Приклади з мого особистого досвіду роботи продавцем.
- люди люблять виносити мозок продавцеві, вважаючи що він для цього і існує. Продавець при троллінге зобов'язаний посміхатися і не грубіянити, що дуже веселить цих людей. Часто покупці борзеют так, що навіть охорона не витримує таких домагань і зловживань продавцем - виводять (продавець в цей момент, закотивши очі до неба, полегшено зітхає).
- Люди плутають вас з енциклопедією і вимагають розповісти всю історію продукту від і до. Знову ж таки, через тонких натяків ввічливості людина не приймає продавця як продавця і вимагає, і вимагає до себе уваги, не відпускаючи продавця до інших покупців.
- Люди вимагають від продавця відповідальності за продукти в плані того як був проведений продукт, наскільки він корисний організму, чому там є добавки, при цьому не хочуть розуміти, що продавець відповідає тільки за терміни реалізації, зазначені на упаковці і відповідність цінника з торговою маркою.
- Люди люблять вимагати здачу з принципу 1-2 копійки, бачачи що у касира порожньо на касі і тільки що трьом людям перед ним була віддана вся дрібниця і залізна, і паперова. При цьому ці ж люди в наступний раз плаксиво випрошують у продавця відпустити їх з каси при недостачі коштів на оплату і не вистачає у них не копійка-дві, а рубль-десять рублів. Відпускаючи таку людину, яка не доплатив, продавець потрапляє під штрафні санкції, урізання зарплат, різні інші покарання за місцем роботи, проблеми з податковою. людям наплювати на те, що вони створюють проблеми своєю поведінкою продавцеві, але зате репетувати за копійку - це будь ласка.
- Люди можуть бути агресивними, неадекватними (тут багато того, які бувають люди, але це не можна описувати за правилами БВ). Такі люди можуть навіть завдати травму продавцеві, несподівано напавши на нього і продавця зобов'язують при цьому бути ввічливим. Мені один раз в обличчя ножем тикали, вимагаючи віддати касу. чергу мовчки спостерігала. охорона підійшла, але це було через енну кількість хвилин. де гарантія, що ні покалічать? але це ризик професії, а ось байдужість людей в черзі - це привід їх не любити.
Я багато можу ще описувати вчинків людей щодо продавців. В інших сферах обслуговування теж є елементи таких вчинків, але не всі. Так вийшло, що саме продавцю дісталося по боргу професії терпіти всю гидоту, на яку можуть бути здатні люди в невихованих суспільстві.
У підсумку все виглядає так:
продавець зобов'язаний бути таким
але люди поводяться так
продавець зобов'язаний залишитися таким
а насправді в душі вже продавець озвірів, але ви цього не бачите, просто здогадуєтеся.
Я не люблю тих, хто доводить продавців і завжди виступаю в їх захист, ганьблячи покупця, коли я теж покупець і стою ззаду, спостерігаючи сцену домагань до продавця, так як по собі знаю - продавець не має права на свою ж захист перед покупцем. Світ торгівлі побудований за принципом - покупець завжди правий і покупець цим успішно зловживати.
Працюючи продавцем можна зненавидіти людей. Але це не єдина професія. Можна їх проклятих, зненавидіти де завгодно, коли вони є і "заважають працювати". Починаючи з реєстратури поліклініки і до вихователя дитячого садка. Приходять, щось вимагають і то їм не так і це їм не так.
Порада одна. Чи не можете працювати з людьми, не ходіть на таку роботу. Сідайте шити простирадла або труси або перебирати картоплю. Там немає людей і вас ніхто не буде дратувати.
Тому що справа не в роботі, справа в вас. Зненавидіти людей можна працюючи продавцем, трактористом, міліціонером чи лікарем. Професія тут не має ніякого значення. Найімовірніше у вас просто важкий період, або ви займаєтеся професією, яка вам не підходить. Ну не ваше це справа - працювати продавцем звідси і проблема. Покупці тупі, керівники недбайливі, професійні заморочки начебто усушки-утруски дратують, а переоблік це взагалі край всьому. А для кого-то це просто витрати професії і особистий прибуток.
