Для вашої зручності, ми створили перелік відповідей на самі часто задаються. Сподіваємося, що це допоможе вам!
Що таке вартість без агентського збору?
При бронюванні на сайті вказана вартість з усіма зборами. Агентський збір стягується при купівлі квитків в касі.
Як я можу оплатити заброньовані квитки?
Заброньовані квитки можна оплатити за допомогою банківської картки, готівкою через «Евросеть» або через термінали QIWI.
Як оплатити квиток в «Евросети»?
Після завершення бронювання на електронну пошту пасажира надсилається повідомлення з номером замовлення та кодом для оплати. Оператору «Евросети» вам потрібно буде назвати 14-значний код для оплати і точну суму вашого замовлення.
Після оплати на електронну пошту прийде маршрут-квитанція. Роздрукуйте її.
Скільки дійсна бронь при оплаті через «Евросеть» і термінали QIWI?
Бронь дійсна протягом доби.
Чи можна вводити ПІБ пасажира російською мовою?
На внутрішніх напрямках можна вводити ПІБ як латинськими, так і російськими буквами, на міжнародних - тільки латиницею.
Чому не вводиться номер паспорта?
Серію і номер паспорта необхідно вводити без пробілів і без значка №.
Крім того, банк може запитувати додаткові паролі для проведення оплати, на карті може бути недостатньо коштів і т.д. З цих питань слід звертатися в банк.
Не можу забронювати квиток на сайті.
Спробуйте повернутися в початок бронювання, перезавантажити сторінку або вибрати інші дати перельоту. Можливо, стався технічний збій, спробуйте забронювати квиток пізніше.
Що таке спецпропозиції?
Пропозиції - це мінімальна вартість квитків з усіма зборами в одну сторону. Кількість таких квитків на рейсах обмежена. У розділі «Спеціальні пропозиції» на сайті авіакомпанії також вказана інформація по збільшеним нормам безкоштовного перевезення багажу, додаткові послуги на рейсах і т.д.
Як я можу повернути квиток?
Якщо сума збору за операцію повернення квитка перевищує вартість квитка, повертається тільки паливний збір.
Якщо оплата проводилася по пластиковій картці, грошові кошти за вирахуванням збору за операцію повернення будуть повернуті на розрахунковий рахунок протягом 20 банківських днів.
Якщо авіаквиток був придбаний будь-яким іншим способом (через агентство, авіакаси і т. П.), В разі повернення вам слід звертатися за місцем придбання авіаквитка.
Як я можу поміняти квиток на іншу дату?
Обмін квитка, купленого через сайт авіакомпанії, можливий шляхом повернення вже оформленого квитка # 40; див. повернення електронного квитка, оформленого на сайті # 41; і оформлення нового квитка.
Чи є у вас онлайн-реєстрація?
Онлайн-реєстрація на рейс відкривається на сайті www.vim-avia.com за 24 години і закінчується за 4 години до вильоту рейсу. Звертаємо вашу увагу, що послуга онлайн-реєстрації діє не на всіх рейсах авіакомпанії.
Як можна заздалегідь вибрати місце в салоні?
За допомогою онлайн-реєстрації на сайті www.vim-avia.com в період 24 - 4 години до вильоту рейсу.
Яка норма безкоштовного провозу багажу?
Величина норми безкоштовного провозу багажу залежить від тарифу, за яким був придбаний квиток:
- тариф «Промо» - 1 місце багажу до 10 кг + 1 місце ручної поклажі до 5 кг;
- тариф «Економ» - 1 місце багажу до 23 кг + 1 місце ручної поклажі до 5 кг;
- тариф «Економ Плюс» - 2 місця багажу до 23 кг кожне + 1 місце ручної поклажі до 5 кг;
- тариф «Економ Комфорт» - 2 місця багажу до 32 кг кожне + 1 місце ручної поклажі до 10 кг;
- тариф «Бізнес» - 2 місця багажу до 32 кг кожне + 1 місце ручної поклажі до 10 кг.
На рейсах в Таджикистан, Киргизію і назад норма безкоштовного провозу багажу складає 20 кг, включаючи 5 кг ручної поклажі.
На рейсах в Певек і назад норма безкоштовного провозу багажу складає 1 місце багажу до 23 кг і 1 місце ручної поклажі до 5 кг.
На рейсах з Москви до Єревану і назад норма безкоштовного провозу багажу складає 1 місце багажу до 20 кг і 1 місце ручної поклажі до 5 кг.
Чи є в авіакомпанії послуга перевезення кореспонденції # 40; кур'єрської пошти # 41 ;?
Послуга з перевезення кореспонденції тимчасово не надається.
Чи існує в авіакомпанії система заохочення часто літаючих пасажирів або бонусні програми?
Програма для часто літаючих пасажирів знаходиться на стадії розробки.
Яка максимальна сума оплати квитка через термінал QIWI?
Максимальна сума оплати квитка через термінал QIWI становить 15 000 рублів.
Не виходить ввести дані банківської картки для оплати квитка.