Співзасновник Сидорин Лаб / Reputation Lab. Інтернет-технолог, фахівець з управління репутацією
Про бідних співробітників замовте слово! Співробітники - один з наріжних каменів будь-якого бізнесу. Якщо бізнес - це корабель, то співробітники - команда бізнесу. Зі співробітниками завжди кілька основних проблем.
1) Хороших важко знайти.
2) Ледарів можна прийняти за хороших.
3) Найкрутіші вимагають неймовірних зарплат і шантажують відходом.
4) Тих, хто працює з клієнтами, Ханти до себе клієнти.
Частина команди - частина корабля. Поговоримо про команду, людей, співробітників, відходи, шантаж та інші цікаві аспекти. Для початку ... А де їх шукати?
Насправді основних каналів найму співробітників всього кілька.
1) Сайти по найму на кшталт hh.ru.
2) Знайомі і друзі, а також їх рекомендації.
3) Спрямований хантинг з інших компаній.
Так вже вийшло, що у нас в компанії майже всі вихідці з перших двох каналів найму. При цьому є для цього чіткі причини. Галузь дуже вузька, ніде цілеспрямовано на управління репутацією в мережі співробітників не вчать, тому доводиться наймати тямущих людей і вирощувати з них суперзірок самостійно.
Насправді така картина досить природна для більшості компаній. Рано чи пізно фразу «забудьте все, чому вас вчили у ВНЗ / на попередній роботі». чують практично всі. Більшість підприємців, які запустили свою справу, повинні бути готові до того, що свої кадри доведеться навчати і готувати до специфіки бізнесу самостійно. Якими б крутими були курси в Бізнес Молодості, Нетологія, Like та інших навчальних центрах - у кожного бізнесу своя ніша і своє бачення бізнесу, унікальне.
І ось ми набрали купу резюме, яких треба покликати на співбесіду, а що з ними робити далі? Покликати і поговорити про життя? Парадокс в тому, що практично всі резюме на тематичних сайтах містити слова про пунктуальність, цілеспрямованість, уміння працювати в команді. Навпаки - складно знайти таких кандидатів, в резюме яких немає цих слів. Як з цієї маси виділити майбутній талант?
Як варіант - знайти нестандартне резюме. Часом серед гори пунктуальних і цілеспрямованих можна знайти профайл людини, який може розповісти про те, що якщо він не знайде роботу, то його кине дівчина. Або кандидата, який прямим текстом пише, що він би краще по горах лазив, а робота потрібна, тому що тільки так він на спорядження купить для альпінізму. У будь-якому разі не банальних людей можна по тексту обчислити.
Але найцікавіше відбувається на співбесіді. Так чи інакше до співбесіди готуються всі. Якщо людина прийшла на співбесіду і навіть приблизно не знає, чим займається компанія - тільки відмова. Якщо готувався до співбесіди і знає, чим займається компанія - вже плюс.
До речі, особисто я готувався до першого в житті співбесіди два вечори. Я знав всю історію великого європейського банку, куди мене покликали. Знав детально, що у них на логотипі і чому він такий. Знав імена засновників і їхніх спадкоємців. Мене в результаті не взяли, тому що мені було 16 років. Той самий випадок, коли погано читали резюме, а паспорт подивилися на етапі підписання договору.
Вперше це питання почув він свого співзасновника. Питання дає широкий простір для варіацій відповідей кандидата. Якщо відповісти хоч щось виразне - вже плюс. Якщо гальмує - вже привід замислитися. Це ще тільки співбесіду. А адже в спілкуванні з клієнтами і партнерами майбутній співробітник почує ще й не такі дивні питання. Аж до «нагадайте, а навіщо ми тут цим всім займаємося?».
Співробітник повинен бути готовий відповідати на будь-які багатогранні питання. По іншому ніяк.