банкрутство Modnique
Що можна зробити російським покупцям, які не отримали свої покупки.
Поворотний платіж (chargeback) - процедура опротестування транзакції банком-емітентом (з метою захисту прав платника), при якій сума платежу безакцептно списується з одержувача (банку-еквайра) і повертається платнику, після чого обов'язок доведення істинності транзакції лягає на одержувача.
Необхідно звернутися в банк, карткою якого була оплачена покупка із заявою про chargeback. Заява складається у довільній формі, але деякі банки мають спеціальний бланк (наприклад в Ощадбанку потрібно заповнити дві заяви: Заява про спірну транзакції, Додаткове заяву по покупкам в Інтернет).
Банк не прийняти заяву не має права. Терміни відповіді і прийняття рішення зазвичай становить не більше одного місяця.
Далі банк повинен звернутися в платіжну систему, яка після того, як розгляне справу (по Modnique звернення носять масовий характер), проведе процедуру повернення грошей.
Покупцеві можуть не повідомити про рішення винесеному в його користь, кошти просто прийдуть на карту.
Особливості
2 Вдалі ціни представлені в розділі «Пропозиції дня», список акції - в розділі «Найближчі акції». Час перебування товару в кошику становить 30 хвилин, після чого кошик порожніє.
3 У картці деяких товарів можна побачити фразу «Ваша ціна». Тому особливо азартні покупці мають можливість підвищити знижку (зазвичай до 10%).
знижки Modnique
Доставка в Росію і Україну здійснюється за допомогою кур'єрської служби SPSR Express (Посилки відправляються через поштову мережу Worldnet і після того, як пакет перетне кордон - службою SPSR Express). Якщо замовляєте ювелірні вироби або косметику, то замовлення відправлять окремо від інших товарів в посилці службою USPS Priority Mail - по терріторрі СШA і SPSR Express - по території Росії.
Посилку принесе кур'єр, доставка з трек-номером, терміни доставки - до 10 робочих днів (планована дата доставки буде вказана при оформленні замовлення). При виборі товару також слід звернути увагу на фразу "Передбачувана дата (US):", оскільки дата доставки може бути вказана до 3-х місяців.
Якщо вартість замовлення нижче $ 99, то доставка однієї позиції складе $ 29,95 плюс $ 8.95 за кожну одиницю товару додатково, що відправляється в тому ж замовленні. Якщо вартість замовлення вище 99 $, то доставка однієї позиції складе $ 26,99 плюс $ 8.95 за кожну одиницю товару додатково, що відправляється в тому ж замовленні. Часто буває безкоштовна доставка для замовлень від 99 $.
Якщо обрана доставка кур'єрською службою SPSR і вартість перевищує 200 євро, то покупця попросять роздрукувати і підписати договір. Потім необхідно буде відсканувати або сфотографувати підписаний договір, а також першу сторінку паспорта і сторінку паспорта з реєстрацією. Після чого дані скани або фотографії завантажити на сайт SPSR.
Відстежити посилку на сайті СПСР-Експрес можна тільки після проходження митного очищення на території РФ (зазвичай трек-номер надається покупцеві через 4-5 робочих днів після оформлення замовлення).
За правилами, SPSR повинен повідомляти покупця про рух посилки по електронній пошті або у вигляді 3-х смс-повідомленні: в першому - вантаж забраний у Next, у другому - посилка пройшла митницю, в третьому - посилка готова до вручення (на ділі - SPSR надсилає тільки 2 смс-повідомлення про те, що посилка пройшла митницю і готова до вручення).
Якщо у вашому місті немає представництва SPSR, то замовлення дійде будь-який інший кур'єрською поштою, якщо немає кур'єрської служби - то замовлення надійде в поштове відділення.
Служба підтримки
Розміри на одяг вказані міжнародні, на взуття - американські або європейські. Розмір краще визначати у вкладці «Керівництво за розмірами». Однозначної відповіді на питання: "большемеріт" або "маломерять" одяг або взуття в Modnique. дати, на жаль не можна, оскільки продаваних брендів безліч. У картках товару немає відгуків покупців про відповідність розмірів зазначених, як це зроблено в багатьох інших магазинах.
Рекомендуємо перед покупкою пошукати інформацію про розмірності обраного бренду одягу або взуття на офіційному сайті бренду або вибрати речі добре відомих Вам марок зі знайомою розмірної сіткою.
Речі "Second-hand" в Modnique
- 10 - Абсолютно новий (не був використаний).
- 9 - Як новий (використаний 1-2 рази).
- 8 - Відмінний стан, але допустимі легкі подряпини, пошкодження.
- 7 - Состояние очень хорошее, але є деякі подряпини через регулярного використання або віку.
- 6 - Гарне з плюсом: річ може мати деякі пошкодження, зміна кольору або інших марок.
- 5 - Гарне: можливі очевидні ознаки використання.
- 4 - Дуже явні ознаки використання, є кілька подряпин і плям.
- 3 - Може застосовуватися для подальшого використання.
- 2 - Прийнятне з плюсом: річ може зажадати ремонту / очищення.
- 1 - Прийнятне стан, але потрібно деякий ремонт перед використанням.
Так, наприклад, абсолютно нове вбрання, не підійшло за розміром колишньої власниці, буде позначено фразою «Conditions 10/10», а сумка з потертостями і подряпинами, що була у використанні понад рік буде вже «Conditions 3/10». Звертайте увагу на позначки до «дешевим» лотам щоб уникнути неприємних сюрпризів.
Повернення, якщо це необхідно, слід здійснити протягом 90 днів з моменту відправки замовлення зі складу магазину. Оскільки багато товарів в одному екземплярі, то обмін не здійснюється (тільки через повернення купленого товару і замовлення нового). Нижня білизна, купальники, а також товари, зазначені як "остаточна угода" не підлягають поверненню. Терміни відшкодування грошей за замовлення - 3-5 робочих днів.
До повернення допускаються тільки ті товари, яким було присвоєно відповідний № дозволу на повернення товару (RMA). Для цього необхідно:
c) Bибрать спосіб повернення грошових коштів: Бонуси Modnique або вихідний спосіб оплати (включаючи мита, вартість товару і витрати з доставки, якщо остання підлягає відшкодуванню).
d) Товар необхідно повертати в оригінальній упаковці з усіма оригінальними елементами (пломби, ярлики і ін.), включаючи супутні матеріали (цінники, сертифікати, гарантії та інструкції), в іншому випадку, процес відшкодування може значно збільшитися, або товар не буде допущений до поверненню і буде відправлений Вам назад.