має сенс зберігати доброзичливі відносини, особливо якщо він є справжнім професіоналом.
- Ви влаштовуєтеся в іноземну або спільну компанію, а також туди, де впроваджуються принципи західного ведення бізнесу.
- Ви збираєтеся працевлаштуватися у велику організацію. Як відомо, в таких місцях менеджери з підбору персоналу та служба безпеки проводять обов'язкову перевірку благонадійності кандидата, телефонуючи його попередніх роботодавців. В даному випадку виходить, що ви вже зробили за них частину роботи, а значить, вони будуть ставитися до вас прихильна, ніж до інших.
- Ви не хочете довго доводити на новій роботі, що зі старою пішли полюбовно і розлучилися в хороших відносинах. Рекомендаційний лист скаже це за вас.
Лікнеп для менеджерів по персоналу
Тепер прийшла пора в деталях поговорити про те, як повинен виглядати цей документ. Але перш хочеться порадити рекрутерам: розлучаючись з хорошим фахівцем, напишіть йому рекомендаційного листа.
Навіть з звільняється співробітником має сенс зберігати доброзичливі відносини, особливо якщо він є справжнім професіоналом - зв'язку з такими людьми високо цінуються в бізнесі.
Другий, не менш важливий момент - наявність рекомендаційного листа у тих, хто прийшов від вас співробітників створює компанії позитивний імідж, підкреслює гарну кадрову політику і, зрозуміло, ваш особистий професіоналізм.
Якщо ви знаєте про заслуги співробітника і отриманих ним подяках від керівництва, то можете взяти складання тексту рекомендації на себе. В іншому випадку буде краще, якщо людина зробить це сам, так як він може більше розповісти про деталі своєї роботи і точніше їх передати.
Але для того, щоб лист мало солідний вигляд і створювало компанії правильну репутацію, особливо якщо працівник переходить в іноземну фірму, постарайтеся дотриматися всіх формальностей. Ось набір практичних порад від Наталії Валдаевой:
При складанні рекомендаційного листа постарайтеся уникати загальних фраз, характеристик на кшталт поганий / хороший і зайвого пафосу. Більш об'єктивними виглядають листи, написані в строгому стилі, містять об'єктивну оцінку ділових якостей кандидата.
Сам собі рекомендатель
Законодавство не зобов'язує роботодавців надавати поради на що звільняються співробітників. Як вже говорилося вище, в більшості випадків кандидат сам складає собі рекомендацію, а потім вже підписує її у відділі кадрів і у безпосереднього керівника.
Нічого поганого в цьому немає. Хто, як не сам здобувач, може знати, які обов'язки він виконував? Прибрехати йому не дадуть, адже лист буде написано на фірмовому бланку компанії і мати документальне підтвердження автентичності.
«Це досить поширена практика, коли фахівець сам готує варіант рекомендаційного листа, а потім віддає його рекомендателю. Останній вносить правки, якщо вважає за необхідне, і підписує, - вважає Андрій Месечко. - Складаючи лист, необхідно врахувати, що воно повинно містити наступні елементи:
Рекомендація, отримана від клієнта, може виглядати схожим чином. Ось її схема:
Це не змова, а цілком нормальне обговорення, оскільки на момент такого дзвінка людина може виявитися не готовий до розмови, зайнятий роботою, справами і, відповідно, забути згадати щось істотне. «Законодавство не зобов'язує роботодавців надавати поради на що звільняються співробітників, - нагадує Андрій Месечко. -
Тим більше якщо у фахівця були натягнуті відносини з кимось із колег або керівників, вони можуть відмовити в наданні цього документа. Швидко налагодити відносини, які не вдалося вибудувати протягом тривалого часу роботи в компанії, навряд чи вийде, тому краще звернутися до тих, хто може позитивно відгукнутися про професійні та особисті якості фахівця ».
Козир в рукаві
Але просто отримати рекомендацію недостатньо - треба її вчасно використовувати. Адже якщо б заговорити про неї передчасно, картина може виглядати так, ніби здобувач прагне щось приховати, а якщо протягнути час, може не бути відповідна можливість.
Посилати рекомендації разом з резюме - передчасно. Досить підкреслити готовність надати їх в тому чи іншому вигляді. «Я б не радила відправляти рекомендаційний лист разом з резюме - це може викликати питання і сумніви у рекрутерів і створити відчуття, що кандидат заздалегідь виправдовується і шукає підтримку у поза, - попереджає Наталія Валдаева.
- Краще надіслати листа на вимогу або вже на просунутій стадії переговорів ».
«Безумовно, корисно мати електронну копію листа, але посилати її разом з резюме - передчасно, - погоджується Андрій Месечко.- Досить підкреслити готовність надати рекомендації в тому чи іншому вигляді на вимогу потенційного роботодавця. Також важливо мати у своєму розпорядженні контактною інформацією рекомендувачів і заручитися їхньою згодою на надання її майбутнього роботодавця: наприклад, якщо потрібно підтвердження автентичності рекомендаційного листа або виникнуть додаткові питання. При працевлаштуванні в іноземну компанію важливо вивчити і дотримуватися норм тієї країни, до якої належить ця фірма ».
Очевидно, що рекомендаційні листи не є основною складовою працевлаштування, але це не означає, що такий документ вам не знадобиться.
Починаючи пошуки, ви можете і не підозрювати, яку пропозицію отримаєте від роботодавців. Тому варто завчасно запастися хорошими рекомендаціями, щоб у всеозброєнні зустріти свої кар'єрні перспективи.
Можливо Вас зацікавлять: