У разі неприйнятності вантажу, як зазначено в ст. 2, його заниженою митною вартістю, неможливості знаходження або ідентифікації Вантажоодержувача за допомогою розумних заходів, відмови Вантажоодержувача від доставки або оплати Митних зборів чи інших пов'язаних з Вантажем зборів «DHL» зробить все залежних від нього заходів для повернення Вантажу Вантажовідправнику за рахунок останнього; в іншому випадку вантаж надходить в розпорядження «DHL» і може бути виданий, відчужений або реалізований на його розсуд без будь-якої відповідальності перед Відправником вантажу і будь-якими іншими особами, а виручені від реалізації грошові кошти за вирахуванням Митних зборів, пов'язаних з Вантажем зборів і відповідних адміністративних витрат підлягають поверненню Вантажовідправнику. «DHL» має право знищити будь-який вантаж, який «DHL» не може повернути Вантажовідправнику в силу закону, а також будь-який вантаж, змістів Небезпечні вантажі у вкладенні.
«DHL» здійснює розрахунок оплати за перевезення Вантажів, виходячи з максимального значення фактичного або об'ємної ваги кожного місця вантажу, причому будь-яке місце Вантажу може бути піддано «DHL» повторному зважуванню і обміру з метою підтвердження правильності розрахунків.
Вантажовідправник (або Вантажоодержувач в тих випадках, коли «DHL» діє від імені Вантажоодержувача) відплачує або відшкодовує на користь «DHL» всі платежі за перевезення Вантажів або інші суми, Мита, що стягуються в рамках наданих «DHL» послуг, які витрати, понесені «DHL» від імені вантажовідправника або Вантажоодержувача.
Оплата Митних зборів може бути затребувана до здійснення доставки.
6.1. Відповідальність «DHL» щодо будь-якого Вантажу, перевезення якого здійснюється авіаційним транспортом (включаючи допоміжну перевезення автотранспортом або зупинки на маршруті) обмежена відповідно до Монреальської або Варшавської конвенціями, або, при непридатності зазначених конвенцій - меншою з наступних сум: (i) поточна ринкова або оголошена вартість або (ii) 19 спеціальних прав запозичення за кілограм (приблизно 26,00 дол за кілограм). Такі обмеження також застосовуються до всіх інших видів вантажоперевезень, з тим винятком, що в разі перевезення Вантажів автомобільним транспортом діють обмеження, перелічені нижче.
У разі міжнародного перевезення Вантажів автомобільним транспортом відповідальність «DHL» обмежується або вважається обмеженою умовами Конвенції про договір міжнародного перевезення вантажів автомобільним транспортом (КДПВ) в розмірі меншому з наступних сум: (i) поточна ринкова або оголошена вартість або (ii) 8,33 спеціальних прав запозичення за кілограм (приблизно 14,00 дол за кілограм). За відсутності підлягають застосуванню в силу закону або більш низьких обмежень відповідальності в чинному національному законодавстві такі обмеження також застосовуються до внутрішнього перевезення вантажів автомобільним транспортом.
Якщо Вантажовідправник вважатиме вищенаведені граничні суми виплат недостатніми, він повинен окремо оголосити цінність вантажу і заявити про необхідність його страхування відповідно до положень Розділу 8 (Страхування Вантажів), або самостійно застрахувати вантаж.
Розмір відповідальності «DHL» однозначно обмежується безпосереднім реальним збитком, завданим Вантажу в результаті його пошкодження або втрати, і не може перевищувати граничних значень у розрахунку на кілограм ваги Вантажу згідно з цим Розділом 6. Не підлягають відшкодуванню будь-які інші види збитків або шкоди, (включаючи, крім іншого, упущену вигоду, процентний дохід і ділову перспективу), незалежно від того, чи є подібний збиток і збитки особливими або непрямими, навіть в тому випадку, якщо «DHL» було повідомлено про позові виникнення такої шкоди або збитків.
6.2 «DHL» зобов'язується докласти всі розумні зусилля для доставки Вантажу відповідно до звичайного графіку доставки «DHL», проте такий графік не є обов'язковим і не входить до складу договору. «DHL» не несе відповідальності за шкоду або збитки, викликані затримкою, проте в разі певних Вантажів Вантажовідправник має право вимагати обмежену компенсацію за затримку відповідно до умов Гарантії повернення грошей.
