- Наші плани кардинально змінилися. Ми відкрили один магазин і за договором протягом року повинні «відбудувати» роботу бізнесу. Кожен раз, коли відкривається перший магазин, завжди потрібно визначити, які лінійки продуктів добре працюють, які гірше. Подивитися, скільки місця необхідно для дитячого департаменту, скільки для білизни, для верхнього одягу. Але зараз результати, на жаль, не дуже хороші зі зрозумілих причин. І на сьогоднішній день ми не плануємо відкриття нових точок продажів. Ми вже поінформували власника бренду і поки будемо залишатися в такому «законсервованому» стані. Як тільки ситуація покращиться, далі будемо приймати рішення. В даний момент наше рішення - не відкривати нові магазини.
- Ви зберігаєте цей магазин, або ви його теж закриваєте?
- Остаточного рішення немає, магазин працює. Якщо ситуація не покращиться і буде ставати гірше, то не виключено, що ми його закриємо.
- У портфелі ваших брендів є бренд італійської косметики Glossip. Як зараз його розвиваєте?
- Він у такій же ситуації, як і Peacocks. Про розвиток говорити не доводиться, тому що магазин насилу зводить кінці з кінцями.
- А як працюють ваші мережі магазинів з продажу аксесуарів Six і I am?
- На час закриття привела ситуація в країні або, може, структурні зміни в підходах до продажу аксесуарів?
- Тут питання не в кризі, а в сегменті. Свого часу аксесуари були дуже хорошим сегментом. І коли ми вивели його на ринок, то перші два роки навіть насилу вірили, що можуть бути такі хороші показники. А потім ситуація кардинально змінилася, тому що більшість рітейлерів зрозуміли, що продаж аксесуарів - це гарний напрямок, яке дає велику щільність продажів на квадратний метр. Тоді вони почали розширювати лінійку аксесуарів в своїх магазинах. Це стосується Inditex, RiverIsland і практично всіх інших рітейлерів, які додали в свої магазини напрямок аксесуарів. Окремо розташовані магазини втратили сенс. З такою ж проблемою зіткнулися і наші конкуренти. Наприклад, магазини Diva і Claire's закриваються повністю - як в Україні, так і на міжнародному ринку. Окремо розташовані магазини аксесуарів (так звані магазини stand-alone) повністю поглинені аксесуарна департаментами, які з'явилися у рітейлерів магазинів одягу та взуття. Якщо подивитися на найбільш сильний бренд в аксесуарах - Accessorize англійської групи Monsoon, то вони залишають магазини, але повністю змінюють асортимент. Тепер вони більше продають дитячу і пляжний одяг, сезонні сумочки, шапочки і т. Д. Можна сказати, все що завгодно, тільки не аксесуари. Аксесуарів залишилося три-чотири метри.
- Значить, ви зараз будете розвивати тільки одну мережу товарів для будинку Butlers?
- Якщо зараз говорити тільки про розвиток - то так. Будемо стежити за ситуацією в країні і, можливо, відкриємо другий магазин в Дніпропетровську, Харкові чи Одесі. Далі - Львів, може бути, Запоріжжя або Вінниця.
- Як змінилися уподобання покупців вашої мережі Butlers за останній рік?
- У магазині Butlers є атмосфера і правильний підбір товарів. Мережа Butlers відрізняється дуже хорошою роботою дизайнерів, які фільтрують все зайве, що може бути вдома недоречним, а залишають тільки функціональні речі з цікавим дизайном. Щоб речі створювали не тільки затишок і атмосферу, а й були функціональні. Я сподіваюся, що багато людей приходять в Butlers за цим. У нас дуже багато лояльних покупців, активно працює дисконтний клуб. Постійні клієнти роблять покупки один раз в два-три тижні, що дуже важливо, і я їм за це дуже вдячний. Але поведінка змінилася. Наприклад, раніше люди частіше купували квартири і обставляли їх досить щільно, купуючи при цьому все необхідне. Зараз людей, які купують квартири, стало набагато менше, більше йде підтримку тієї домашньої атмосфери, яка є, ніж її зміна. І це помітно позначається на продажах в магазинах. Якщо раніше замовляли комплекти меблів в одній гамі, то зараз набагато більше одиничних покупок. Клієнт став більш чутливий до ціни.
- Які успіхи вашого інтернет-магазину?
- Ми почали активно просувати інтернет-магазин тільки п'ять-шість місяців тому. За цей час ми спостерігаємо стійку динаміку зростання продажів через онлайн-магазин. Але це лише завдяки тому, що ми повноцінно запустили цей проект. Скрізь інтернет працює добре в поєднанні з традиційною роздробом. У нас кількість магазинів буде рости, а інтернет-магазин буде один. Онлайн для нас дуже зручний, так як у нас немає речей, які потрібно приміряти. І для того щоб не виникало дискомфорту у наших покупців, ми даємо однакові ціни як для традиційного роздробу, так і для інтернет-магазину.
