Сучасний курс практичної психології або як досягати успіху
Шапар Віктор Борисович, кандидат психологічних наук, доцент, начальник кафедри прикладної психології Університету цивільного захисту України, полковник служби цивільного захисту
Якщо ви хочете подобатися іншим, треба говорити про те, що вони люблять і що їх чіпає, уникати суперечок про речі їм байдужих, рідко задавати питання і ніколи не давати приводу думати, що ви розумніші.
Адже для західної людини з його звичкою до планування і впорядкування життя описаний вище суто раціональний підхід виявляється цілком достатнім, органічним і доцільним. Отримавши відповідні рекомендації психолога, людина із західною ментальністю сприймає їх як свого роду контракт, обов'язковий для виконання. Дійсно, регулярне і сумлінне їх дотримання допомагає організувати життя або, принаймні, створює ілюзію контролю і тим самим допомагає свідомої частини особистості на час заспокоїтися і знизити тривожність, адже всі необхідні заходи прийняті. Більш того, якщо всі ці рекомендації виконувати скрупульозно, в житті напевно стане менше проблем. На них просто не залишиться часу, бо воно буде поглинена превентивними заходами.
Для нашого ж людини це малопридатні - аж надто прісними і нудними представляються йому подібні рекомендації у вигляді азбучних істин. Або ж вони сприймаються надуманими, ідеалізованими і відірваними від життя і тому не відповідають дійсності. До того ж якщо в очах нашого людини суб'єктивна оцінка можливих втрат, пов'язаних з організацією життя, виявляється менш вагомою, ніж його особисті витрати на їх запобігання, він вважає за краще ними знехтувати, не обтяжуючи себе зайвими клопотами.
Нам західна педантичність і прихильність порядку не указ. Нашій людині подавай або щось чудодійний, що дає моментальний ефект без особливих витрат, або щось більш захоплююче і самобутнє, що може стати способом життя для нього особисто і обіцяти фантастичні перспективи для всього людства взагалі, - залишається тільки особистим прикладом направити це людство до великої мети. Тим більше що ми легких шляхів не шукаємо - самі створюємо собі труднощі, а потім героїчно їх долаємо. Ось і виходить, що в наших умовах елементарна гігієна та здоровий спосіб життя трансформуються в щось екстремальне, доводяться до крайності (обливання крижаною водою на морозі, голодування, сироїдіння, «очищення» організму, інші способи антистресової самобичування і оздоровчого аскетизму) і оголошуються панацеєю від всіх хвороб. Замість психогігієни і звільнення від негативних думок у нас виходять «розширення свідомості» і «духовна еволюція». Коли ж ентузіазм вичерпується і туман ілюзорних очікувань розвіюється, відбувається розчарування і запізніле прозріння.
Мета ж нашого викладу - уникнути подібних крайнощів, дати читачам те, що вони можуть успішно застосовувати самі, передаючи свій досвід іншим, - і завдяки зовнішній простоті і доступності приводяться рекомендацій, і завдяки їх матеріальної обгрунтованості, слідування природним фізіологічним процесам організму. З цієї точки зору виявляється, що багато технологій виключно прості, навіть більш того - буквально кожна людина колись ними вже користувався. Відповідно, читачеві залишається тільки згадати їх і заново навчитися застосовувати - тепер уже в зрілому віці. Подібний підхід і реалізується в подальшому викладі.
Давайте визнаємо наступний факт: будь-яка поведінка людини в ситуації взаємодії володіє інформаційною цінністю. Як би ми не старалися, ми не можемо не вступати в комунікацію, або, іншими словами, не спілкуватися. Активність чи пасивність, слова або мовчання - все це передає інформацію, впливає на інших людей, які, в свою чергу, не можуть не відповісти на цю комунікацію і, отже, самі в неї вступають. Необхідно розуміти, що якщо люди просто не розмовляють один з одним або не звертають один на одного уваги, це зовсім не спростовує твердження, зробленого вище. Людина біля стійки бару, яка дивиться прямо вперед, пасажир, який сидить в літаку з закритими очима, - обидва вони ясно повідомляють, що не хочуть ні з ким розмовляти, і навколишні прекрасно розуміють ці повідомлення і залишають їх у спокої. Очевидно, що це таке ж спілкування, як і жвава дискусія.
Узагальнивши, ми можемо сформулювати закон спілкування: не вступати в спілкування один з одним люди не можуть. Хоча ми чомусь вважаємо: якщо людина мовчить, він не хоче спілкуватися. Так подивіться ви на таку людину і дайте відповідь на два питання: як він мовчить, а потім, виходячи з першого питання, - чому він мовчить.
Є певні психологічні прийоми, що допомагають правильно почати спілкування. Одним з основних прийомів є ефект першого враження. Що це таке і як ним користуватися? Про це і піде мова.
При формуванні першого враження важливо відоме в психології спілкування правило, яке отримало назву «90/90». Суть його в тому, що 90% уявлення про співрозмовника формується в перші 90 секунд спілкування.
Формування першого враження - досить складний процес, який має психологічну структуру, динаміку, зворотні зв'язки різного роду.
Психологічної сутністю формування першого враження є міжособистісне оцінювання. Воно пов'язане з формуванням образу іншої людини, з яким належить спільна діяльність або спілкування. Основне завдання оцінювання - це виявлення ознак, на підставі яких буде вибудовуватися образ іншої людини. Цей образ багато в чому і допомагає прогнозувати поведінку і послідовність дій.
Зазвичай оцінювання здійснюється за особливими ціннісним шкалами: «добре - погано», «корисно - шкідливо», «красиво - потворно», «добро - зло» і ін. Чим більше у людини таких критеріїв, чим насиченішим визначеннями діапазон між полярними значеннями шкал, тим точніше оцінка, тим, природно, вище проникливість.