Надлишок спілкування може викликати повне до нього огиду. День у день. особливо, якщо через продавця проходить багато покупців. А також, все залежить від контингенту. Якщо ви продавець в елітному магазині хутра, наприклад, тут і ставлення до вас інше. А за оселедцем, наприклад, йдуть і незадоволені люди, що їх весь час обминвают і переважують. Ось тут-то і наберетеся негативу від людей, що і спілкуватися з ними пропаде бажання.
Зненавидіти людей можна за будь-якої професії, пов'язаної зі спілкуванням з людьми. Це залежить від характеру людини. Як правило, якщо через вас проходить багато клієнтів / відвідувачів, трапляються люди з нездоровою психікою, дурні, хами і т.д. Поки ти не працюєш з народом, не розумієш, наскільки багато ненормальних людей або людей. відрізняються від Вас вихованням, світоглядом і так далі. Я працювала продавцем, всякі люди були. Була навіть бабулька, яка приходила щодня, щоб посваритися з того чи іншого приводу. Підходила до будь-якого продавця і діставала його. До таких людей потрібно просто ставитися простіше. Чим більше будеш проявляти агресію, тим більше вони будуть заряджатися. Тому я на неї спокійно реагувала і вона швидко відставала.
Тому що, працюючи продавцем, треба людей любити. Це головний посил, щоб вибрати цю роботу. І взагалі, працювати з людьми складно. Треба вміти спілкуватися, а це ціла наука, треба глибоко засунути власні амбіції і зрозуміти-Покупець- це ваш друг, товариш і брат. Ви його любите, хочете йому допомогти, бути йому корисним. А найголовніше, ніколи не забивайте- його гроші у нього в гаманці, а не в вашому. І ось, щоб він їх дістав і віддав вам-це і буде перемога продавця, тобто ваша перемога. Якось так.
Все простіше простого - на одного покупця багато людей. але люди - різні бувають - є адекватні, є "достоєвські". Так як продавці - поки що теж люди (можливо, в майбутньому їм на зміну прийдуть роботи), то, відповідно, вони теж бувають різні - і адекватні і хами. Тому - це витрати професії і тут нічого не вийде змінити - поголовно всі вихованими все одно в момент не стануть, тому - спілкування продавця і покупця - це буде і битва, і дипломатія, і адекват. - 3 роки тому
Борис 1985 [1.6K]
Тому що іноді трапляються дуже тупі покупці. що після них і працювати не хочеться в магазині. Раджу до них ставиться з гумором. І не звертати уваги. З власного досвіду продавця знаю
Продавець-це робота з людьми, причому безпосередньо, а тому можна побачити дуже різні характери і типажі, часом настільки неприємні, що не хочеться зв'язуватися, але професія не дозволяє розвернутися і піти. І якщо людей не любиш, то робота продавцем перетвориться на тортури. І часом по відношенню до продавця люди поводяться по-хамськи, не розуміючи, що так поводитися не можна, що продавець-теж людина, зі своїми страхами, і що він не може все знати про товар і відповідати за те, що товар не такий , який хотілося б. Часом питання покупців вводять в ступор, їх хочеться записати і цитувати. На продавця часом виливають відра бруду тому, що є люди, які люблять лаятися або повампіріть, висмоктати з інших енергію, виплеснути свій негатив на іншу людину.
Я тож працювала в продуктовому (якраз раніше, я колись жила в цьому районі, майже всіх знала), і справа навіть не в тому що багато покупців достовучіе, справа в тому що своє справжнє обличчя вони показують в магазині (хоч і смішно звучить) свою жадібність, хитрість, плітки про інших, які мене зовсім не цікавлять, та й просто не вихованість коли лізуть без черги або погано поводяться в магазині:) в загальному до багатьох з тих кого я знала ставлення моє змінилося, але не до всім:) завжди є хороші і виховані люди.