Коли ви купили хороший паркет, найголовніше - не зіпсувати його поганий укладанням. Але де знайти хорошого паркетника? Як «вирахувати» поганого укладальника і «розкусити» несумлінного? Не знаєте? Ось і ми не знали. А тому приїхали з питаннями до одного з кращих фахівців з укладання паркету.
Артем Колядин - технічний фахівець компанії Parketoff Group, а для нас - майже ідеальний співрозмовник. Адже він не тільки знає паркет «зсередини», з боку виробника, а й сам контролює роботу професійних укладальників при «заводському» салоні «Монблан Декор». Кому, як не йому, знати всі нюанси? Хто, як не він, повинен розповісти нам про них? «Нагадайте мені розповісти про пожежу, який влаштували погані паркетники», - підморгнув він перед початком бесіди.
Отже: все, що ви хотіли знати про укладання паркету, але не знали, у кого запитати! Зізнаємося: він розповів, навіть більше, ніж ми самі очікували.
Які бувають погані паркетники?
Артем, скажіть, як є: скільки зараз в країні поганих укладальників паркету, а скільки хороших?
На сто російських паркетників припадає 75 поганих. До поганих я відношу не тільки криворуких, які не здатні рівно і правильно укласти дошки, але перш за все, недобросовісних.
Тих, які крадуть?
Так, але не цінні речі в квартирі. Якщо замовник довіряє їм калькуляцію, вони свідомо завищують кількість необхідних матеріалів. А надлишки, користуючись безотчетностью, забирають собі. Щоб потім або продати їх замовникам на інших об'єктах, або запропонувати за зниженою ціною роздрібним магазинам.
Другий вид - це ті, хто займається «відведенням» клієнта у компанії. Ми в Parketoff Group, наприклад, хочемо продати замовнику паркет з укладанням. Знаходимо паркетника, якого вважаємо хорошим (багатий досвід, нове обладнання, позитивні відгуки). Направляємо його на об'єкт, щоб оцінити масштаб і технічні нюанси передбачуваних робіт. І ось після такого «огляду» він разом з замовником «пропадає». У 90% це означає, що паркетник поговорив з клієнтом і запропонував зробити все те ж саме, але без офіційного оформлення з компанією, а значить - і матеріали, і роботи «подешевше».
Але для клієнта цей вид паркетника якраз хороший. Допоміг заощадити!
Саме що немає. Коли людина пропонує послугу «від себе», без юридичного оформлення робіт, ви ризикуєте залишитися без гарантії. Минає півроку після укладання, пів починає скрипіти або жолобитися, тому що при укладанні не були дотримані монтажні норми. А паркетник або взагалі трубку не візьме, або знайде мільйон причин, щоб перекласти провину з себе на виробника паркету.
«Є паркетники-шизофреніки. У них на все «своє» думка, яке обов'язково відрізняється від того, що рекомендує виробник паркету ».
О так! Це особливий вид патологічно балакучих паркетників, які в глибині своєї душі вважають, що все сказане ними замовнику або дизайнерові направлено виключно на благо. У них на все є «своє» думка, яке обов'язково відрізняється від того, що рекомендує виробник паркету або менеджер. Він не читає заводські інструкції, а складає власні, буквально на ходу.
Це, в общем-то. шизофреніки, тому що всі їхні «міркування» і «погляди» генеруються не заради матеріальної вигоди, а від бажання змудрував, самоствердитися в очах громадськості. В результаті таких «бесід» стурбований і збитий з пантелику замовник вирішує змінити «не той» паркетний клей. Або переінакшити «неправильну» схему монтажу. Або, ще гірше, навіть повернути назад в магазин «поганий» паркет.
Слухаючи поради «говоруна», ви в кращому випадку внесете в процес непотрібну суєту. А в гіршому - зіпсуєте своє підлогове покриття.
Погані паркетники. Вибухи і пожежі.
Перед нашою зустріччю ви обіцяли розповісти історію, коли погані паркетники не тільки підлогу, а й будинок зіпсували.
Одного разу під час укладання паркету на об'єкті сталася пожежа. А ще є історія про вибух.
