питання:
Підкажіть, будь ласка, чим відрізняється логістика та Управління Ланцюгами Постачань. У чому проявляється специфіка в фармацевтичному бізнесі?
Питання дуже актуальне при сучасному розвитку економіки в цілому,
В принципі до сих пір не існує єдиного визначення як для терміна логістика, так і для терміна Управління Ланцюгами Постачань. Особливо в Російських джерелах. Хоча і на заході з цього приводу існують різні точки зору, які представлені кількома «школами». Спробуємо розібратися, в чому ж різниця і наскільки ці напрямки цікаві для аптечного бізнесу, як кінцевого продавця.
Отже, про те, що таке логістика, ми говорили кілька номерів тому. І все ж загальні тези повторимо.
Основних завдань у логістики дві:
- Керувати / контролювати / мінімізувати витрати;
- Забезпечувати певний рівень сервісу (обслуговування) внутрішніх і / або зовнішніх споживачів. Для аптечної мережі - це рівень можливого (допустимого) дефіциту і швидкість (терміни) доставки.
Одне з поширених визначень логістики звучить наступним чином:
Логістика - це напрямок діяльності компанії, що полягає в управлінні матеріальними та супутніми їм потоками (грошовими, інформаційними).
Основні види діяльності для логістики, це:
- управління складом (при його наявності),
- управління ЗЕД (при її наявності),
- управління розподілом запасів.
Досягти найкращих результатів в логістиці можна, якщо учасники об'єднані в один департамент. Інакше оптимізація буде проводитися локально в кожному підрозділі, що неминуче призведе до двох результатів:
- не буде досягнута оптимізація витрат в рамках компанії,
- виникнуть міжфункціональні конфлікти через наявність локальних задач.
Мета управління ланцюгами поставок
► Домогтися максимальної конкурентоспроможності та рентабельності компанії, а також всієї мережевої структури ланцюжків поставок, включаючи кінцевого споживача.
► В зв'язку з цим інтеграція і реінжиніринг процесів ланцюжків поставок повинні бути спрямовані на підвищення загальної ефективності і продуктивності учасників ланцюжків поставок.
УЦП досить новий напрямок в менеджменті. Зародження його можна віднести до другої половини 80-х років минулого століття. Масове поширення як стратегічний напрям на заході УЦП отримало набагато пізніше. У Росії поки спостерігається більше локальне рішення задач. Але як показує досвід компаній, давно займаються даним напрямком, вони виявляються кращими в своєму класі.
Управління ланцюгами поставок - це інтеграція восьми ключових бізнес-процесів:
- Управління взаємовідносинами з споживачами;
- Обслуговування споживачів;
- Управління попитом;
- Управління виконанням замовлень;
- Підтримка виробничих процесів;
- Управління постачанням;
- Управління розробкою продукції і її доведенням до комерційного використання;
- Управління поворотними матеріальними потоками
Відмінність УЦП і логістики і їх можливості можна описати таким чином:
► Логістика відповідає за фізичну реалізацію управління матеріальними потоками. Ефективність або неефективність логістики може визначати близько 10% успіху бізнесу.
► УЦП відповідає за балансування потреб і поставок по всьому ланцюгу створення цінності для споживача. Ефективність або неефективність УЦП може визначати близько 30% успіху бізнесу.
Досягти серйозних результатів в УЦП можна лише застосовуючи сучасніше інформаційні технології та передові підходи в рамках інтеграції та координації дій учасників ланцюгів постачання.
Як ілюстрація відмінностей логістики від УЦП поставок, можна навести такий приклад з практики одного з фармацевтичних дистриб'юторів.
Постачальник пропонує дистриб'ютору закупити партію товару з наступними умовами. Якщо дистриб'ютор закупить партію, яка покриває три місяці продажів своїм клієнтам, то дистриб'ютор отримає крім знижки, ще й бонус від постачальника.
Якщо це завдання розглядати з точки зору логістики у постачальника і дистриб'ютора, то схема повинна бути такою.
Дистриб'ютор розглядає пропозиції постачальника з точки зору економічної ефективності. Зіставляючи при цьому економію на закупівельній ціні і бонус з усіма логістичними витратами (транспортними, складськими, вартість заморожених грошей), можливості складу, терміни придатності і т.д.
Логістика постачальника в свою чергу повинна забезпечити далі цю поставку. Тобто повинні бути запаси на необхідному рівні, повинні бути в порядку супровідні документи, склад повинен своєчасно відвантажити дану поставку. Тобто постачальник зобов'язаний забезпечити логістичний сервіс на відповідному рівні.
Як би виглядала ця ж ситуація, тільки з точки зору УЦП?
Якщо клієнтові пропонувати партію на три місяці покриття попиту, то клієнт і надалі буде робити замовлення рідко, але великими партіями. У постачальника у зв'язку з цим виростить нестабільність попиту на даний продукт. А чому не стабільніше попит, тим складніше його спрогнозувати / спланувати на наступний період. Чим гірше прогноз, тим складніше адекватніше спланувати запаси як готової продукції, так і сировини. Відповідно, логістика та / або виробництво постачальника постраждають. Логістика змушена буде роздмухувати запаси, а виробництво часто ламати план виробництва під знову виникли термінові замовлення.
У дистриб'ютора, як результат такого підходу періодично буде перебої з поставками, а в аптеках «внутрішньо» дефіцит.
І в цілому - зростання витрат і втрати продажів. Звичайно, результат може на перший погляд виглядати дещо лякає.
Тому, пропонують в ряді наступних публікацій ці проблеми розглянути більш детально і на цифрах. А також розглянути, як ці проблеми вирішуються в рамках УЦП лідери ринку і не тільки.