Де працює сім-карта?
Тариф діє на території всієї Європи.
* В Італії діє окремий базовий тариф Vodafone 19, за 6 євро на добу. Трафік не безлімітний і становить 1GB на добу. Після подолання порогу в 1GB, вартість кожних наступних 100Mb трафіку складе 2 €. Исхо-дя-щие виклики по Іта-ща - 0.2 € / хв. (Плата за соеди-ні-ня - 0.2 €), SMS по Іта-ща - € 0,2. Додаткові послуги для даної країни, не включені і замовляються окремо.
Сто-і-ність исхо-дя-ного дзвінка з Євросоюзу в Рос-сю - € 0,6 / хв. Плата за соеди-ні-ня становить € 0,16.
Покриття та якість?
- Послуга надається глобальним оператором Vodafone, тому якість зв'язку високого рівня.
Як активувати Інтернет пакет?
- Коли Ви перебуваєте на території Європи, Інтернет пакет активується автоматично, при першому з'єднанні c мережею.
- Тариф знімається за день, з моменту першого підключення і автоматично відключається в кінці дня (23:59).
Як відключити Інтернет пакет?
- Інтернет пакет відключається автоматично (о 23:59 за центрально-європейським часом).
Як уникнути небажаної активації Інтернет пакету?
Як перевірити баланс?
Як поповнити баланс?
- Баланс можна поповнити без комісії, онлайн на сайті оператора Vodafone через PayPal *.
- У нас на сайті за допомогою банківської карти.
- * На сайті vodafone.it За допомогою Української чи Російської кредитної картки, Ви зможете поповнити рахунок тільки через платіжну систему PayPal. Якщо у Вас немає гаманця PayPal - Ви можете зареєструвати його сайті PayPal. Процедура реєстрації проста і займає кілька хвилин. Якщо у Вас не виходить поповнити баланс через сайт оператора, Ви можете замовити послугу поповнення рахунку на нашому сайті.
Інструкція поповнення рахунку на сайті Vodafone.it через систему PayPal.
- Практично на всій території Європи працюють високошвидкісні мережі 3G (технології HSDPA і LTE). Швидкість інтернету в великих містах і відомих курортах становить до 48 Мбіт / с. У віддалених районах доступна мережа GPRS.
Сім-карта буде працювати в країнах, що не входять до списку?
З якими пристроями сумісна СІМ-карта?
Чому я отримав sim карту з балансом на 1 євро менше ніж вказано на сайті?
- Під час активації сім-карти Vodafone, авто-ма-ти-че-скі під-лю-чає опція «My Country»
- Сто-і-ність під-лю-че-ня - 1 €.
Як скористатися бонусом, який дає 30 хвилин безкоштовних дзвінків в Росію і Україну?
- Для отримання бонусних хвилин необхідно відправити запит на [email protected] і дочекатися інструкцій для користування дзвінками.
Що за опція «My country»?
- При викорис-зо-ва-ванні дан-ної опції, в Італії дей-обхідних сле-ду-ю-щие тарифи на дзвінки:
- Исхо-дя-щий виклик по Іта-ща - € 0,01 / хв. Плата за соеди-ні-ня - 0,19 €.
- Исхо-дя-щий виклик з Іта-ща в Рос-сю - € 0,08 / хв. З'єднання-ні-ня - 0,19 €.
- За вікон-ча-ванні 30 днів дей-ствие опції пролонгується.
- Відключити опцію можна в особистому кабінеті на сайті Vodafone.it
- Перебуваючи в Італії можна відключити опцію зателефонувавши на номер 42071
Якщо щось не працює?
СІМ-карта не знаходить мережу:
- Вийміть SIM-карту і встановіть її заново;
- Спробуйте відключити автоматичний пошук мережі і виберіть мережу самостійно;
- Спробуйте вставити SIM-карту в інший пристрій, щоб упевнитися, що проблема точно в СІМ-карти;
- Переконайтеся, що на СІМ-карти позитивний баланс.
Я не можу зайти в особистий кабінет.
Я не поповнював sim карту більше 11 місяців.
- Sim карту Vodafone слід поповнювати мінімум 1 раз в 11 місяців на 10 євро, в разі не виконання цієї вимоги sim карта блокується. Номер відновленню не підлягає, а всі кошти згоряють.
- ISIM не робить в даному випадку технічної підтримки, але надавши дані простроченої карти, Ви можете отримати знижку 10% на нову сім карту.
- Вийміть SIM-карту і встановіть її заново;
- Спробуйте вставити SIM-карту в інший пристрій, щоб упевнитися, що проблема в СІМ-карти;
- Звертайтеся по допомогу до нас.
Мережа є, але не виходить зробити дзвінок:
Мережа є, але не працює Інтернет:
На кожній сім-карті, оператором встановлений страхувальний ліміт 60 євро в місяць, при досягненні якого, Ви не зможете користуватися інтернетом. Відключити або підвищити ліміт Ви можете в особистому кабінеті, в розділі активовані Опції або написавши нам.
Як налаштувати Інтернет?
Для правильного налаштування Інтернет, необхідно в настройках мережі Вашого пристрою встановити APN:
«Mobile.vodafone.it» або «iphone.vodafone.it»
В Італії APN: «web.omnitel.it»
Інші параметри залишити за замовчуванням.
Для пристроїв на базі Apple iOS (Iphone, Ipad):
Налаштування - Основні - Мережа - Стільникова мережа передачі даних - Встановити прапорець Стільникові дані
Налаштування - Основні - Мережа - Стільникова мережа передачі даних - Встановити прапорець Роумінг даних
Налаштування - Основні - Мережа - Стільникова мережа передачі даних - APN
Для пристроїв на базі Android:
Налаштування - Бездротовий зв'язок - Встановити прапорець - Мобільний інтернет
Налаштування - Бездротовий зв'язок - Встановити прапорець - Інтернет-роумінг
Налаштування - Бездротовий зв'язок - Мобільні мережі - Створити APN
Що робити якщо APN на iPhone не змінюється?
Create APN - Вибрати Italy - Вибрати Vodafone (Omnitel) - Create APN - Установ ить
- Всі карти поставляються повністю налаштованими і готовими до роботи!
- Вам буде надано логін і пароль від особистого кабінету, а також за запитом дані, від персональної електронної пошти, на яку реєструється карта.