В умовах високої ринкової конкуренції покупка франшизи під реалізацію є найменш ризикованим способом запуску свого бізнесу. Щоб краще розуміти, що собою являє франчайзинг і які існують варіанти і механізми взаємодії між продає і купує сторонами, ми склали для вас короткий словник термінів, які стосуються даної галузі.
Франчайзер - продавець франшизи і ексклюзивних прав на неї. Як правило, це відома компанія (індивідуальний підприємець або юридична особа), що має запатентований товарний знак і вагому ділову репутацію, є впевненим і досвідченим гравцем даного ринкового сегменту.
Франчайзинг - система тривалих рівноправних договірних відносин і співробітництва між франчайзером (продавцем) і франчайзі (покупцем). Об'єктом договірних відносин, як ви вже могли зрозуміти, є франшиза.
"Що входить в комплекс благ, що надаються франшизою?"
Франчайзинговий пакет - вся необхідна документація, яка регулює механізм взаємодії франчайзера і франчайзі. Сюди входять як пакет документів, призначений для внутрішнього користування власників бренду, так і та документація, яка призначена безпосередньо для покупця франшизи. Від того, наскільки якісно розроблений франчайзинговий пакет, залежить кінцева вартість франшизи, тому його опрацювання є одним з ключових етапів не тільки підготовки франшизи до продажу, а й створення іміджу бренду. Франчайзинговий пакет включає такі позиції, як бренд-бук, комплект правових документів, які регулюють користування брендом і технологіями, політика франчайзингу та практичне покрокове керівництво по управлінню франчайзинговий підприємством.
Бренд-бук - це документ, який регламентує всі аспекти просування нової компанії і позиціонування законного представника відомого бренду в зовнішньому середовищі. Він необхідний для ефективного просування франчайзера, а також для того, щоб покупець франшизи не порушив через незнання франчайзинговий договір, неправильно використовуючи товарний знак свого франчайзера. У бренд-буку прописані такі деталі піар-компанії як фірмовий стиль бренду, тактика позиціонування бренду і концепція його просування, внутрішня концепція комунікації, а також докладний опис цільової аудиторії компанії.
Інструкція (керівництво) для франчайзі - звід норм і правил, які визначають поведінку і політику франчайзі в тій чи іншій ситуації, включаючи нестандартні моменти. Даний документ є доповненням до навчання, яке проходить покупець франшизи, і він зобов'язується неухильно її дотримуватися. Інструкція для франчайзі необхідна для того, щоб покупець франшизи цілком вписувалася в загальну бізнес-модель бренду.
Прямий франчайзинг - найвигідніша форма взаємодії між покупцем і продавцем франшизи, при якій франчайзі набуває право користування брендом і бізнес-технології безпосередньо у франчайзера, без залучення посередників. Франчайзер в такому випадку має можливість провести попередній моніторинг ринку в даному регіоні та оцінити перспективи розвитку тут свого бізнесу, а франчайзі - отримує більш вагому підтримку від власника бренду.
Генеральна франшиза (майстер-франшиза) - ексклюзивне право представництва відомої компанії на певній території. Нерідкі випадки, коли майстер-франшизи купуються для використання на території цілої країни або навіть декількох країн. При покупці генеральної франшизи можливий варіант, при якому франчайзі сам зможе виступати в ролі продавця, тобто стати субфранчайзера і продавати субліцензію (франшизи іншим підприємцям в межах обумовленої території). Субфранчайзера також називають носієм майстерні ліцензії.
Субфранчайзингу - форма організації бізнесу, характерна для тих випадків, коли франчайзі набуває генеральну франшизу (див. Вище) і стає носієм майстерні ліцензії. Майстерня ліцензія дає субфранчайзера ексклюзивне право продавати в обумовленому регіоні (або країні) субфраншизи, тобто поширювати право користування брендом і бізнес-технологіями «своєї» компанії серед інших підприємців.
Товарний франчайзинг - специфічна форма франчайзингу, що дає покупцеві франшизи право на продаж певного товару або групи товарів на визначеній території. При даній організаційній схемі в ролі франчайзера можуть виступати як компанії, безпосередньо що виробляють зазначені товари, так і оптові торговельні компанії, які здійснюють закупівлі великим оптом за вигідними цінами у різних постачальників. Компанія-франчайзер повинна обов'язково мати патент на свій бренд і володіти ефективними прийомами формування асортименту продукції та управління цим асортиментом.
Виробничий франчайзинг - специфічна форма франчайзингу, яка дає покупцеві франшизи виключне право на виробництво певної продукції на зазначеній території під відомим товарним знаком і з використанням вихідних матеріалів, виробничих технологій і розробок, що є інтелектуальною власністю власників бренду.
Сервісний франчайзинг - специфічна форма франчайзингу, при якій покупець франшизи отримує право на відкриття сервісної точки, яка надає споживачам будь-які послуги з технологій правовласника і працює його торговою маркою. Прикладами сервісного франчайзингу є кафе і ресторани, точки швидкого харчування, автомийки та автосервіси, салони краси, освітні установи, навчальні центри, клініки і т.д.
