Серія стандартів ISO 9000 впевнено вважається базовими документами міжнародної системи якості, універсальними стандартами для всіх галузей бізнесу, призначеними для використання у всіх країнах і у всіх областях виробництва. Впровадження цих стандартів дозволяє уніфікувати систему оцінки постачальника товару або послуги незалежно від сфери діяльності або країни походження. Головне завдання ІСО - виставити ряд універсальних вимог, що визначають, чи може компанія створити якісний продукт. Таким чином, привласнення компанії міжнародного сертифікату ISO 9001 стає підтвердженням того, що організація здатна в максимально повно і якісно задовольнити виникаючі потреби свого клієнта.
- ІСО 9000 "Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості» включає в себе три частини, в кожній з яких дається визначення і опису процесу впровадження системи всебічного управління якістю на кожному етапі виробництва.
- ІСО 9001 «Система Якості: Модель забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні» містить початкові і найбільш великі вимоги до менеджменту якості. Стандарт ISO 9001 використовується в договірних умовах, при укладанні угоди між постачальником і покупцем.
Основні відмінності
Головна відмінність стандарту ISO 9000 від стандарту ІСО 9001 можна сформулювати як відмінність між довідником і керівництвом - перший містить лише загальні рекомендації, другий же описує модель керівництва. Таким чином, ISO 9000 можна назвати довідковим документом, що описує переваги впровадження менеджменту якості, свого роду словником, загальним керівництвом. Тобто отримання сертифіката по ISO 9000 неможливо, так як неможливо сертифікувати за довідником.
У свою чергу, ІСО 9001 - це вже норма стандарту, керівництво по безпосередньому поліпшенню якості. Сертифікація по ISO 9001 застосовується найбільш часто, так як містить найбільш великі і максимально розгорнуті вимоги до якості, актуальному на всіх етапах роботи підприємства. Таким чином, сертифікат ISO 9001 - перший крок на шляху створення ефективної і активно розвивається.
У кожній з 164 країн, які практикують застосування міжнародної системи якості, існує свій національний стандарт, що відповідає нормам ISO. Так, в Росії стандарт ISO 9001 відповідає ГОСТу Р ІСО 9001. в США це стандарт ANSI / ASQC Q91, в Англії - BP5750 p.1, в Німеччині - DIN ISO 9001 та так далі. Здебільшого національні стандарти є перекладом міжнародного документа, однак допускається і внесення деяких змін, що відповідають специфіці регіону. Завдяки такій уніфікації стандарт, виданий, наприклад, компанії Великобританії буде відповідати сертифікату Німеччини або Данії, і британська компанія-постачальник матиме той же все в очах міжнародних покупців, що і німецька.