Як часто вам доводиться говорити покупцеві про відсутність запитуваної препарату (реалізований або очікується)? Чи часто ви самі стикалися з тим, що не можете придбати необхідне? Подібні ситуації виникали в житті у кожного. Проблема з придбанням специфічного товару / препарату - не найгірший варіант, так як його завжди можна замовити. Набагато гірше, якщо немає можливості купити найбільш затребуваний товар - бинт, шприц, рукавички і т.д. Ви думаєте, що такого не може бути? Виявляється, немає! Лідери аптечного рітейлу давно почали моніторити дефектуру в точках продажів, а деякі пішли далі і стали фіксувати продаж останньої упаковки автоматично
Днем дефіциту в аптеці прийнято вважати понеділок. В цей день ще немає нової поставки, а робота в суботу та неділю привела до утворення нульових залишків по ряду позицій. Ніхто не сумнівається, що дефектура по цих позиціях буде закрита. Товар замовлений / буде замовлений або вже знаходиться в дорозі. Однак він не надійде в продаж прямо зараз, коли в ньому є необхідність. Отже, покупець не зможе купити товар, а аптека не отримає прибуток. Крім того, покупець йде в сусідню аптеку і це зовсім не означає, що він звернеться до вас наступного разу.
Чому так відбувається?
Найбільш типові відповіді:
Як налаштований Автозамовлення?
Існують також відмінності в поставці товару в розподільний центр і торгову точку. Здавалося б, розподільний центр подовжує логістичний цикл, так як замовлення спочатку потрапляє на склад, а потім вже в торгову точку. Однак поставка безпосередньо в точку продажів так чи так уже прискорює процес? Чи відразу товар стає доступним до продажу? Через який період можлива його реалізація? Не варто забувати і про час поставки в аптеку. Товар, що надійшов в 11 ранку і о 16 годині, має різні шанси на реалізацію. Черга до каси, пік купівельної активності, а вам потрібен час на приймання товару і його оформлення. Ви знаєте, що товар вже є, але реалізувати його не можете і продовжуєте втрачати свої продажі.
Автозаказ - прекрасний інструмент для оптимізації витрат часу за умови його якісної настройки з урахуванням всіх особливостей поставки товару.
Як працювати ефективно з Автозамовленням?
Юлія Клименюк, бізнес-тренер
Поділіться ЦІМ з друзями!