Франчайзинг розподілу (дистрибуції) - специфічна форма франчайзингу. При якій покупець франшизи отримує право на продаж певних товарів або надання певних послуг з використанням бренду свого франчайзера на зазначеній території. Відмінною особливістю франчайзингу розподілу є те, що франчайзі зобов'язується дотримуватися корпоративні вимоги компанії-франчайзера: обслуговування клієнтів з дотриманням стандартів бренду, оформлення магазину (офісу, точки, салону і т.д.) в певному стилі, підтримку зазначеного асортименту продукції тощо . Як правило, ці вимоги мають на меті підтримувати репутацію та імідж відомого бренду на належному рівні, однак в той же час дотримання суворих стандартів вигідно і самому підприємцю-франчайзі, оскільки покращує в першу чергу його власну репутацію.
Франчайзинг бізнес-формату - форма відносин між франчайзером і франчайзі, при якому покупець франшизи набуває повний комплекс благ: право на користування брендом, право на відкриття свого виробництва на певній території, право на користування всіма бізнес-технологіями та накопиченим досвідом свого франчайзера, а також право на надання інструкцій, навчання та всебічної підтримки від франчайзера. Натомість вищеперелічених благ франчайзі зобов'язується чітко дотримуватися корпоративний стиль компанії і вести свою діяльність строго в рамках формату франшизного підприємства. Оплата виражається в перерахуванні франчайзеру одноразової паушального внеску (див. Нижче) і щомісячних роялті (див. Нижче).
Індивідуальний (прямий) франчайзинг - форма організації відносин між франчайзером і франчайзі, при якій підприємець набуває виключне право на відкриття одного франшизою підприємства на певній території з використанням бренду франчайзера і його технологій.
Районний франчайзинг - форма відносин між франчайзером і франчайзі, при якій покупець отримує в своє відання певну територію. На якій він має право розвивати мережу франшизних підприємств (тобто даний підприємець стає франшизодавцем-субфранчайзера). Підприємці, які купили франшизу у субфранчайзера перераховують паушальні внески і роялті безпосередньо йому, а він, у свою чергу, перераховує головному франчайзеру певний відсоток від цих виплат. Для відомих брендів дана форма ведення бізнесу вигідна тим, що допомагає контролювати дану територію.
Розвиток території (району) - форма організації відносин між франчайзером і франчайзі, при якій покупець стає інвестором певної території і отримує право укладати з іншими підприємцями договори на продаж франшиз від імені акредитуючої бренду (при цьому інвестор не має права продавати субфраншизи, тобто укладати договори від свого імені). Паушальні внески і роялті підприємці-франчайзери перераховують безпосередньо головної компанії.
Регіональне представництво - варіант розвитку відносин між франчайзером і досвідченим франчайзі мають своє франшизних підприємств на певній території. Регіональний представник-франчайзі отримує право продавати франшизи іншим підприємцям, також провідним свою діяльність на певній території.
Діловий франчайзинг - термін, що визначає відносини франчайзера і франчайзі в сфері обслуговування, громадського харчування та навчання. Франчайзі організовує свій бізнес за моделлю, характерною для бренду, з використанням його товарного знака, технологій, досвіду і допомоги у веденні справ.
Конверсійний франчайзинг - спосіб розширення мережі франчайзерів відомого бренду, при якому вже діюче підприємство, раніше функціонували в автономному режимі, втрачає свою незалежність і стає частиною великої компанії, отримуючи при цьому права користування брендом і інші блага франчайзингу.
"Платежі та договори"
Початковий (паушальний, фіксований) внесок - одноразова плата, яку покупець франшизи перераховує франчайзеру за право вести певну діяльність на визначеній території, користування його брендом, бізнес-технологіями та ділової підтримкою.
Роялті - періодичні компенсаційні виплати, які франчайзі перераховує правовласнику товарного знака за використання бренду і бізнес-технологій. Роялті може мати як форму фіксованої грошової суми, так і певного відсотка від доходу франчайзі.
Франчайзинговий договір - документ, який регулює відносини франшизодателя і франчайзі.
Договір комерційної концесії - документ-угода, відповідно до якого власник бренду надає підприємцю-покупцеві право використовувати в своїй діяльності виняткові права, що належать франчайзеру. У договорі обумовлюються умови оплати, а також територія, на якій діє угода.
Умовна (невичітаемая, безінтегральная) франшиза - франшиза страхування, що передбачає виплату збитків в тому випадку, якщо розмір збитку перевищує обумовлений розмір франшизи (в разі, якщо збиток менше обумовленої суми, то страховик звільняється від виплат).
Безумовна (віднімається, ексцедентна) франшиза - франшиза страхування, що передбачає відшкодування збитків у формі різниці між повною сумою збитку і обумовленим розміром франшизи. Безумовна франшиза може виражатися як у фіксованій величині, так і в певному відношенні до оцінки збитку, оцінці страхового об'єкта або страхової суми.