Для багатьох бізнесів важливо мати в CRM копії листів email, в яких співробітник листувався з клієнтом по угоді. Дійсно, email - один з основних засобів комунікації. А CRM система має на увазі якраз збір в одному місці всіх даних про тих, що стосуються клієнта.
Однак, не так просто знайти CRM систему, в яких є вбудований email клієнт.
Який варіант віддати перевагу?
І це кращий варіант, який зараз є на ринку (з того, що нам відомо. Якщо вам відомі краще, повідомте, будемо дуже вдячні) Я написав "практично ідеальний варіант", тому що є дещо, що можна поліпшити значно, про цьому по тексту нижче.
1. Інтеграція з будь-поштою. Якщо це онлайн сервіси на зразок mail.ru yandex.ru або gmail.com - то навіть не потрібно знати про smtp сервера - вся інформація є в системі.
4. З кожного листа з папки неразобранное можна одним кліком створити контакт або угоду. При цьому автоматично всі дані з email довантажити в CRM - нічого не потрібно вносити руками. Дуже сильна економія часу.
6. Підключається 1 основний email компанії. на який надходять всі заявки.
7. Щоб написати відповідь по email - не можна це зробити з amoCRM, ви пишіть з вашої пошти, копія "підтягується" і відображається в CRM. В цьому є плюс - бо в деяких CRM іноді можна писати email клієнту з інтерфейсу CRM - але воно потім не потрапляє в поштовик, а в даній схемі листи не теряются.8. Доступ до папки неразобранное - налаштовується адміністратором системи, Як варіант - хтось може розподіляти вхідні заявки. Або варіант - хто швидше відповів.
Мінуси цього варіанту роботи CRM і email
Як я писав на самому початку - є невеликі мінуси, тому такий варіант "майже ідеальний".
2. Не можна писати прямо з CRM листи. (Можна зробити відправку шаблонів листів через віджет mandril як варіант або зробити свій віджет за допомогою API)
У готовому вигляді - є такі от невеликі мінуси, які все ж можна вирішити за допомогою доробок - власних, інтеграторів і партнерів внедренцев amoCRM (у деяких є вже готові варіанти).
Зацікавилися?
Напишіть нам і ми розповімо що ще є корисного в amoCRM саме для вашої ситуації і вашого бізнесу. Є сертифікованим партнером amoCRM - можемо допомогти з постачанням ліцензій, налаштуванням і доробками в разі потреби.