Якщо розслідування підтвердить справедливість звинувачень, то керівнику Apple загрожує штраф від 15 до 20 тис. Руб. а самої корпорації - від 300 тис. до 1 млн руб. У виданні Life підтримали ініціативу Петрова, вважаючи, що подібні позови можуть змінити ставлення виробника до російського ринку.
Мене завжди дратували подібні позови. Ну, здавалося б, люди працюють, роблять справу. І прогрес очевидний: у Apple є інтернет-магазин в Росії, новинки приїжджають до нас не через «серовозов», як років 5-7 назад, і з піврічною затримкою, а в лічені дні і абсолютно легально: з сервісом та іншими ніштяк. І тут вилазить якийсь черговий «найрозумніший» і починає скандальне судилище з неясними перспективами по абсолютно рядовий проблеми.
І ти думаєш: ось адже люди які душевні, не те що ці, наші. Йолоп.
Ось тільки люди скрізь одні й ті ж.
Просто американці дуже люблять ходити в суд. Вірніше, люблять адвокати, а адвокатів там багато, і їм всім потрібна робота. Але це в даному випадку не має значення. І ходять американці в суди десятиліттями. І подають позови: на Макдоналдс за кавою в стаканчику раптово гарячий, за двері скляні, ніс зламали, за iPhone розбився - не попередили, що скло крихке. За посилку зниклу - десь загубилася, але купили-то її в магазині і спосіб доставки вибрали з запропонованих магазином, так що чия вина-то? Звичайно, магазину.
І компанії в якийсь момент вирішили, що їм простіше (і дешевше) в таких ось випадках йти назустріч позивачам. І міняти систему, створюючи режим найбільшого сприяння. Клієнтоорієнтованість формуючи. Напевно, серед скаржаться є аферисти, напевно є. Але навіть з урахуванням збитку від них, все одно дешевше. А найзавзятіших шахраїв чекає в'язниця, адже Штати - країна юристів.
І ось Zappos продублює вам посилку або поверне гроші, Макдоналдс наклеїть стікер, що попереджає про гарячому кави всередині склянки, на скляних дверях з'являються наклейки, які допомагають нам побачити перешкоду.
Зрозуміло, ця система складніше. У інтернет-магазинів є біллінги, є платіжні системи - санкцій від них вони бояться більше, ніж рішення суду. Тому що якщо ти не повернеш гроші сам, то клієнт поверне їх через банк і білінг і магазин отримає галочку в розділі «чарджбек», а якщо галочок стане багато, то білінг перестане обслуговувати магазин, і його бізнес закінчиться. І це не тому, що білінг такий хороший - просто над ним є платіжна система, а у неї свої відомості з галочками.
Платіжна система теж не ідеальна, і людей не те щоб любить. Всі вони просто дуже не люблять отримувати позови з судів. І намагаються всіма можливими способами уникати цього.
Тільки подаючи до суду, тільки домагаючись захисту своїх прав і створюючи нові права і можливості для себе, ми будемо створювати більш зручну життя для нас усіх.
Apple - чудова компанія. І після рішення ФАС вона стане ще трішки краще.
Приєднуйтесь до нас в Twitter. ВКонтакте. Facebook. Google+ або через RSS. щоб бути в курсі останніх новин зі світу Apple, Microsoft і Google.
все пішов подавати в суд!
В чергу, громадяни, в чергу.
Все вірно. Будемо сподіватися, що ситуація з ремонтом зміниться. Ну і штовхнути такого живого лева, як Apple, це взагалі святе. Інакше не змусити себе поважати
Тому що це єдиний варіант змусити їх щось робити. Я не розумію, чому власники нових макбуков не подають до суду? Чому власники айфонів, які Apple споганила новими прошивками, не подають?
Саме Apple ні коли запчастин не випускав для ремонтів своїх продуктів, а на рахунок що в Росії відмовляються ремонтувати iPhone без дозволу Apple це повний нісенітниця, навпаки майстри раді таких клієнтів як власники iPhone iPadов.