Давайте спочатку про пожежу.
Це повчальна історія. У паркетній справі є нюанси, про які можуть знати тільки екстра-професіонали. а наслідки можуть мати самі жалюгідні. Наприклад, ми чекаємо, що пожежа може бути тільки від неакуратне поводження з вогнем. І герой моєї історії бідолаха-паркетник теж. Тому всю шліфувальну пил, що залишилася після поточної обробки паркету, він склав в мішки і залишив в передпокої квартири, щоб потім винести.
Він не знав, що свіжа, розігріта шліфуванням деревний пил тліє. Її потрібно було змочувати і оперативно утилізувати, витрушуючи в спеціалізовані контейнери, далеко від житлових приміщень. А він її склав в коридорі і поїхав додому! І через кілька годин йому на зміну приїхала пожежна машина.
На щастя, в квартирі, де проводилася паркетні роботи, згоріла лише двері і частина паркету в передпокої.
«Паркетник закінчив роботу і поїхав додому. Через кілька годин йому на зміну приїхала пожежна машина ».
Тепер про вибух.
Ця історія обернулася паркетникам в півтора мільйона рублів втрат. І знову через банального недотримання інструкції, в якій мовиться, що ґрунтовку на основі розчинника можна використовувати тільки в добре провітрюваному приміщенні - навіть взимку.
Хлопці, які виконували паркетні роботи, вирішили, що тепло в будинку значно важливіше, ніж його цілісність. Випаровуються горючі пари грунтовки, перенаситив повітря будинку, потрапили завдяки внутрішній примусової системі вентиляції в підвал. А там працював газовий котел ... Слава Богу, від вибуху ніхто не постраждав! А паркетники потім здивовано знизували плечима і говорили: «А чого такого? Ми завжди так робили! »
Укладальники паркету: що не переплатити?
Де знайти гарантовано хорошого укладальника?
Тільки не серед приватних «ентузіастів» - навіть якщо сусіди кажуть, що вони чудові хлопці. Шукайте юридично зареєстровану фірму. Бажано, щоб вона входила в групу компаній, яка виробляє, продає та укладає паркет. Фірмі, яка виробляє паркет, не вигідно тримати у своєму штаті неписьменних фахівців, які помилками і недбалістю будуть псувати на об'єктах її ж продукцію.
Як не переплатити?
Вимагайте кошторис на паркетні роботи. Щоб все докладно по пунктах було розписано. А отримавши, порівняйте її з іншими пропозиціями. Якщо виявите зайві послуги або матеріали і їх необхідність технічно не обґрунтовується, добийтеся їх видалення.
Любителі «накрутити» кошторис найчастіше озвучують вартість статі «під ключ» або називають ціну роботи за якийсь міфічний метр. А що входить в цей метр - приховано туманом. І поки ви не побачите детально розписану кошторис, цей мряка не розсіється.
Чи означає це, що при виборі треба зупинятися на найдешевшому паркетників?
Ні в якому разі. Розумно орієнтуватися на середній ціновий сегмент. Вибираючи найдорожчу паркетну бригаду, ви банально переплачуєте. А вибираючи найдешевших, піддаєте майбутній підлогу на невиправданий ризик. Середня за ціною кошторис - це «золота середина», до якої найкраще прагнути.
Також не забувайте до початку пакетних робіт обумовити всі нюанси, які включають гарантійні умови на випадок неякісної укладання. З'ясуйте, на які нормативні документи буде орієнтуватися паркетник, регламентуючи якість своєї роботи. Якщо цим «документом» буде його суб'єктивна оцінка, краще замінити її в договорі на державний стандарт - СНиП або ВСН.
А ще зверніть увагу на межі експлуатаційної гарантії. Якщо буде очевидно, що виявлені в підлозі недоліки будуть при будь-яких умовах класифікуватися як придбані з вашої вини через неправильного догляду, не підписуйте такий договір.
«Вибираючи найдорожчу паркетну бригаду, ви переплачуєте. Вибираючи найдешевших, піддаєте підлогу великому ризику ».
