Директор НСК "Олімпійський": "Ми будуємо більше, ніж стадіон"
- Сьогодні ми будуємо більше, ніж стадіон - ми створюємо об'єкт для клієнта. Незважаючи на те, що зовні споруда має вигляд арени, всередині все кардинально змінилося - і наповнення, і концепція, і управління. Тепер кожен наш відвідувач може не тільки спостерігати за футбольною грою, а й отримати усі можливі види сервісу. Це означає, що стадіон як такий вийшов за межі футболу.
- Всі ці додаткові сервіси будуть на НСК «Олімпійський»? Що входить в їх перелік?
- Шопінг-центри, ресторани, конференц-центри з залами для переговорів і банкетні зали, сервіс для проведення заходів різного класу: спортивних змагань, концертів, шоу-програм, виставок та показів, обслуговування VIP-клієнтів і багато іншого - все це ми намагаємося облаштувати на арені в Києві. Ми виходимо з того, що на НСК «Олімпійський» за рік може бути зіграно лише 20 футбольних матчів - це значить, що як арена НСК працюватиме лише 20 днів на рік. В Європі для порівняння це трохи більше - максимум 25 ігор на рік. Що стадіон робитиме в інші 300 днів року? Як забезпечуватиме собі проживання цей період?
Він уже не може працювати як 50-70 років тому. Уявіть собі арену першого покоління, яка працювала 20 з 365 днів - решту часу простоював. Зрозуміло, вона була на утриманні міста. У моделі другого покоління були спроби організовувати життя стадіону в міжфутбольні дні - проводились прес-конференції, інші спортивні заходи. Третє покоління має, крім поля, всі можливі умови комфорту і сервісу, а також комерційну, торгову, розважальну складові. Це дозволяє стадіону працювати в ідеалі всі 365 днів в році.
УЄФА присвоїла "Да Луж" найвищий статус - за технічні характеристики і сучасне управління, адже арена служить інтересам людей цілий рік. На площі 45 тис. Квадратних метрів розміщений спортивний зал на 3,5 тис. Кв. м. басейн, ресторани, центр відпочинку і розваг. Прекрасно обладнаний і сам стадіон - два велетенські екрани, 156 лож, два ресторани з панорамним оглядом, бізнес-центр, два оздоровчих клуби, спеціальні місця для інвалідів, VIP-апартаменти, президентська ложа. Комплекс пропонує широкий спектр спортивних послуг - гри в баскетбол, хокей на роликах, волейбол, футзал, більярд і бадмінтон. Тренувальну базу зі східної сторони оточують ресторани, музей клубу і супермаркет. Є також триповерховий паркінг на 1 410 авто, частина з яких зарезервована для VIP-гостей, команд та преси.
- «Да Луж» вважається найуспішнішою ареною за доходами, яка встановила за фінансовими показниками рекорд Гіннеса. Як цього вдалося досягти?
Але головне - фінансовий план передбачав зовсім іншу модель управління, в центрі якої стоїть клієнт. В результаті нового управління саме ці клієнти мали б виплатити наші борги і кредит, і забезпечити процвітання арени. І ми цього досягли, створивши систему клієнтського обслуговування, яка вважається найуспішнішою в світі.
Через кілька років роботи в «Да Луж» з'явилося 80 000 членів клубу, які, купуючи абонемент різного рівня, отримували пільги і знижки на різні види послуг. Завдяки клубній системі стадіон заручився підтримкою 172 тисяч прихильників - це зафіксований рекорд книги Гіннеса як найбільший фанклуб. Члени нашого клубу розуміють, що отримавши абонемент, вони приєднаються до великої сім'ї успішних людей. Тут клієнта називають по імені, він вибирає собі місця на стадіоні - в центрі, на 1, 2 або 3 рівні, він отримує іменну картку зі знижками на всі послуги.
Тому «Да Луж» виграла двічі - бо входить до двадцятки найсучасніших арен Європи і її форму управління визнано найуспішнішою в світі.
- І все ж - що дає найбільший прибуток?
- Секрет успіху будь-якої сучасної арени - нова система управління. Як і «Да Луж», так і НСК «Олімпійський», готують не тільки до чемпіонату, а закладають стратегічний план розвитку мінімум на 10 років.
Стадіон називають «розумним», бо він начинений новітніми технологіями, необхідними для управління. Все це можна повторити на НСК «Олімпійський», на який теж ходили люди, які люблять «Динамо», а в інші дні він пустував і не заробляв на себе.
Єдине питання, яке сьогодні стоїть перед НСК «Олімпійський» - досвідчені фахівці, завдання яких не тільки експлуатувати арену, а й управляти нею як бізнес-компанією.
Для цього має бути дуже ретельний, відповідальний і довгостроковий фінансовий план, професійна стратегія і нове мислення менеджменту.
З точки зору перспективи НСК «Олімпійський» - арена завтрашнього дня. У порівнянні з домашнім стадіоном «Бенфіки», він може бути ще успішнішим і прибутковішим.
10 років - це термін на який готують першорядний план розвитку, від якого будуть відштовхуватися в наступні роки, дивлячись на рівень прибутковості проекту. Якщо Олімпійський надійде в постійне користування ДК це будить чудово. А що б прівлекті більше число людей просто варто роздавати безкоштовні квитки в парках, школах, місцях масового відпочинку. Думаю з новим стадіоном і команда заграє по новому.
відбій до 10 років - дуже погана інвестиція
Ага, все-таки Динамо буде на Олімпійському грати. А то всі ці розмови з приводу будівництва нового стадіону.
C самого початку було зрозуміло, що після ЄВРО ГМС віддасть стадіон для ігор ДК. Ну не буде ж він простоювати цілий рік, приймаючи по 2-3 матчі збірної. Цікаво, чи підвищиться відвідуваність матчів Динамо, а то теперішнє кількість фанів просто загубиться на такий громадині - соромно буде = (. А свій стадіон ІМС в житті не побудує. Згадайте, скільки нещасний клубний магазинчик відкривали! Та й не потрібен він нам, при наявності олімпійського.
Так, судячи з в (и) кідиваемим бабок, будується не просто стадіон, а космічний корабель. А вийде недобуд який-небудь, бо 75% виділених грошей необхідно вкрасти - давня українська традиція.
так вже відмили, перекроїли. Новий етап пішов зако
Так розписав він канешн, толково. Але він не врахував одного, наш менталітет. Ща він будується за жодної влади, бо як він сказав, стадіон будується за державні гроші, завтра пройдуть вибори і почнеться: рейдери, маски-шоу і т.д. Не, я звичайно тільки за, дай Бог, щоб все було так, як глаголить ця людина, але на жаль реалії нашого Украинской жизни.
це ж треба як регіонали за два місяці прямо-таки підняли країну з колін навпочіпки. в результаті як зазвичай здамо до 20-річчя незалежності за рік до терміну, а потім ще пару років буде ремонтувати