A. Гарантія застосовується до наступних видів послуг:
DHL EXPRESS 9:00 (DHL ЕКСПРЕС 9:00 ЗА КОРДОН),
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT (DHL ІМПОРТ ЕКСПРЕС 9:00),
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC (DHL ЕКСПРЕС 9:00 за КРАЇНІ),
DHL EXPRESS 10:30 (DHL ЕКСПРЕС 10:30 ЗА КОРДОН),
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT (DHL ІМПОРТ ЕКСПРЕС 10:30),
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC (DHL ЕКСПРЕС 10:30 за КРАЇНІ),
DHL EXPRESS 12:00 (DHL ЕКСПРЕС 12:00 ЗА КОРДОН),
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT (DHL ІМПОРТ ЕКСПРЕС 12:00),
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC (DHL ЕКСПРЕС 12:00 за КРАЇНІ),
(Далі «Послуга») і до вантажів, які повністю відповідають обмеженням по послугах, описаним в розділі Обмеження / Правила, пов'язані з Послугою
B. Гарантія застосовується до надбавки, яка оплачується клієнтом за преміальні послуги, яка розраховується як різниця між тарифом на преміальні послуги і стандартним тарифом на доставку до кінця робочого дня. (DHL EXPRESS WORLDWIDE. DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORT, а також для вантажів з доставкою по країні DHL EXPRESS DOMESTIC. Гарантія не включає в себе всі інші позиції, включаючи, але не обмежуючись перерахованим, штрафи, податки і інші збори або суми, і плату за транспортування , що виникає в результаті повернення вантажу.
C. У разі, якщо відправлення складається з декількох частин, Гарантія буде застосовуватися до кожної частини вантажу. Якщо затримка в доставці виникає стосовно будь-якої складової частини такого вантажу, компенсація або повернення коштів будуть надані щодо плати за весь вантаж в цілому.
- надати клієнту повернення грошей або компенсацію,
- надати клієнту інформацію, яка пояснює причину того, що цей вантаж відправка не покриватиме гарантією через які можна застосувати обмежень або винятків, або
- надати клієнту свідоцтво своєчасної доставки
E. Клієнт не може дозволити будь-який інший стороні повідомити про претензії від його імені, а також не може передати претензію будь-якій іншій стороні. Виплата компанією DHL клієнту надбавки означатиме повне виконання зобов'язань з боку DHL за будь-яку відстрочку по Гарантії.
G. Всі інші положення «Умов та положень DHL щодо транспортування» (DHL Terms and Conditions of Carriage) будуть застосовні. Гарантія може бути змінена або скасована DHL в будь-який момент часу.
H. Якщо відправлення клієнта вельми залежить від термінів, втрата або затримка якого може привести до подальшого збитку, клієнт буде повинен зв'язатися зі своїм власним страховим агентом або брокером, щоб здійснити страхування таких ризиків, так як DHL не приймає таких зобов'язань. DHL не надає і не буде організовувати таке страхування відправлення.
I. Гарантія не застосовується до:
(I) вантажам, пов'язаних з клінічними випробуваннями, в яких використовується Термоупаковка, що підтримує спеціальний температурний режим
(Ii) додаткових платежів, які можуть застосовуватися до будь-якої додаткової послуги, що продається з відправленням, наприклад - до упаковки
(Iii) вантажам, що ввозяться для цілей тимчасового експорту чи імпорту
(Iv) високовартісних вантажів, для яких потрібно митне очищення
(V) вантажам, що містить негабаритні місця (вага місця більше 70 кг / 150 футів; розмір більше 120 см / 48 lдюймов) або вантажів на палетах
(Vi) вантажам, що містить Дозвіл екрану для транспортування небезпечних вантажів.
A. Послуги будуть доступні тільки з зазначених місць для відправки відповідно до зазначених поштовими індексами точок призначення (або в міста, щодо яких не існує поштових індексів).
B. Послуги стануть недоступними для неприйнятних відправлень, як це зазначено в «Умовах та положеннях DHL щодо транспортування» (DHL Terms and Conditions of Carriage), які не відповідають будь-яким іншим обмеженням, пов'язаним з розміром, вагою, видом товару або вартістю, певними DHL.
C. Щоб визначити, чи доступна Послуга для конкретного відправлення, між конкретним містом відправлення і місцем призначення, або в комбінації з вибором конкретної послуги (як, наприклад, Суботня Доставка), будь ласка, зайдіть на веб-сайт DHL або зв'яжіться з Відділом обслуговування клієнтів DHL і надайте таку інформацію: