Оцінка ефективності взаємодії підрозділів - інструмент, що дозволяє визначити «зони напруги» у взаємодії підрозділів, що негативно впливають на ефективність роботи бізнесу. Оцінка взаємодії дозволяє чітко локалізувати, які з параметрів взаємодії вимагають поліпшення (процеси, якість, терміни, сервіс).
У сучасному конкурентному середовищі вкрай важливо бути першим, не опинитися «за бортом». Це першість можна утримувати, удосконалюючи внутрішні процеси і підтримуючи якість внутрішнього сервісу.
Використовуйте оцінку межфункционального взаємодії, якщо вам необхідно:
- Підвищити ефективність внутрішніх процесів
- Поліпшити якість роботи і послуг
- Знизити втрати часу і витрат
- Поліпшити комунікації між підрозділами
- Підвищити лояльність клієнтів
Результати дослідження взаємодії підрозділів дозволяють
- Зрозуміти сильні зони і «вузькі» місця у взаємодії підрозділів.
- Дізнатися, які саме сервісні функції та в чому саме знижують ефективність core-бізнесу.
- Побачити «масштаб лиха» - де ви знаходитесь щодо інших компаній по ефективності взаємодії.
- Сформувати уявлення про те, що і як потрібно зробити для підвищення ефективності взаємодії з іншими функціями.
параметри дослідження
- Терміни - позначення термінів надання результату на старті і їх дотримання.
- Якість - професійний підхід і якісний результат.
- Сервіс - доступність, ввічливість і прагнення допомогти внутрішньому клієнту.
- Процеси - зручність і зрозумілість процесів для внутрішніх клієнтів.
Готова методологія і власна он-лайн платформа FRESHBoard дозволяє проводити дослідження в найкоротші терміни. Ми робимо все для того, щоб дослідження пройшло успішно. Ви отримуєте підтримку саме в тому, що необхідно для вирішення задачі.
Що я дізнаюся з звітів?
Подивитися виступ «Ефективна взаємодія підрозділів, як шлях до досягнення бізнес-результату»
Залишити запит на [email protected]