Як відрізнити сумлінного паркетника від поганого, тепер зрозуміло. Як ви, паркетні майстри, класифікуєте замовників на хороших і поганих?
Все починається з спілкування. Якщо воно з самого початку має негативне забарвлення, шансів на благополучний результат мало.
Наприклад, недавно я виїжджав на об'єкт. Замовник запізнився на півгодини. У розмові відразу перейшов на «ти». Спілкування було начальницьким тоном. Моя попередній кошторис була підвернена різкій критиці з формулюванням «мені знайомі хлопці дешевше зроблять». Мене не покидало відчуття, що я якимось неймовірним чином, ще заочно, встиг завинити перед «керівництвом». Але як і коли?
Угода в результаті не відбулася?
Так, і я анітрохи не шкодую. І справа не в тому, що нам, паркетним майстрам, важливо, щоб під час першої зустрічі зверталися на «ви». Якщо вже до початку роботи людина йде від природних норм ввічливості, як з ним коректно вирішувати спірні питання в ході самих паркетних робіт або після їх завершення? Найчастіше такі «проекти» ведуть до безпідставним конфліктів з дуже низькою або негативною рентабельністю для обох сторін.
Які основні непорозуміння виникають між замовником і паркетником?
Клієнти періодично бувають впевнені в тому, що стать рассохся через те, що паркетник щось зробив неправильно, хоча насправді паркет був покладений прекрасно, але його експлуатація проходила в при неприпустимо низькій вологості повітря. Іноді непорозуміння переростають в серйозний конфілкт.
«Одного разу мене оточили десять чоловік на чолі з господарем квартири, майстром бойових мистецтв. У підсумку розлучилися добре, потиснули руки ».
Вам погрожували фізичною розправою?
Звичайно. І це були якраз ті самі випадки, коли паркет «псувався» в результаті неналежного зберігання або експлуатації. Особливо мені дісталося в одній квартирі на вулиці Куусинена в Москві. Мене оточили десять чоловік на чолі з господарем квартири - майстром спорту бойових мистецтв. Вимагали оформити фальсифікований акт перевірки якості товару.
Тоді мені вдалося домогтися головного - перевести розмову з агресивного русла в конструктивне, розклавши все факти по поличками. Адже кожна сторона може довести свою правоту в суперечці, якщо буде оперувати образами, а показаннями контрольно-вимірювальних приладів, звіряючи їхні свідчення з діючими державними стандартами.
У підсумку розлучилися дуже добре. Потиснули один одному руки.
Аеропорт в Грозному
На яку площу має сенс брати не одного паркетника, а двох.
Навіть на невелику площу краще брати двох. Один ріже і сортує дошки, інший - завдає клей і укладає. Інша справа, що деякі паркетники принципово не підпускають до себе другого партнера - підлогу це їх і тільки їх творіння.
Яку найбільшу площу доводилося укладати вам?
Аеропорт в Грозному, 1000 квадратних метрів.
В якому це було році?
Коли ми домовлялися про умови, замовник наполягав, щоб ми приступили до роботи без передоплати, обіцяючи розрахуватися після здачі об'єкта. Я тоді подумав, що угода зірвалася. Але незабаром на наш рахунок надійшли гроші, і вся робота в підсумку пройшла дуже гладко і добре. Все - і паркетники, і замовник, - залишилися дуже задоволені.
Паркет все відчуває: і радість, і негатив
Для моряків - кожен їхній корабель - це жива істота. Ви що про дошки скажете?
Скажу, що вони живі. І не тільки в плані гігроскопічності - вбирання і випаровування вологи. Дерево реагує на енергетику і настрій навколо. Я давно звернув увагу, що в будинках, де люди часто сваряться, паркетні дошки швидше і частіше приходять в непридатність. На одному з останніх об'єктів у мене раптом ні з того, ні з його став сходити лак з поверхні паркету. Хоча, я на тисячу відсотків упевнений в тому, що при підборі елементів фінішного покриття і в процедурі його нанесення помилок допущено не було.
Паркетним дошкам? У Росії у них може бути два страшні сни. Перший сон: зима, закрита кватирка і розпечена батарея. Другий сон: криворукий паркетники.
