Будь-яка сварка - це зіткнення інтересів різних людей. Без сварок або, іншими словами, конфліктів, обійтися не можна. Ну, неможливо задовольнити всіх одночасно. Кожна людина має свої потреби, бажання і мрії, які можуть не збігатися з потребами і бажаннями іншої людини і навіть бути йому повністю протилежними. Однак, конфлікти можуть виявитися корисними для розвитку особистості і відносин. Так як же гідно вийти з сварки?
Для початку розберемося, які чинники впливають на початок і розвиток сварок. Перше, на що хочеться звернути увагу, це вплив типології людини. Напевно, всі чули про поділ людей на аудиалов, візуалів і кинестетиков. Трохи нагадаю про них: аудіали сприймають світ через звуки, візуали - через образи, кінестетики - через відчуття тіла. Звичайно, чистих типів не існує, тут скоріше йдеться про пріоритет сприйняття. Як все це впливає на конфлікти серед людей? Дуже просто. Якщо з вулиці чути неприємний звук, то сильніше всіх на нього реагуватиме аудіал, якщо негарно висять фіранки - візуал, а для кинестетика буде пріоритетнішим вибір зручного одягу, ніж красивою. Наприклад, в сім'ї при виборі тканини для дивана може виникнути сварка: кинестика буде важлива фактура тканини, яка вона на дотик, для візуала - буде важлива забарвлення, аудіалу, можливо, взагалі буде все одно, яка тканина. Такий конфлікт не матиме рішення, поки кожен буде домагатися свого, не намагаючись зрозуміти свого близького, але з абсолютно іншим сприйняттям світу, людини. Єдиний вихід - це пошук рішення, яке задовольнить обох. І це тільки один з прикладів, поділу людини на типології. Насправді їх така кількість, що в одній статті і не згадати.
Всі конфлікти діляться на емоційні, ціннісні і предметні. Емоційні і ціннісні конфлікти фактично не мають рішення. Якщо одній людині подобається синій колір, а іншому - червоний - це емоційний конфлікт. Довести один одному, що його колір краще - неможливо. Можна тільки прийняти, що моєму чоловікові або дружині подобається синій колір.
Ціннісний конфлікт - це зіткнення різних систем цінностей. Наприклад, в її родині до жінки ставляться дуже трепетно, постійно дбають, дарують квіти і подарунки, а в його родині - це вважається марною тратою часу і грошей. Одружившись, у них можуть виникнути конфлікти через його ставлення до неї. Дружина буде звинувачувати чоловіка у безсердечності, а вся справа в тому, що в його родині по-іншому побудовані відносини з протилежною статтю. Спроба знецінити чужу систему цінностей ні до чого не приведе, тільки до появи ворога. Така система створюється протягом усього життя людини, на неї впливають батьки, школа, друзі, книги. Єдине, що можна зробити - це детально розповісти про свої цінності, які не принижуючи систему вашого опонента. Можливо, він почує вас і прийме її частина. Головне, ніякого насильства! Будь-яке насильство викличе негативну реакцію, що теж заважає вирішенню конфліктних ситуацій.
Предметний конфлікт має завжди якийсь інтерес: матеріальний або нематеріальний Людина має конкретну потребу і домагається її досягнення. Наприклад, один з партнерів хоче купити автомобіль марки «Рено», а інший «Хендай». Або батьки вважають, що потрібно вступати до медичного університету, а син хоче стати інженером-будівельником. Такий конфлікт має рішення, якщо спільно вивчити всі за і проти, згідно нижченаведеному списку. Але тут важливо залишити емоції осторонь, інакше звичайний вибір може перерости в ціннісний або емоційний конфлікт. А такі види конфліктів, як ми з вами вже зрозуміли - не мають рішення.
Отже, етапи розв'язання конфліктних ситуацій:
1. Визначити мета конфлікту. Чого ж ви хочете домогтися в його результаті? Тому що, якщо мета просто довести свою правоту - то можна кричати до втрати голосу і нічого не добитися.
2. Підготувати список з достоїнствами своєї мети. Зацікавити ними вашого опонента.
3. Конфлікт сторонатакже становить список аргументів своєї мети.
4. Зрозуміти, що ваш опонент - близька людина або колега теж має право на свою думку. Вислухати його.
5. Зіставити свій список зі списком вашого опонента. Можливо, рішення буде лежати на поверхні.
Якщо швидке рішення неможливо, то необхідно визначити:
6.Чем ви готові пожертвувати для досягнення цієї мети. Спробуйте відстежити свої почуття і тілесні відчуття в тому випадку, якщо ви відмовитеся від деяких пунктів у вашому списку і досягнете мети, тільки частково. Або як ви будете себе відчувати, якщо досягнете виконання всіх пунктів і досягнення мети, але зруйнуються відносини з близькою людиною.
7. Від чого, ви ні за яких обставин, ніколи не відмовитеся?
8. Від чого ви можете відмовитися тільки за певних умов? Обов'язково перевіряйте почуття і тілесні відчуття. Наша свідомість може нас обдурити, а почуття і тіло - ніколи! Ваш опоннент також може виконати пункти 6 - 8.
9. Відвідати консультацію психолога. Нейтрального людині легше знайти точку примирення в ваш конфлікт!
10. Якщо контакт все-таки не знайдений, потрібно подумати. а чи варто взагалі будувати відносини з цією людиною? Можливо, його мета - спроба довести, що він сильніший і краще, а як наслідок, відбувається руйнування відносин.
Вирішуйте конфлікти з користю! Удачі вам!