Як набирати команду
В цілому ситуація така: персоналу у нас немає, не було і не буде. Демографічна яма триватиме ще як мінімум 20 років. Тому бізнес-процеси треба заточувати так, щоб в них було задіяно якомога менше людей. Це перше.
Друге. Ключове питання не в тому, щоб набрати команду. Ви повинні представляти картинку свого майбутнього бізнесу і розуміти, як він працює, - не втомлююся це повторювати. Набрати персонал досить просто. Прописуйте функціонал, який хочете бачити від кожного співробітника, починаючи від прибиральниці і закінчуючи фінансовим директором. Єдиний критерій, яким треба керуватися: людина повинна позначений вами функціонал виконувати.
Це два ключові моменти. Решта - зокрема.
Розповім, як роблю я
Я не беру в команду людей з ринку ні на значущі управлінські позиції, ні в офіс (який налічує всього 54 людини на майже 8000 лінійних співробітників). Всі ростуть знизу, роками працюють, щоб піднятися. Якщо людина справляється зі своїми обов'язками, бере на себе більше бізнес-процесів і відповідальності, він росте.
За людині відразу видно, як він вміє працювати. Видно по взаємодії з офісом, з програмним забезпеченням, з клієнтами. Тлумачний співробітник за 3 місяці піднімається від продавця-касира до заступника керуючого об'єктом. Далі до керуючого об'єктом або регіонального менеджера. Як показує практика, більшості досить керуючого об'єктом - директора магазину або їдальні.
Нижній персонал - це звичайна газета. Приходять 50 таджиків, з яких ви вибираєте двох.
Якщо ви плануєте общепит або ритейл, готуйтеся до того, що доведеться наймати гастарбайтерів, пояснювати кожному елементарні речі, через якийсь час звільняти їх і брати нових.
Наймати гастарбайтерів - це світова практика. Як клієнт я хочу, щоб пляшка води коштувала дешево. Якщо цю воду буде розливати Потапенко і MDG - вона буде коштувати 100 рублів, а якщо таджик з трьома класами освіти - 50 рублів. На всіх конвеєрах (а громадське харчування і ритейл є конвеєром) працює не титульна нація. Прийшовши в будь-який заклад громадського харчування або рітейлу на Заході, ви побачите, що там працюють приїжджі - російські, китайці, в'єтнамці.
У Парижі в мережі «Ашан» працюють тільки китайці, які знають по-французьки двадцять фраз. І коли у китайця проблеми зі штрих-кодом, він, зовсім як наш таджик, кричить в підсобку на своїй мові.
З гастарбайтерами виправдовує себе вахтовий метод. Два тижні людина працює, два тижні відпочиває - найкращий режим. Для маленьких населених пунктів (близько 5000 населення) - місяць через тиждень.
А як же «наші»?
А наші не будуть працювати навіть за більш високу, ніж таджики, плату. У нас нині часто-графи. Основна наша, російських, проблема: ми не хочемо нічого робити, але хочемо жити, як на Заході.
Вимоги у молодих кандидатів такі, що залишається хіба що відписати їм 51% акцій, щоб вони зволили працювати в якості секретаря або помічника менеджера. Всі вони, звичайно, креативні, амбітні та прогресивні, але коли питаєш випускника вузу, що він вміє робити, зрозумілої відповіді зазвичай не отримуєш.
Саме завищеними очікуваннями молодих співвітчизників і створюється проблема трудових мігрантів. Наша економіка сьогодні не інтелектуальне, вона сировинна. А сировинна економіка вимагає великої кількості «синіх комірців». Так що якщо ми хочемо вирішити проблему з мігрантами - потрібно закрити років на десять все інститути та університети і гнати підростаюче покоління на виконання тієї роботи, яку сьогодні виконують таджики.
Наші вузи виробляють неміряна кількість дипломників. Відповідно, дипломи девальвуються, тому що вища освіта не гарантує випускникам відкритих вакансій. Основна робота, яка є, - це робота руками. Її треба виконувати, і вона ніколи не буде автоматизована. У всіх країнах світу хтось махає мітлою, кладе розчин і сидить з дітьми. Там, де немає проблеми трудових мігрантів, працює корінне населення. Але у нас випускника вузу на посаду двірника не заженуть. Для нього 80 тисяч - це мінімальна сума, щоб він зволив з вами розмовляти.
Взагалі-то, людина в 20 з невеликим років, навіть отримав диплом, - ніхто. А 80 тисяч - зарплата кваліфікованого фахівця. Але у студента планка така, що він повинен забезпечити собі машинку в кредит і окрему квартиру, бажано ближче до центру. Чомусь, коли я був студентом, для мене, москвича, не представляло ніякої проблеми знімати квартиру з кимось ще, їздити на метро і заробляти гроші важкою працею. Але потім в якийсь момент в студентському самосвідомості стався перелом - вони вирішили, що повинні існувати на рівні не нижче середніх менеджерів великих компаній. Тоді і почалися проблеми з персоналом, точніше, з його відсутністю.
<?php include ($ _SERVER [ "DOCUMENT_ROOT"]. "/ vstavki / blokvtext2.php"); ?>