У Запоріжжі після багаторічного затишшя створюються об'єднання співвласників багатоквартирних будинків. Великі рахунки і стан будинків змушують людей зайнятися своїм житлом, не чекаючи чуда від влади.
Але процес перетворення «квартиронаймачів» в справжніх «господарів» не такий простий: для управління будинком потрібні знання і навички. Тим не менш, є спосіб, що дозволяє без шоку позбутися від задушливої «опіки» комунальних підприємств, але при цьому отримати жадане якість і комфорт без зайвого клопоту - найняти керуючу компанію.
Як працює таке підприємство на запорізькі ОСББ та кооперативи, розповіли директор керуючої компанії «НАШ ДІМ Запоріжжя» Артур Нікітенко і його заступник з технічних питань Марія Іващенко.
Без стресу, але з комфортом
- Деякі ОСББ спочатку пробують самостійно впоратися з будинком, а деякі відразу наймають керуючу компанію. Чому другий варіант менш болісний для мешканців, які звикли все життя платити раз на місяць ЖЕКам-ВРЕЖО і жити відносно спокійно?
Артур Нікітенко: - Коли мешканці будинку, які створили ОСББ, наймають відразу керуючу компанію, це, по-перше, спокійніше для них, а, по-друге, дешевше.
- А на ваш погляд, який тариф за обслуговування будинку прийнятний: щоб він не боляче бив по гаманцях мешканців, але все-таки дозволяв стежити за станом будинку?
На мій погляд, ОСББ набагато вигідніше в цьому плані: підтверджує це порівняння платіжок, які кожен з нас отримує раз на місяць. До того ж кілька будинків ОСББ можуть об'єднатися в асоціацію або навіть свою керуючу компанію, як свого часу зробили ми: це дозволить зменшити накладні витрати.
Керуюча компанія голів ОСББ
- А що особисто для вас стало поштовхом, щоб стати головою ОСББ і очолити керуючу компанію?
Артур Нікітенко: - Наша компанія - це ініціатива голів ОСББ, таких як Марія Федорівна, яка не тільки багато років пропрацювала в сфері комунальних послуг, але і на особистому досвіді знає, як створювати і керувати ОСББ.
Ви прекрасно пам'ятаєте, що ще пару років назад альтернативи КП «Підстава» не було, а проблем зі станом будинків було багато і їх треба було вирішувати: можна було воювати з КП, а можна було відмовитися від його послуг і скооперуватися. Ми пішли іншим шляхом - головами ОСББ була створена керуюча компанія «НАШ ДІМ Запоріжжя».
За три роки роботи у нас з'явився досвід, який дозволяє управляти і обслуговувати домаеффектівнее, ніж будь-який ЖЕК. Доказ - самі будинки, якими ми керуємо як голови своїх ОСББ, будинку, які прийшли до нас саме як до керуючої компанії.
- Чому керуючим компаніям вдається те, що не виходить у комунальних підприємств: в будинках йдуть ремонти, по сто разів одне і теж ніхто не переробляє. Нехай це звучить іронічно, але невже у вас незвичайні сантехніки, електрики. Або ви берете тільки вдома з дуже відповідальними мешканцями?
Артур Нікітенко: - Тому що у нас є мотивація, а у мешканців - ентузіазм і бажання краще жити. У будинках ОСББ мешканці більш свідомі, на авось не сподіваються і об'єднуються навколо ідеї.
У нашій компанії теж все однодумці. Як я вже говорив, її кістяк - голови ОСББ. Ми всі як звичайнісінькі городяни свого часу билися в закриті двері, вивчали стоси документом, розбиралися в усіх нюансах і тонкощах. Для нас це не просто робота, для нас це - ідея. Саме тому ми створили ще й ресурсний центр: проводимо семінари, зустрічі, ділимося досвідом. Крім того, вивчаємо практики в інших регіонах, як краще обслуговувати мережі, які нові технології застосовувати, як домогтися енергозбереження дешевшим способом. Нам це цікаво.
Марія Іващенко. - Крім того, у нас відрізняється сам підхід до проведення робіт. По-перше, перед тим, як щось зробити, наша керуюча компанія це погоджує з мешканцями. Чи потрібно поміняти стояк, або обрізати дерева, - все це ми обгрунтовуємо і обговорюємо.
По-друге, ми контролюємо якість цих робот. Щоранку мені на стіл кладуть заявки на ремонти, виконання яких я обов'язково проконтролюю, зв'яжуся з головами будинків, перевірю, чи все виконано і все їх влаштовує. Якщо, наприклад, робота сантехніка була виконана погано, то працівник буде покараний. У нас люди відчувають свою матеріальну відповідальність, і їх не треба підганяти.
Плюс у нас більше можливостей у порівнянні з комунальним підприємством. Наприклад, наш електрик виходить на регулярний огляд з набором лампочок: він відразу змінює в під'їзді перегоріла - цей процес не розтягується на тиждень.
До кожного ОСББ - свій підхід і свої послуги
- А чи можна найняти вашу керуючу компанію не на всі роботи, а тільки на виконання найнеобхідніших? Наприклад, щоб ви стежили за станом комунікацій, а питаннями благоустрою території мешканці займалися своїми силами?
Артур Нікітенко. - ОСББ, на які ми й орієнтуємося в першу чергу, - це дуже вимогливі замовники. До них потрібен різноманітний підхід.
Тільки мешканці приймають рішення, що для них найбільш вигідно в рамках чинного законодавства. Ми розробили кілька пакетів послуг: зваживши всі плюси-мінуси, обговоривши на зборах, легко вибрати оптимальний.
До того ж ОСББ завжди можуть поміняти модель управління, якщо на загальних зборах прийдуть до висновку, що їм не комфортно в таких умовах, з такою моделлю управління.
Я вже говорив, що у будинків, які перебувають на самозабезпеченні, високі накладні витрати, адміністративні витрати. Хтось пробує працювати сам, але потім приходить до нас. Хтось відразу замовляє часткове управління: коли правління замовляє послугу у компанії, що управляє. А хтось одразу звертається саме в «НАШ ДІМ Запоріжжя». тому що людей, які бажають і здатні займатися ОСББ, у них просто немає.
- А як скористатися послугами вашого ресурсного центру? Для цього потрібно укладати договори? Чи можна консультації отримати безкоштовно?
Артур Нікітенко. - Для ініціативних груп по створенню ОСББ консультації у нас виключно на безоплатній основі. Єдине, що потрібно, - це прийти до нас, написати заяву і фахівці Ресурсного центру «НАШ ДІМ Запоріжжя» дадуть відповідь на всі питання.
Найчастіше доводиться на пальцях, малювати, розповідати, і тільки тоді у людей складається певна картина. У обслуговування будинку певна специфіка, якої треба перейнятися. Не всі виявляються готові до того, щоб самостійно з нею справлятися.
г. Запорожье, ул. Козача 5, офіс 137 (вхід з боку парку Перемоги)