Діяльність з організації туристичної діяльності в Російській Федерації регламентується "Законом про основи туристичної діяльності в РФ" і "Законом про захист прав споживача". При продажу туристичного продукту компанія, що продає туристичний продукт (туроператор або турагент), зобов'язана надати покупцеві туру (туристу або мандрівникові) ряд документів.
Договір про реалізацію туристичного продукту повинен містити інформацію:
Умови, при яких можливе розірвання Договору реалізації туристичного продукту, повинні бути чітко прописані в договорі, як і умови відмови туриста від поїздки. Вартість туристичного продукту та порядок розрахунків визначається в договорі і є остаточним. Після того, як договір укладено, зміна вартості туру без узгодження з мандрівником, неможливо.
Іноді повний перелік всіх наданих туристичних послуг:
- реквізити організатора подорожі,
- фио і паспортні дані туриста,
- інформація про маршрут подорожі,
- клас розміщення,
- вид харчування,
- трансфер,
- склад екскурсій,
- відомості про страховку та інші
наводиться не в Договорі про придбання турсітіческого продукту, а в спеціальному документі - Листі бронювання. У таких випадках Лист бронювання є невід'ємною частиною Договору на реалізацію туристичного продукту.
Туристу на руки в обов'язковому порядку видається Туристична путівка. Цей документ відображає сам факт покупки турпродукту і містить інформацію про турі, а також інформацію про часткову або повну оплату путівки. Туристична путівка може бути використана в якості БСО (Бланка Суворої Звітності), у випадках, якщо турист оплачує відразу всю (повну) вартість туристичної путівки.
Зазвичай туристи оплачують купується тур в два етапи - попередня оплата в момент укладення договору і остаточна оплата після підтвердження бронювання всіх замовлених послуг приймаючою стороною.
При часткової оплати путівки туристу видаються на руки документи, що підтверджують зроблену оплату:
- корінець ПКО (Прибуткового касового Ордери),
- Чек ККТ,
- Чек платіжного терміналу.
Неприпустимо виписувати БСО "Туристична путівка" на кожну часткову оплату туристичного продукту.
Право туриста на отримання придбаних туристичних послуг підтверджується Ваучером. Ваучер міжнародного зразка може бути виписаний туроператором - членом міжнародної асоціації туріндустрії.
Законодавство вимагає, щоб туристичні фірми надавали мандрівникам або туристам повну інформацію:
- про гідів, представників турфірми, керівників груп, які будуть надавати послуг, у тому числі можливі зв'язатися з цими особами,
- про прикордонний, санітарний і митному контролі при перетині кордону країни тимчасового перебування,
- про заборонені до вивезення і ввезення товари,
- про порядок і особливості декларування валюти,
- про клімат країни тимчасового перебування, а також про національні особливості, місцеві звичаї і звичаї.
У випадках, коли для в'їзду в країну тимчасового перебування необхідна віза, на оформлення візи полягає окремий договір.